伊安·麥當勞是南非約翰內斯堡一家小工廠的總經理，這家工廠專門製造精密機器零件。有人願意向這家工廠訂購一大批貨物，但要總經理麥當勞先生確定能如期交貨。由於工廠生產進度早已安排好，要在短時間內趕出一大批貨，連麥當勞也不敢確定。麥當勞沒有簡單地催促工人趕工，他隻是召集了所有員工，把事情詳細說明了一番，便開始提出問題：“我們有什麼辦法可以趕出這批訂貨？”“有沒有人想出其他辦法，看我們工廠是不是可以趕出這批訂貨？”“有沒有辦法可以調整一下時間或個人分配的工作，以加快生產進度？”
員工們紛紛提出意見，並且堅持接下訂單。他們用“我們可以做到”的態度去處理問題，結果他們接下了訂單，而且如期趕出了這批訂貨。
幾年前，通用公司碰到了一個棘手的問題，公司不知該如何安排一位部門主管查理·史坦梅茲的新職務。史坦梅茲原先在電氣部門的時候，是個一級天才，但後來調到計算部門當主管後，卻發現現在的工作非己所長，不能勝任。但公司領導不願傷他的自尊，畢竟他是一個不可多得的人才——何況他還是個十分敏感的人。於是，公司給了他一個新頭銜：通用公司谘詢工程師——工作性質仍與原來一樣——隻是另換他人去主管那個部門。
史坦梅茲對於這一結局當然很高興，通用公司領導當然也很高興，因為他們終於把這位易怒的人才遣調成功，而且沒有引起什麼風暴——因為他仍保留了麵子。
尊重別人，保留別人的麵子，這是一個非常重要的問題。有的人經常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人麵前指責別人，而沒有多考慮幾分鍾，講幾句關心的話，為他人設身處地地想一下。要是這樣，就可以緩和許多不愉快的場麵。縱使別人犯錯，而我們是對的，如果沒有為別人保留麵子，也會讓他對你反感，對你不支持、不配合。
賓夕法尼亞州有位教師丹·桑塔雷利講述了這樣一件事：有個學生把車子停在了不該停的地方，因而擋住了別人的通道。有個老師衝進教室很不客氣地問：“是誰的車子擋住了通道？”等汽車主人回答之後，這位教師厲聲說道：“馬上把車子移開，否則我叫人把車拖走。”
這個學生是犯了錯，車子是不該停在那裏，但是，從那天開始，不隻那個學生對教師心存不滿，甚至別的學生也常常故意搗蛋，使那位教師過不好日子。
如果這位教師用不同的方式來處理這一事情，結果會如何？他可以好好地問：“誰的車子擋住了通道？”然後建議這位學生移開車子，以方便別人進出，那樣相信這個學生會樂意這麼做，也不致引起學生的公憤。