王令也曾經擁有過幾份驕傲和自信。在北京，他有200平方米的豪華住宅，有自己的車子。在北京，許多人都知道王令，知道他幽默活潑的講課風格，和他所著的《TOEFL高分對策》；在北京，王令可以當個好丈夫、好父親……
然而，王令放棄了已經取得的名譽、金錢和地位。他選擇來到深圳從頭開始。在這裏他真的一無所有。深圳人隻知道新東方而不知道王令，深圳沒有北京的優越的辦公環境，隻有租來的破舊的會議室；深圳沒有二百平方米的住房，隻有簡陋的宿舍。這一切，王令都平靜地接受了。他對自己說：既然選擇了這裏，我就必須接受這裏的一切。
王令是帶著責任來的，對新東方，對深圳，甚至是對中國，他認為自己都有著不肯推卸的責任。
在王令眼裏，深圳是創造奇跡的地方，短短二十多年就從一個小漁村發展後成為今天的國際化大都市，成為南中國一個最耀眼的明珠，這真是個奇跡！他覺得深圳人有一種百折不撓，崇尚奮鬥、不斷追求輝煌的精神。而這一點正好和崇尚奮鬥、信仰成功、拒絕失敗的新東方精神達到驚人地一致。而且，深圳人平均年齡二十七歲，這正是一個學習和奮鬥的年齡。因此，深圳有新東方生存的土壤，深圳人需要新東方！
有人說，深圳是文化的沙漠，因為深圳隻有一所高校。每當談及這個問題，王令就有些激動，他不願意承認這個說法，一個創造奇跡的地方不應該是文化沙漠。深圳人渴望學習，渴望進取，深圳完全可以成為南中國的文化中心！他一定要改變別人對深圳的這種看法，他要把深圳人所有的學習潛力都挖掘出來，讓深圳的文化繁榮起來，燦爛起來。
來深圳的幾個月裏，王令每天都在經曆著感動，因為深圳市民對新東方非常熱情，市民們說到新東方的時候就像說起自己的老朋友一樣。正因為如此，王令覺得自己身上的擔子更加沉重，他不止一次地想到：一定要辦好新東方，讓市民們真正學到新東方英語，領悟到真正的新東方精神！
作為一名英語教師，王令是優秀的，因為他有能力讓學生喜歡他的課，並且對英語著迷；而作為一名教育管理者，他同樣也是優秀的：他以身作則，讓員工們和他一樣，把新東方看作是自己的家，忘我地工作，不計較報酬得失。
對於學員們來說，新東方完備的服務是他們從來沒有見過的。
深圳新東方從五月份開始注冊，到現在開始招生，王令每天晚上都要工作到12點多，許多員工看到他那樣的工作熱情，紛紛自覺加班，不要任何報酬，大家都把新東方看成自己的家，忘我地工作。這一點，王令非常感動。他動情地說：有了這樣的凝聚力，有了這樣一批忘我工作的員工，我對深圳新東方的前景充滿信心。
作為校長，王令把搞好服務放在第一位。他要把最好的服務獻給學員、教師和廣大市民。
首先，王令把學生作為服務的中心對象，盡可能最大化的服務與學生，為每個學生提供最好的學習空間與發展空間。深圳新東方建立了一套完備的學生利益保護係統。目標是讓學生花最少的錢學最好的英語。和深圳其他培訓學校相比，新東方的價格是最便宜的，但服務卻是最好的。新東方學員在正式上課前都有免費試聽課，如果學員感覺不好，不想在新東方上課，新東方會無條件地退回所有的報名費；如果有20個學生或20%的學生投訴某位教師，那就會換了該位教師；到培訓結束時，學校會讓每個學員給每位教師打分，如果某位教師連續三次平均分在四分以下、連續兩次在3.8分以下的，那麼這個教師肯定要離開新東方了。可以說，這種製度對教師是殘酷的，可是對學員來說卻是有著教學質量方麵的保障。