正文 第30章 語言突破的技巧(11)(3 / 3)

(3)說話不要太校端

談判時要盡量避免使用那些沒有回旋餘地的語言,這樣,就可以顯得更加靈活。

交談時可以多用一些“有時”、“可能”、“一般來說”等字眼,盡可能地避免使用“總是”、“絕不”、“所有”、“沒有一個”等詞語,因為這些詞語可能會給你帶來麻煩。

追求公平的原則

一個人每天都要幹不少事,無論做什麼,都應有或明或暗的行為理由。理由越充分,相應地就被認為其行為越具有合法性。以經濟為目的的經濟談判更是如此,此所謂“君子愛財,取之有道”。“道”有多種,但其中“追求公平”是較為高雅、實用、有效的一種。

李先生在5月間從某地產公司租到了一套房子,月租金1000元。到了9月間,當李先生想搬出去時,他聽說這套房子的租金為800元(為當地政府限製的最高額),比他已經付出的少200元。

李先生很惱火,他立即打電話跟地產公司的王太太討論這件事。談判開始時,為創造友好的氣氛,李先生說:“王太太。我非常感謝你把房子租給我,你對我花的時間和心血,我不會忘記的。”

接著,李先生轉入談判正題:“王太太,我聽說,我所住的這套房子的租金受到了政府的限製,最高額不得超過800元。這個消息確實嗎?我想知道,以前付的房租是不是超過了我居住的時間。如果所付的房租等於已住的時間,我準備馬上搬出去;如果超過了居住時間,我還想住下來,直到公平時限為止。”

李先生特意把“公平”二字說得很重,以引起對方的注意。機敏的王太太馬上說:“你提出的公平真好笑,其實你真正想要的是錢,並且你想利用還沒有搬出去的優勢來索取錢,這太不像話了。如果我是你的話,就會馬上搬走。”

李先生說:“我一定要說清楚。當然,能得到錢對我來說是件好事。可是,不在幾個錢,重要的是要自己覺得受到公平的待遇,沒有哪一個人希望被欺騙。這件事如是鬧下去的話,隻有打官司一條路。這樣大家都要花上許多時間和金錢,彼此都傷腦筋。我想,你我都喜歡按照公平的條件來處理這件小事,對嗎?”

經過談判,王太太最終同意歸還多收的租金。

從這次談判的幾段對話可以看出,王太太死死咬定李先生的真正目的在於“錢”,但是,李先生在談判中卻矢口否認這一點。

在沉著機智的李先生看來,直言不諱地說為了幾個錢實在有損體麵,於是他巧妙地在“尋求公平”的問題上大發議論。李先生立足點高雅體麵,而且對王太太赤裸裸的言語傷害也處理妥當。

如果李先生受到王太太的言語傷害後就放棄“追求公平”,對王太太說:“我看你怎麼把我趕出去,我準備跟你到法庭見麵,我要親眼看到你被政府罰款,吊銷你的租房許可證!”

那麼,談判多半要破裂,雙方為此大動幹戈。李先生即便得到了那點錢,但付出的時間和精力是無法彌補的。

談判中追求公平,需要做的一項細致的準備工作,就是在談判前必須認真了解、核實對方在哪些方麵沒有遵循公平原則。

一旦發現對方確有不公平之處,就可以以指責對方不公平為由,窮追不舍,直到談判成功。