說完，他向前一步，把手伸給她：“讓我握握你的手，表示我真誠的祝福好嗎？”然後，他轉過身，慢慢走向門口。
女人目送著他的身影消失在門外，轉身走向櫃台，把手中握著的第六枚戒指放回了原處。
故事中的這位女士沒有批評，沒有苛責，更沒有咆哮，就成功地收回了男人偷拾的第六枚戒指。其奧妙就在於女人真誠的話語產生了撼人心魂的作用，真誠在此處勝過了任何技巧。正如1858年，林肯在一次競選辯論中說：“你能在某些時候欺騙所有的人，也能在所有時候欺騙某些人，但不能在所有的時候欺騙所有的人。”這句著名的政治格言，也成了林肯的座右銘。
二戰期間，年近70歲的英國首相丘吉爾在對秘書口授反擊法西斯戰爭動員的講稿時，講到激動之處，熱淚盈眶。他的這一次演講，動人心魄，極大地鼓舞了英國人民的反法西斯鬥誌。
在一次哈佛畢業典禮上，校長在談到“真誠”的時候，說：“一個說話者如果講話華而不實，隻追求華麗的辭藻，開出的隻能是無果之花；缺乏真摯而熱烈的情感，隻是‘人工仿製’的感情，雖然能欺騙聽眾的耳朵，卻永遠騙不到聽眾的心。而說話者一旦講話袒露情懷，敞開心扉，就會達到語調親切、激情迸發、內容充實的效果，也就會字字吐深情，句句動心魄。”
做人就要做個真誠的人，要言行一致，待人要誠實，不要兩麵三刀。千萬不要做一個口是心非的小人，在算計別人中度過一生，是很累、很痛苦的事。坦誠地做人，用一顆真誠的心去對待別人，這樣你說的話、你做的事才能被人信任，才會有分量。
哈佛課堂筆記
如今，我們的社會充滿了太多的浮躁，人們普遍存在著不信任的心理。造成這種心理的原因之一很可能是生活中“口是心非”的人太多了。口是心非可以與虛偽畫等號，因為口是心非的人為了掩飾自己內心的想法，必然要用謊言去應付別人，因此說謊的人自然也是一個虛偽的人。
第二節 讓自己的聲音充滿魅力
在哈佛的領導力訓練中，聲音的培訓是極其重要的一個內容。因為一個人的聲音往往能夠折射出其獨特的性格魅力，並且提高其交流效果。英國BBC的一個電視節目，曾播放了幾位世界級領袖人物的演講片段，其中包括肯尼迪、丘吉爾、撒切爾夫人、伊麗莎白女王、馬丁·路德·金等，要求聽眾辨別他們的聲音。被測的人都能準確地說出他們的名字。因為這些有巨大威望的領袖們的聲音都擁有獨特的音質，他們的聲音都給人以信任感、權威感。
現任美國總統奧巴馬在競選總統時，曾經以自己沉穩且犀利的一場電視辯論博得了鏡頭前許多民眾的好感。這次電視辯論是奧巴馬競選的第二輪辯論，在美國紐約州霍夫斯特拉大學舉行。
這場辯論由現場的80位民眾而不是主持人提問，問題也比較有趣，更貼近美國民眾的真實想法。辯論在有條不紊的氣氛中持續著，而兩位總統候選人之間逐漸表現得言辭激烈起來，並且偶爾還能聽到相互間的一些言語攻擊。
或許正是奧巴馬現場冷靜而沉著的回答，才讓他的選票不斷上升，在最後超過了羅姆尼。而他在辯論中穩而不亂的聲音，讓不少人現在還記憶猶新。
事實上，西方世界優秀的電視播音員和節目主持人並不是以靚麗的臉龐和青春的年齡來贏取觀眾的。他們最大的財富來自他們的才智和獨具特色的聲音。他們的聲音往往可以傳遞“信任、成熟、可靠”的信息，成為保持電視觀眾收視率的原因之一。
英國女首相撒切爾夫人曾經有一副尖而細的嗓音，這樣的聲音曾一度影響她作為英國保守黨領袖的形象。因為英國人認為，他們的領袖不僅要擁有優雅的外表，聲音也應該是深沉、厚實，擁有磁性和誘人的魅力的。
撒切爾夫人的外表和風範基本上無可挑剔，幾近完美，可是，她刺耳的聲音卻影響了人們對她的喜愛度。為了改變自己的聲音，讓選民們在聽覺上感受到她是一個有力量、有權威、有可信度、有氣場的人，她找到了音質專家，進行發聲訓練，最終改變了原有的尖而細的嗓音。
許多成功的政治家，都知道如何運用聲音的魅力去拉攏選民。相比撒切爾夫人，克林頓總統是相當幸運的，他天生的好嗓音一度讓西方的心理學家認為，他才應該獲得奧斯卡大獎。
“如果把我跟一大群人關在一間黑暗的屋子裏，”托馬斯·希金森說，“我可以根據人們的聲音分辨出其中的溫文爾雅者。”一個人講話時的聲音是否優美動人，跟他受歡迎的程度有密切的關係。事實上，沒有任何一樣東西可以像甜美而有韻律的聲音一樣，能如此真實地反映出一個人良好的教養和高雅的品性。
當想到人類的聲音所能產生的巨大而神奇的力量時，再回過頭來看看，現實生活中我們的孩子們並沒有受到任何良好的有關聲音的訓練，這難道不是一種恥辱甚至是一種犯罪嗎？當我們看到一個個童稚活潑的、朝氣蓬勃的孩子一邊接受著最優秀的教育，一邊卻發著毫無變化、平板呆滯、喑啞嘈雜的聲音時，我們難道不感到痛心和遺憾嗎？毫無疑問，那些扭曲的、隻是從喉際榨出來的幹澀聲音將極大地影響他們未來的事業和職業前途。想一想看，如果是一個女孩子，那這對她而言將是一種多大的障礙啊！她們原本應該是有著如露水般未沾一點塵泥、如春風般飄揚無羈、如清泉般暢流激奔的聲音的！