在人際交往中，每個人都會麵臨很多外來的請求和要求，其中有一些，是我們願意並且有能力接受的；而對於那些超出我們能力的、不合理的請求或要求，我們不得不加以拒絕。而要巧妙地拒絕他人，首先應把握以下幾個原則。
1.盡量使你的話溫柔緩和。當你想拒絕對方時，可以連連發出敬語，使對方產生“可能被拒絕”的預感，形成對方對於你說“不”的心理準備。
在談判中拒絕對方，一定要講究策略。婉轉地拒絕，對方會心服口服；如果生硬地拒絕，對方則會產生不滿，甚至懷恨、仇視你。因此，一定要記住，拒絕對方，盡量不要傷害對方的自尊心。要讓對方明白，你的拒絕是出於不得已，同時感到很抱歉、很遺憾。
2.讓對方明白自己的處境。一般情況下，一個人有事求他人幫忙時，總是希望他人能滿足自己的要求，卻往往不考慮給他人帶來的麻煩與風險。假如實事求是地講清利害關係和可能產生的不良後果，把對方也拉進來，共同承擔風險，即讓對方設身處地去判斷。這樣會使提出要求的人望而卻步、放棄自己的要求。
在人際交往中，隻要還有一線希望能達到目的，誰也不願意輕易地接受拒絕；究其原因是“完形心理”在起作用。俗話說：“不撞南牆不回頭。”在拒絕他人的要求時，鐵一樣的事實擺在眼前，無論怎樣堅持意見的人，也不能不放棄自己的要求。
3.要顧及對方的自尊，給對方留台階。人人都有自尊心，一個人有求於他人時，往往都帶著惴惴不安的心情，假如一開始就說：“不行，”勢必會傷害對方的自尊心，使對方不安的心情急劇加速，失去平衡，引起強烈的反感，從而產生不良的後果。因此，不宜一開口就說“不行”，應該尊重對方的願望，先說關心、同情的話，然後再講清實際情況，說明無法接受要求的原因。由於先說了那些讓人聽了會產生共鳴的話，對方才能相信你所陳述的情況是真實的，相信你的拒絕是出於無奈、是可以理解的。
當拒絕他人時，不但要考慮到對方可能產生的反應，還要注意準確恰當的措辭。
4.降低對方對你的期望。大凡來求辦事的人，都是相信你能解決這個問題，並抱有很高的期望值。一般來說，對你抱有的期望越高，越是難以拒絕。在拒絕要求時，倘若多講自己的長處，或過分誇耀自己，就會在無意中抬高了對方的期望，增大了拒絕的難度。假如適當地講一講自己的短處，就降低了對方的期望，在此基礎上，抓住適當的機會多講他人的長處，就能把對方求助目標自然地轉移過去。這樣不僅可以達到拒絕的目的，而且使被拒絕者因得到一個更好的歸宿，由意外的成功所產生的愉快和欣慰心情，取代了原有的失望與煩惱。
5.自己的態度一定要真誠。拒絕總是令人不快的。“委婉”的目的也無非是為了減輕雙方，特別是對方的心理負擔，並非玩弄“技巧”來捉弄對方。尤其是領導、長輩拒絕下級、晚輩的要求，不能盛氣淩人，要以同情的態度、關切的口吻講述理由，使之心服。在結束交談時，要熱情握手、熱情相送、表示歉意。一次成功的拒絕，也可能為將來的重新握手、更深層次的交際播下希望的種子呢！