如想引起聽眾的興趣,勿以緒言開始,應一開始便躍人故事的核心,置身於故事之中。法蘭克·畢傑就是這麼做的。他是《我如何在銷售行業中奮起成功》一書的作者,也是懸疑大師,能夠在第一句話裏便製造懸念。在美國青商會的讚助下,他和我曾在全美各地做巡回講演,講說有關銷售的事情。他講演“熱心”,開頭的方式更高妙無比,總是叫人由衷地讚佩。一不講道,二不訓話,三不說教,四無概括的言論,他一開口就躍人題目的核心。他談熱心是這樣開始的:“在我開始成為職業棒球選手後不久,我遭遇到一生中最教我震驚的一件事情……”
這樣的開始會對聽眾產生什麼效果?我親眼見到了反應——他頓時就引起了大家的注意,人人都急著想聽聽,他為何會震驚,以及他怎麼辦。
聽眾尤其喜歡聽演說者敘述自已生活經驗中的故事。羅素·康威爾發表那篇著名的演說《如何尋找機會》多達6000多次,收入數百萬美元之多。他那篇最著名的演說是如何開頭的呢?“1870年,我們前往格裏斯河遊曆。我們在巴格達雇用一位向導,請他引導我們參觀波斯波裏斯、尼維及巴比倫等古跡。”
這就是他的開場白——一段故事。這是最能吸引讀者注意力的方式。這種開場白幾乎萬無一失。它向前邁進,我們緊跟在後,想要知道即將發生什麼事情。
在某一期的《星期六晚郵》中,有兩篇作品是以故事作為開頭的,茲摘錄於下:一把左輪手槍發出的尖銳槍聲,劃破了死寂的夜空……
在7月的第一個星期中,丹佛市的山景旅館發生了一件事。就這件事的本身來說,隻是小事一件,但從它可能造成的後果來看,事情可不算太小。這件事引起旅館經理哥貝爾的強烈好奇心,因此他把此事告訴山景旅館的老板史提夫·法拉雷。幾天後,法拉雷先生前往他屬下的幾家旅館進行視察時,又把這件事告訴別處六家旅館的人員。
請注意,這兩段開場白都有懸念。它們一開始就產生了效果,引起你的好奇心。你希望念下去;你想要知道更多的內容;你想要發掘出這兩篇作品究竟想說些什麼。
隻要能運用這種說故事的技巧來引起聽眾的好奇心,即使是缺乏經驗的生手,也能成功地製造出一個很好的開場白。講演和談話一樣,要想俘虜他人,使之信服自己,靠的是人的智慧和生活經驗的積累。
有一對新婚夫婦,在婚禮上有人提出讓他們介紹戀愛經過。女方說:“有次我突然被他叫了聲小名,從此無可救藥,就這樣把我俘虜過去了。”話音剛落,引起了人們的大笑。原來男方過去一直以姓名稱呼她,突然稱她的昵稱,兩人距離一下子拉近了,從此難解難分。談戀愛是如此,其他場合也如此。
麵對高高在上的對手,先強調其能力滿足其自尊,也可輕易“俘虜”他。因為無論什麼人,總希望獲得別人的信賴和尊敬,即使明知是奉承話,仍然欣喜接受。而且自信愈高的人,愈有這種傾向。有位上司,他讓一位下屬到偏遠地區就職的談話技巧是這樣的,他先把那個下屬要去的地方營業狀況說得一團糟,然後以無限信任的語氣說:“如果長此下去,那個營業處非關門不可,幸而現在有你,隻要你能到那邊,必能起死回生,使業務蒸蒸日上。”被派往偏遠地區,原本是任誰心情都不會愉快的,但聽了這麼受重視的一番話,不僅不泄氣,反而還打算好好幹一番呢。
明知提出對對方不利的條件,對方聽了會不高興,還得去試著把他“俘虜”過來,這是交涉場合中常遇到的一個難題。處理好這一難題的方法,很重要的一條就是籠絡感情。遇到這種情況時,在開始談話之前,應盡量搶先一步把對方的情感“俘虜”過來。比如在談正題之前可以說:“當然,我明知會挨罵,還是要說……”,“冒著你會不愉快的危險……”
隻要說與此相類似的話,對方肯定不會罵你,反而會覺得你憨得可愛,這樣就自然而然把對方“俘虜”過來了。當演講進行到某一階段,對方提出了更高的要求或更為苛刻的條件時,你不得不有所表示,以便演講不致陷入僵局。
但你又無權對對方的要求做出承諾,於是,你可以使用金蟬脫殼計,聲明公司未授權於你達成這種協議,一切都要向公司請示之後再說。
另一種情況是,演講者有權對某一問題做出決定,但他為了獲得更多的利益,得到更多的東西,也宣布自己對此無法決定。金蟬脫殼,可謂高矣。
這都是演講者故意施展出的手法,或可算最後的一張王牌。麵對這張王牌,對方往往無話可說,於是一切都得等他向公司請示後再說,演講被擱置,一旦繼續又需耗費大量時間。