正文 第10章 話說到圓滿,事才能做到圓滿(5)(2 / 3)

表揚不可過滿,要留給他人繼續進取的動力

有一位喜劇演員做了這樣一個夢:他夢見自己在一個座無虛席的劇院給眾多觀眾表演,可是全場竟沒有一個人笑,甚至沒有一個人為他鼓掌。後來他說:“即使讓我一個星期賺20萬美元,這種生活也是沒有意義的。”其實,不隻是演員需要鼓掌,如果我們平常人缺少了讚揚和鼓勵,同樣會喪失自信的。

每個人都需要表揚,尤其是當他取得一定成績的時候。否則,他就會感到被冷落,做事的積極性也會下降,因為沒有了繼續進取的動力。恰當的表揚能給人以進取的動力,然而,如果表揚不適當,則會取得相反的效果。

韓非子曾說過這樣一段話:“刻削之道,鼻莫如大,目莫如小。鼻大可小,小不可大也;目小可大,大不可小也。舉事亦然,為其不可複也,則事寡敗也。”意思是以雕刻來比喻為人處世的道理:鼻子刻大,還可以修得小一點,如果鼻子刻小了,就沒有辦法補救了;同理,眼睛刻得小,還可以再加大,但是如果把眼睛刻大了,就沒法再縮小了。為人處世亦如此,凡事要留餘地。在表揚別人的時候,一定不能誇大其詞,把別人說得天花亂墜。

李林剛剛當上部門主管,他厲兵秣馬,準備大幹一場。學管理專業的他深知籠絡人心的重要性,所以他決定,在員工取得成績時,一定要大加讚賞,極力地表揚員工為公司做出的貢獻,他為自己的用人策略很是滿意。

一天,下屬小王超額完成了銷售任務,李林很高興,把小王叫到辦公室說:“小王,你這次做得真是太出色了,我翻看了公司的銷售紀錄,你是公司成立以來最優秀的員工,就數你的效率高,況且你還剛來公司沒幾年呢。我為公司有你這樣優秀的員工感到驕傲和自豪。從你剛來公司的那天起,我就看出你是一個銷售天才,好好幹吧,你是我們公司最優秀的員工。”小王聽後不禁飄飄然起來,真的認為自己是銷售天才,把自己當做公司裏最優秀的員工,在工作中常以為公司立過汗馬功勞的元老自居,漸漸失去了進取之心,結果,沒過多久他的工作業績便直線下滑。

不光小王這樣,其他員工經李林一番表揚後,每個人都和小王想法一樣,覺得自己已經建立了功勳,不必再艱苦工作了。而且在工作中,彼此瞧不起對方,員工之間的關係越來越差。剛當上主管的李林怎麼也想不明白問題出在哪裏,其實,錯就錯在他把員工給吹上了天,使員工驕傲自滿,失去了繼續進取的動力。

所以說,表揚一定要適度,在表揚之餘,還要鼓勵員工繼續努力工作,繼續進取,隻有這樣,員工才能保持一顆永遠追求上進的心,你的表揚也才會取得最佳效果。

有一家盈利可觀的私企,公司裏的員工都能時刻保持進取精神,在工作中爭分奪秒,唯恐不出成績。某報記者對此問題特意去采訪這家私企的老板,記者發現這家私企的老板年輕帥氣,看起來還有點稚氣未退。這不禁使記者更加想知道一個如此年輕的領導是如何把一個企業搞得蒸蒸日上的。

年輕的老板把成功的秘訣告訴了記者:“我們公司能取得成功就在於表揚的藝術,我也是從員工走過來的,知道員工取得成績後就需要表揚和鼓勵,但是,要讓員工一直保持競爭力、不斷進取的關鍵不是表揚,而是表揚的尺度。每次表揚的時候,我都不會誇大其詞,而是適度地表揚員工,不讓他們產生自滿的想法。在表揚的最後,我還要提示員工,他們的能力隻發揮出了一點點,就取得了成績,今後一定要繼續努力,百尺竿頭更進一步,才能取得更大的成功!”

有句廣告語說得好:沒有最好,隻有更好!表揚人的時候,不能把話說得太滿。說得太滿會讓對方認為自己已經是頂級,不需要再進取了,這樣會使他們的工作積極性降下來。所以,我們在與人接觸時、在團結激勵人時,一定不要誇大其詞,而是客觀恰當地給人以激勵,這樣才能讓人的進取心大增。

不是所有的表揚都由領導來執行,你可以不是領導,但是卻不可以不去表揚人。無論是家人、朋友,還是同事、路人,在合適的時間、恰當的地點,給予適時的表揚,不誇大,也不縮水,讓別人感到真實而興奮,同時又不至於因滿足而停滯不前。

有時含蓄要比打開天窗說亮話好

說話要分場合,看對象,在有些場合或者麵對某些談話對象時,使用語言不恰當會造成很嚴重的後果。生活中時常會出現一些讓人為難的場麵,需要你發言時,你會發現有些話不好說出口,或者麵對別人的質問時,你會發現有些問題不好回答。比如在正式的外交場合,麵對一些故意刁難的問題,有時需要采取含蓄的方法來予以回應,不讓對方抓住繼續攻擊的把柄。