展現誠信的美德(2 / 3)

誠信是最有用的試金石

在總統辦公室裏,約翰·亞當斯總統正嚴肅地對他的兒子說:“把那張紙放回到文件架上,寫私信應該用自己的文具,我曆來都是這樣做的。政府的東西絕不可以為私事服務,我不希望再看到你這樣的行為,懂嗎?”

亞當斯總統就是這樣一個公私分明的人,在人們心目中,他永遠是一個精確、誠實和守時的領袖。在眾議院任議員時,當他一入場,人們就知道會議馬上就要開始了。他的守時曆來眾所周知,他把無謂浪費別人的時間視為一種犯罪,一種不可饒恕、罪大惡極的犯罪。

下麵這個小寓言尖銳地嘲諷了現代人缺乏誠信:四隻饑餓的蒼蠅飛來飛去,最終,第一隻蒼蠅選定了一段誘人食欲的香腸,叮在上麵大吃特吃起來,但很快它就翻身死去,死因是香腸裏含有可致胃潰瘍的苯胺。第二隻蒼蠅叮的是新開封的麵粉,但很快它也歪身死去,原來麵粉裏混了大量明礬。幾乎在第二隻蒼蠅死去的同時第三隻蒼蠅也痛苦地上下抖動,隻因為它飲用的牛奶裏攙進了大量的粉筆末。現在隻剩下第四隻蒼蠅了,它看來心灰意冷,盤旋了幾圈,毅然落在了一張濕漉漉的紙上,紙上散堆著一些顆粒狀物品,旁邊赫然寫著三個字“蒼蠅藥”。這隻蒼蠅低下頭吃了起來,它原以為它會很快死去,但情形卻並非如此,它反倒感到生機勃勃,原來蒼蠅藥也是假的。

一個經營多年茶葉生意的大商人偷偷告訴喬治·安吉爾,說他經營的茶葉品種雖多,但隻有一種才能給自己家人飲用,僅僅一種。

現在,有相當一部分老板要求他們的員工對顧客采取欺詐手段,而對顧客提出的對商品的質疑卻不管不問,我行我素。他們對此的解釋是市場殘酷的競爭迫使他們不得已而為之。如果是這樣,那我們就完全可以想像得出,有這樣的老板,有這樣的認識,員工們又怎麼不把這一切當成自然而然的事呢。

現今,我們的社會所缺的不是可在美國作坊裏製造“正宗英國羊絨”的年輕人,也不缺產於紐約的“正宗愛爾蘭亞麻”的年輕人。我們所需要的是具有這樣資質的醫生:他們對不清楚的病症、病情從不不懂裝懂,對用多少劑量沒有把握時也從不濫用藥。我們也需要這樣的政治家:他們不會為了一些小問題而互相推諉,也不熱衷於建立各種各樣的組織。我們還需要這樣的律師:他們不會為了自身的利益而費盡口舌說服他們的委托人提出毫無希望的訴訟。我們還需要這樣的商人:他們誠信經營,不欺不瞞。我們還需要這樣的記者:他們不會為自己的名利而去杜撰編造無聊的欺人耳目的花邊新聞。我們還需要實事求是的企業家、領導者。總之,我們社會需要的是誠信,需要的是以誠信為榮、以欺騙為恥的各種人。

斯圖爾特一直堅守著這樣一條生意準則,那就是誠實。不管它所引發的後果有多大,也必須把事實的真相告訴給他的客戶。一就是一,二就是二,好就是好,差就是差,絕對不可以欺詐客戶。一次,他就一個新上架的商品的質量詢問他的一個員工。這個年輕的員工告訴斯圖爾特這個商品的質量不是很好,甚至有些地方存在著嚴重缺陷。正當他們談論時,一個美國內陸顧客走了過來,他對年輕員工手上的商品很感興趣,他要求年輕員工給他介紹一下該商品的性能狀況。這個員工立刻巧轉喉舌:“先生,您真有眼光,這個商品性能非常卓越,它可以……”這位顧客很快相信了這個員工的話,當即拍板就要定下一批,就在此時,觀看了整個經過的斯圖爾特走上前來:“先生,請稍等一下,事情並非如此……”把這個顧客打發走後,斯圖爾特轉身對他的這位員工說:“年輕人,你現在可以去財務室結算你的工資了,從現在起,你已經被解雇了。”

“她怎麼什麼都沒買就走了?”服裝店老板問他的一位員工。“是這樣,那位女士要買一件中性風格的衣服,可我們這裏沒有。”員工如實回答。“那你不會拿別的替代一下嗎?”“可那不是中性風格的。”“撒謊你不會嗎?”老板厲聲問道。“如果要靠撒謊來保全這份工作,我寧可失去它。”員工說完後毅然離去。經過多年的奮鬥,這個員工最終成為美國西部一個有著良好聲譽的商人。

比徹說:“商業道德是一個值得探討的問題,從中可以領悟某些有益的東西。有很多生意人都希望以低於進價的價格從別人那裏買來貨物,雖然有些時候這種作法能夠得逞,但始終這種作法缺乏誠實,所以不應該效仿,也就是說不應該通過剝奪他人的利益而增加自己的利益。”

“啊!這張圖片裝幀得真精美啊!簡直無懈可擊,你從哪兒弄來的?”一個女人驚呼道。“你這眼光真不錯,這是我從歐洲帶回來的,是我利用我買的一大堆東西夾帶回來的,沒花錢,它漂亮極了,它上麵還刻有‘誠實是最好的策略’的座佑銘,我真幸運。”

緬因州的一個種植主把他剛剛收獲的蘋果裝在一個個桶裏,送往外地經銷。他在每一個桶上都刻上他的名字,並寫上他的請求,他請求無論哪一個經銷商如發現他的蘋果有質量及其他問題時,一定要及時反饋給他。許多天過去了,他收到了一封來自英國的信,信是一個水果經銷商寫的,信中對他的蘋果及經營態度大加讚賞,並代表許多經銷商要求他從今後可以把貨直接發到英國,而無須經過各種檢查。

在西印度群島的各港口,“喬治·華盛頓製—弗農山”標誌是一個通行證,刻有此標誌的麵粉是無需經過檢查的。因為該標誌意味著標準、合格,不信,任一個檢查人員打開任一桶麵粉,其質量與數量與其他桶是完全一致的,且完全合格,不差分毫。該標誌已贏得了消費者與檢查人員的一致信任。

我們常常聽到這樣的質疑:“誠實我是做到了,但我並沒有因此而成功,誠實有什麼用?”這的確是個事實,誠實並不一定帶來成功。這裏我們需要弄清楚這樣一個問題,消極的美德很多時候是不會擁有大價值的。辦公室經理的助理得到提升,並不是因為他有不偷東西的美德,而多半是因為他在工作中所表現出的機智能力及對事情的正確見解。

馬薩諸塞州健康委員會一次截獲了一封商業信函,這封信函問我們揭示了一個無情的事實:我們每天吃穿用的許多都是質量的假冒偽劣產品。

馬薩諸塞,波士頓,10月25日

尊敬的先生:

我是一個高科技產品的推銷商,我要告訴你們一個事實,波士頓以及附近地區的牛奶商都在使用我推銷的這種高科技產品以提高牛奶的質量。我的這種產品最大的好處就是加在牛奶中而不被發現,連牛奶檢察官以及州健康委員會的人對此也毫無辦法。使用這種產品很簡單,你隻要按我的說明往牛奶裏添加一定量的水,那節省的錢足夠你購買3個月的牛奶。如果你有心想成就這樁交易,請你向你的朋友(包括你)推薦這種高科技產品。

一個誠實的商人×××

馬薩諸塞,波士頓,11月8日

尊敬的先生:

來信已收閱,不知您收到由亞公斯快遞公司生產的一瓶產品沒有?如收到您可以放心飲用,但請不要對它的味道提出質疑,因為它同真正的牛奶味道一致。它實質上是麵包裏提取出來的,但檢查官們是無法檢測出來的,因為它們已經抵消了可能使它們起化學反應的化學藥品的作用。

一個誠實的商人×××

值得說明的是,這封信中附有該產品的詳細說明書,說明書詳細地給出了用糖、用鹽、用水的劑量與方法。說明書末尾還補充道:“如果把我們的這種產品加入到沒有奶油的牛奶中,即使不加糖,攪拌出的牛奶同樣美味可口、營養豐富。

假設我們生活的地球也像我們人類一樣欺騙我們,山是假的,水是假的,樹是假的,風是假的,我們的地球看起來錦繡大地,但實際上卻荒涼寂莫,一無所有。再假設萬有引力已不再起作用;太陽也不能再發射萬丈光芒;還有地球也不再轉動,還有原子的運動也變得雜亂無序,可以想像這個世界將會變成什麼樣子?我們將會怎樣?

“我最難忘的是我研究鐵鍁工具的那20年。”艾梅斯州長深有感觸地說,“做這一行的人,無論是哪裏的,都認識我,我仿佛就是誠實可信的代言人。”

有一段這樣的曆史,相信絕大多數的美國西部人都還記得:由於“艾梅斯”牌鐵鍁20年來價格一直保持不變,所以西部人都把它當作貨幣來使用,甚至用來償還債務。

“我們的產品可以說遠銷世界各地,但這麼巨大的業務往來居然不用一個代理商,這是我們創造的一個奇跡。其實這也沒什麼奇怪的,隻因為我們的產品太有號召力,根本不用推銷,客戶會自動不遠千裏來登門索訂的。”

一個曾乘馬車在北非旅行過許多地方的人證實了這種讚譽並非自誇。他說:“無論是布爾人,還是布須曼人,都無一例外知道‘艾梅斯’牌鐵鍁,並都願意用它。在他們看來,‘艾梅斯父子製造’的標記是不容置疑的誠實標誌。”實際上這個聲譽並非獨在此處享有,好望角、澳大利亞以及其他地方,這個馬薩諸塞州的古老品牌同樣是響口當口當的,值得信賴。

誠實與美德的價值用金錢無法換取

喬治三世的一個謀臣想和裏德達成一項交易:“裏德先生,如果你能借你的威望化解英國與殖民地之間的衝突,作為感謝,或者說賠償也行,我們將支付你10000基尼。”“我認為你們不必出這麼高的價錢,而且,你要明白,要是我出口索要的話,你們未必有能力付得起。”約瑟夫·裏德鄭重回答。

斯蒂文·道格拉斯正臥病在斯普林菲爾德一個旅館的病床上時,聽說有人準備在伊利諾斯州通過一項脫離聯邦的法案聲明後,他叫人把他抬進會議室,他就在臥墊上寫下一句聲明語:伊利諾斯人將永保誠實與忠誠。這句聲明語很快傳播開來,最後竟成了爭相傳頌的標語。對於企圖脫離聯邦的團體及人群,它則成了致命武器,同時,它對美國的國際地位和信用也起到了極大的提升作用,使美國人的士氣陡然升高。

“我認為我這次麵對的是我經曆過的最大的誘惑了。”喬治·瓊斯這樣講,“100萬美元可不是個小數目。我隻要在坦慕尼醜聞事件中保持沉默,不準在《紐約時報》上披露相關的消息,我就會獲得那100萬美元。”這一切隻因為喬治·瓊斯了解了“特威德集團侵吞巨額公款事件”的真相。那些作奸犯科的政客們想用金錢堵住這位《紐約時報》老板的嘴。可是,該事件內慕很快就見諸於報端了,非常及時。最終,那些可恥的政客得到了被驅逐的下場。

喬治·瓊斯得到了很多讚譽,即使他死後,這美譽也一直沒有衰落。與此相反,那些卑鄙的政客的下場卻十分可悲。雖然他們曾經大權在握,高高在上,紐約市及至整個紐約州都曾經是他們的囊中之物,他們瘋狂攫取了數百萬公款,可這又能怎樣呢?最終,他們隻能與悔恨、痛苦、絕望、恥辱為伴。

1856年,美國競選大廳裏上演了一場不協調的戲,台上林肯聲嘶力竭發表著競選演講,台下一名聽眾卻大聲叫喊著:“開玩笑,憑什麼要我相信他超過相信我自己,這是不可能的。”可當時的大勢是:亞伯拉罕·林肯是誠實、正直的代名詞,這一點已被絕大多數人所認同。

在林肯終於成為一名律師的時候,他依然沒有擺脫貧窮。一天郵局的工作人員來找林肯,他此來是要求林肯歸還郵局的一筆錢款。這筆錢款是林肯在這家郵局工作時郵局預付給他的,共是1760美元。與這個工作人員一起來的還有一位叫亨利的博士。這位博士願意貸款給林肯以償還這筆錢款。但林肯很快取來了一個破舊的紙袋,裏麵裝著的正是這1760美元。要知道,林肯是不會動用他人錢財的,哪怕是臨時挪用一下。這一點,很多人都相信,其中包括他的對手。

“你有30000美金沒有?這錢是必須先行繳納的。”林肯問一個向他谘詢關於一塊土地糾紛案件的當事人。“30000美金!太多了,我沒有辦法弄到。”當事人回答。林肯想了一會兒,轉身出去了。他來到一家銀行,對工作人員說:“你好,我是林肯,我要提30000美金,一個小時歸還。”這名工作人員二話沒說,就把錢給了林肯,任何手續都沒有辦理。

“隻要林肯先生肯接手,那就說明他的當事人一定會勝訴。”伊利諾斯州斯普菲爾德的一名律師說,“還有一點才是最重要的,那就是,隻要林肯肯接手,那也意味著他的當事人肯定是正義的一方,這一點連法庭、陪審團和檢察官都十分清楚。我和林肯不屬於一個黨派,所以我不是站在政治的立場講這番話的,我隻不過是實事求是而已。”

一次,一位當事人捏造事實,騙了林肯,林肯知道後,毅然拒絕擔當這個當事人的委托律師。林肯的一個同事接手了此案,並且勝了訴,得到了900美元的代理費。按照慣例,林肯應得到一半的代理費,但林肯拒絕接受,隻因為林肯追求正義,渴望坦誠。

早在林肯還是一個小店店員的時候,一次他摸著黑趕了6英裏的路,隻為了歸還一位夫人的零錢。他沒有消極等待下一次碰見這位夫人的機會。他就是誠實如斯,但也正因為如此,才使他成為誠實的典範。

在競選時,林肯競選陣營的一位人員從芝加哥發電報給林肯,告訴他,如要保證提名候選人,隻有爭取到兩個敵對代表團的選票,而要獲得這兩個代表團的選票,隻有許諾將來在組閣時給他們一定的席位。林肯沒有接受這個建議,他說:“我絕不會向他們妥協,更不會向他們低頭。”林肯的個性不允許他墮落,在他看來,人格的汙點遠比身體的疤痕更可憎。

梅耶·安塞姆是另一個誠實的典範。他辛辛苦苦創建了赫赫有名的羅特希爾德家族財團。我們知道,18世紀末,生活在法蘭克福著名猶太人街道上的猶太居民遭受了非人的虐待,梅耶·安塞姆就生活在其中。關押猶太人的房子雖然被拿破侖推倒,但猶太人的現狀沒有得到根本的改善,他們要在規定的時間內回家,否則就隻有上刑台。在這種情況下,要過一種誠實的生活是難之又難,絕大多數猶太人無法做到,但梅耶·安塞姆卻做到了。他建立起一個事務所,事務所上麵懸掛了一個紅盾,梅耶·安塞姆就稱它為羅特希爾德。事務所主營借貸事務,在那個多變的時代,梅耶·安塞姆集團蹣跚起步了。

在蘭德格裏夫·威廉被拿破侖驅趕而不得不傷心地離開他心愛的赫斯卡塞爾地區的地產時,他把他無法帶走的500萬銀幣交給了安塞姆。他沒有指望這些銀幣能再一次回到他的懷抱,他已把它看作是侵略者們的囊中之物。安塞姆在侵略者到來之前,把這些銀幣偷偷埋在了後花園,在侵略者撒走後,他又偷偷地把這些銀幣取出來,並以一定的利率貸了出去。當威廉又回來的時候,他沒有想到安塞姆派人把這些銀幣及它所氵行生的利息全部送了回來,同時被送來的還有一張關於這筆錢的借貸明細賬。

羅特希爾德是個值得信賴的家族,它的誠實之譽一直為這個家族世世代代所保持,不曾有過一毫折損,無論是哪一方麵都如此。現今,光“羅特希爾德”這個品牌就值4億美元之多。

當一個年輕人想要獲得他所想要求的錢財,卻又不肯通過努力或其他正當途經獲取,那他注定是悲哀的。一宗無論大小的交易,小到1美分,大到百萬千萬美元,形式也無論是什麼樣的,如果你妄想不勞而獲,或者想以極微小的代價取得高額回報,那你的行為就與不誠實劃上了等號。做人要正直誠實

多年以前,黑奴市場上一個人問一個年輕的黑奴:“如果我成了你的主人,你會誠實地為我幹活嗎?”黑奴回答到:“我不論為誰幹活,都是誠實的。”

誠實是有莫大好處的,許多人都曾因有過不誠實行為而受到教訓,也曾受過誠實的好處,所以他們都學會了誠實。對商業領域裏的人來說,誠實經商是第一要訣。

在世界知名大學哈佛大學的建築物上刻著“真理”的拉丁文單詞,真理在這裏寓意著“真相、誠實和正直”。在哈佛大學的正門上刻著希伯萊的一句詩:“真理之門隻向那些真正的民族開放。”可以這麼說,誠實的人在這個世界上是有著無限發展前景的;而不誠實的人則處處碰壁,最終將無路可走。

愛德華·黑爾永遠不能忘記他在哈佛大學求學的那段經曆,他有幸在本傑明·皮爾斯的門下學習了4年,受到了影響他一生的教誨,他說:“不但我永遠不能忘記那件事,我相信其他20個同學也無法忘記。一次學科測試,一個同學用早做好的答案搪塞了過去。事後,他把這次舞弊行為偷偷告訴了同學,最終這件事被揭露出來。皮爾斯教授得知後,立刻停止了那節商業數學課,他神色嚴肅,聲音中充滿了怒氣,可以說是義正嚴詞,他告訴我們,學習的目的是為了追求真理,雖然這條路曲曲折折、崎嶇不平,但正是因為這樣,才顯出了它的寶貴。真理的殿堂是神聖的,絕不容許一絲虛假在裏麵。多少年過去了,皮爾斯教授那怒斥不誠實行為的情景依然叫我震撼,它影響了我的一生。”

不要以為有無傷大雅的謊言,在這個世界上,所有的謊言都不是無關緊要的,也都是不可原諒的。

不要相信商家貼出的:“全市最低價”、“揮淚大甩賣”、“跳樓價”、“成本價”、“低價甩貨”、“批發價”等等,這都是商家慣用的欺騙伎倆,雖說“無商不奸”不完全對,但也代表了一種傾向。

“高貴是離不開正直、真理、公平的支持的。”美國一個著名的政治家給他的兒子信中寫道:“而謊言則來源於虛偽、自私、卑鄙以及其他肮髒的思想,這些思想是經不起考驗的,謊言最終要大白於天下的。說謊之人無法獲得人們的信任和支持,更不用說敬重了,而一個人如果不能取得別人的配合和支持,在這個世界上是無法取得任何成績的。正直、誠實、公平才是做人、做事之根本。”

西部雜誌上曾記載了這麼一個小故事:一個人上了火車,找到一個座位坐了下來,並把行李放在旁邊的空位上。上車的人越來越多,這時,又上來一位先生,他看了看放在空位上的行李,問:“這位上有人嗎?”先上車的那個人說:“有人,去門口吸煙了,這是他的行李。”這位先生產生了懷疑,又說:“那我先坐一會,等他回來,我再把位子還給他。”說著這位先生把座位上的行李放在了行李架上,自己坐了上去。先上車的那個人十分生氣,但又不好說什麼。不久,這個人到站要下車了,他去拿放在行李架上的行李。“先生,你為什麼拿這個行李,你不是說這個行李是一個在門口吸煙的人的嗎?”這個人惱羞成怒與這位先生大吵起來。乘務員知道情況後對那個人說:“這樣吧,由我暫時掌管這件行李,我會把它放在這一站,如果沒人認領,那它就是你的。”這個人沒有辦法,在眾人的哄笑聲中,紅著臉光著手下車了。直到第二天,這個人才被通知取回行李。這個人之所以受到了懲罰,隻因為他不誠實,撒了謊。

“一個人千萬不要認為說一次謊無關緊要。”瑪格麗特·桑斯特說,“因為一則寓言告訴我,一個人一旦講了一句謊話,就不得不講更多的謊話,一直到他真正悔悟以前,這樣,情形就會很糟糕。我們知道,一個再美麗的鑽石也會因一個小小的瑕疵而貶值。說謊之人就像一個有了傷口的水果很快會腐爛掉。”

一個年輕人如果能做到說的每一句話都保證真實,許下的諾言每一個都能兌現,應邀的每一個約會都能忠實遵守,那麼他將和喬治·皮博迪一樣將獲得崇高的聲譽,贏得所有人的敬重。年輕人要做到這一點,首先就要把自己的聲譽看得極為重要,而且要保證有堅定的意誌。

南北戰爭期間,一次羅伯特·李將軍率領軍隊準備向葛底斯堡進軍,但卻不知道部隊實際上正開向哈裏斯堡。一個農民的兒子恰巧知道了這件事,他把軍隊應該開向的正確方向通過電報告訴了將軍。將軍看過電報後說:“我願意以我的右手來換取知道這個消息的真假。”這時,他手下的一個士兵說:“將軍,我知道這個男孩,放心吧,他是個誠實的人。”將軍聽後毅然按照這個農民的兒子指示的方向開進,15分鍾後,軍隊安全抵達了葛底斯堡。

誠實是一種美德,每個人都應該具備。

商業領域中,更要講究人與人之間的誠實,隻有這樣,合作才會長久。勞倫斯·斯特恩說:“不要與那些不誠實的人交往。”不可否認,買賣中,確有靠欺騙而成功交易的事情,但是,這種成功隻能是最初的幾次,當人們不再信任你的時候,你的生意也就做到頭了。

邁諾特·薩維奇有一個非常精明的商人朋友,一次兩人就生意中是否要講究誠實進行了一番爭論。他的這位商人朋友認為,利用對方的無知在交易中獲取更多的利潤不違背誠實經商的初衷,他還說利用對方的無知獲利是不會受到遣責的,因為隻有他自己知道真相。而邁諾特·薩維奇卻認為,這種情況嚴重違背了誠實交易的商業原則,同時也違背了誠實做人的原則。

難道你可以利用你鄰居的無知而欺騙他嗎?如果是那樣的話,那你至少不是一個正直、誠實的人。

對於一個商人來說,有一條定律是不可違背的,那就是“為顧客著想”。

據我所知,著名商人菲利普·伍茨剛剛步入商業界初做生意的時候,經常拿著他的賬本,向上帝發誓他賺的錢絕對對得起他的良心。

現在交易都講究雙贏,不要隻為滿足私利而置對方的利益於不顧,這有悖誠實交易中等價交換的原則。

很多在商業領域中闖出一番名堂的創業者都曾說,他們很在意交易對方的利益。美國一個很有名望的商人說,他的經商準則是盡自己最大能力讓顧客滿意。他說一個失望的顧客是永遠不會再踏進他的商店的,這會令他很傷心,對他自尊心也是個打擊,因為他把誠信視作與顧客打交道的第一要旨。

年輕人由於想成功的心太熱切,因此顯得有些急功近利,有些時候,總容易忘記交易對方的要求和利益,這不免違背了誠信交易的原則。