章節2
老天愛笨小孩
上學時考試常常不及格的小張成了私立學校的校長，一向性格內向沉默寡言的大劉當上了外企銷售主管，在廠裏幹什麼都不行的二楞下崗後做代理商發了財……
“他這樣的人怎麼會發財了呢?”於是，常常能聽到這樣的詫異。這固然有心理不平衡的因素，也確實反映了許多人對於成功的困惑：為什麼有些素質很差的人能獲得讓人大跌眼鏡的成功，而那些聰明勤奮的人卻常常隻能是個優秀的小職員?
著名的組織行為學者，美國密執安大學教授卡爾·韋克轉述了一個絕妙的實驗：把六隻蜜蜂和六隻蒼蠅裝進一個玻璃瓶中，然後將瓶子平放，讓瓶底朝著窗戶，會發生什麼情況?
你會看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它們力竭倒斃或餓死；而蒼蠅則會在不到兩分鍾之內，穿過另一端的瓶頸逃逸一空——事實上，正是它們的智力的差異，才導致聰明的蜜蜂滅亡了。
蜜蜂以為，囚室的出口必然在光線最明亮的地方，它們不停地重複著這種合乎邏輯的行動。對蜜蜂來說，玻璃是一種超自然的神秘之物，它們在自然界中從沒遇到過這種突然不可穿透的大氣層，而它們的智力越高，這種奇怪的障礙就越顯得無法接受和不可理解。
那些愚蠢的蒼蠅則對事物的邏輯毫不留意，全然不顧亮光的吸引，四下亂飛，結果誤打誤撞地碰上了好運氣。這些頭腦簡單者總是在智者消亡的地方順利得救。因此，蒼蠅得以最終發現那個正中下懷的出口，並因此獲得自由和新生。
韋克總結到：“這件事說明，實驗、堅持不懈、試錯、冒險、即興發揮、最佳途徑、迂回前進、混亂、刻板和隨機應變，所有這些都有助於應付變化。”
人類一思考，上帝就發笑，所以老天往往愛笨小孩，當所有人都嘲笑笨小孩是在做蠢事，注定一事無成時，他們很快有了自己的汽車、洋房，他們用成功讓那些嘲笑變成了羨慕、嫉妒和不解。而那些被人們普遍看好的聰明孩子，就像蜜蜂一樣有頭腦有分析能力，可這些有時恰恰讓他們患得患失，被自己的聰明禁錮，而找不到一條突破“瓶頸”之路。茶杯上的專業
那天我帶客人去見老板，辦公室的秘書出去辦事了，我隻好給客人倒水，將客人的水杯放到桌子上時，我看到老板的水杯也該續水了，於是我輕輕地拿過水杯。續上水後也放回桌子上。
送走客人，老板把我叫到辦公室。
“你是為誰服務的?”老板突然問我。
我看了看老板，見他一本正經，便滿腹狐疑說：“為你……”
“對，現在你是為我服務，為我服務，你就必須了解我的習慣，必須思考怎樣做才能讓我更舒服、更滿意。我平時是用左手喝茶還是右手?”
“右手!”我肯定地回答。
“那你為什麼把茶杯放在了左麵?我喝茶時要從椅子上站起身才能拿到杯子，不注意還會把茶灑在文件上……”
老板端起水杯，走出去，片刻回來，把空杯子遞給了我。
老板是讓我再給他倒一杯茶。
打開茶幾下麵的抽屜，裏麵有花茶、綠茶、紅茶，光綠茶就有好幾種。我不知道老板喜歡喝哪種茶。
我問老板，老板說：“你跟我在一起不是一天兩天了，平時你就應該注意觀察。”
平時我怎麼沒有注意到呢？除了要解決喜歡喝什麼茶的問題，還有一個放多少茶葉的問題。少了太淡，多了太濃。
我雙手小心翼翼地把茶杯放在老板的右前方的桌子上，滿懷信心地看著老板，以為這次算足完美了。“你應該把茶杯手把靠者我，這樣我正好抓著，不用再轉茶杯……”老板還是指出了我的不足，“茶不能倒得太滿，太滿了茶的溫度不能很快降下來，客人不能馬上喝，這就失去了給客人倒茶的意義。無意義的服務，既浪費了茶葉，又付出了勞動，客人卻沒有得到絲毫的好處。”