冷嘲熱諷，甚至流言蜚語都是平時“傷人”、“殺人”的兩大手段。成大事者對冷嘲熱諷和流言蜚語並不是非要弄個水落石出不可，而是用不太在乎的態度去應對，而把注意力集中在自己的事情上。另外，就是自己嘲諷一下自己，也許是一件好事！
無影無蹤卻又惡毒異常的流言蜚語常常能夠殺人於無形。這些流言的散播者，或是出於嫉妒，或是對別人心懷仇恨，而對他們所不滿的人進行著利箭般的嘲諷。如果一個人不能舉起有效的防身盾牌，很可能就會悲哀地倒在這種嘲諷之中。
曾經統帥過美國海軍陸戰隊的綽號叫做老“錐子眼”、老“地獄惡魔”的柏特勒將軍。他年輕的時候拚命想成為最受歡迎的人物，想使每一個人都對他有好印象。在那段日子裏，一點點的小嘲諷都會讓他覺得非常難過。可是他承認，在海軍陸戰隊裏的三十年使他變得堅強很多。“我被人家責罵和羞辱過”，他說，“罵我是黃狗，是毒蛇。我被那些罵人專家罵過，在英文裏所有能夠想得出來的而印不出來的髒字眼都曾經用來罵過我。這會不會讓我覺得難過呢？哈！我現在要是聽到有人在我後麵講什麼的話，甚至於不會調轉頭去看是什麼人在說這句話。”
這個故事告訴我們，我們不能阻止別人不對我們做任何不公正的嘲諷，我們卻可以做一件更重要的事：我們可以決定是否要讓我們自己受到那些不公正嘲諷的幹擾。
這樣說並不是完全不理會所有的批評，而是不理會那些不公正的嘲諷。在這一點上，羅斯福夫人依蓮娜的態度很值得借鑒。
依蓮娜說她小時候非常害羞，很怕別人說她什麼。並因此向姨媽求救。姨媽正視著她說：“不要管別的人怎麼說，隻要你自己心裏知道你是對的就行。”依蓮娜·羅斯福說，當她在多年後住到白宮之後，這一點點忠告，還一直是她行事的原則。她說，避免所有嘲諷的唯一方法，就是隻要做你心裏認為是對的事——因為你反正是會受到嘲諷的。做也該死，不做也該死。這就是她的信條。
舒偉伯先生說，後來他就把這個老德國人的話當作他的座右銘：“隻笑一笑。”
當你成為不公正嘲諷的受害者時，“隻笑一笑”這個座右銘尤其管用。別人罵你的時候，你可以回罵他，可是對那些“隻笑一笑”的人，你能說什麼呢？
林肯要不是學會了對那些罵他的話置之不理，恐怕他早就受不住內戰的壓力而崩潰了。他寫下的如何處理嘲諷的方法，已經成為一篇文學上的經典之作。在二次大戰期間，麥克阿瑟將軍曾經把這個抄下來，掛在他總部的寫字台後麵的牆上。而邱吉爾也把這段話鑲了框子，掛在他書房的牆上。這段話是這樣的：“如果我隻是試著要去讀——更不用說去回答所有對我的攻擊，這間店不如關了門，去做別的生意。我盡我所知的最好辦法去做——也盡我所能去做，而我打算一直這樣把事情做完。如果結果證明我是對的，那麼即使花十倍的力來說我是對的，也沒有什麼用。”
當你我受到不公正的嘲諷時，讓我們記住規則的第一條：盡你最大的可能去做，然後把你的破傘收起來，免得讓嘲諷你的雨水順著你的脖子後麵流下去。
熱忱是一個人對所做事情的感覺和興趣。沒有熱忱，肯定會對自己所做的事情不會盡心盡責，不會精益求精。有些人正是因為過於冷漠，對工作缺乏認真，幹到哪兒算到哪兒，因此不能贏得尊重，更談不上讓自己的事業蒸蒸日上了。成大事者需要的不是冷漠，而是熱忱。多一份熱忱，就會多一份收獲。