2002年4月,張軍所在的市礦山機械廠徹底歇業了,他隻好另謀工作。經過數次的落聘之後,張軍好不容易當上了美心尼日用化妝品公司的縣級業務代理。公司的條件很苛刻,代理員隻拿效益提成,三個月內完不成銷售額,就取消代理資格。即使是如此,經理對文質彬彬的張軍還是不放心,“我事先要與你說清楚,在這座城市裏,推銷化妝品的漂亮小姐多如牛毛,對於像你這樣一個大老爺們,推銷以女人用為主的化妝品是件很難的事。你若覺得不合適,改行還來得及。”
費了九牛二虎之力才弄到這份工作的張軍,連想都沒想就忙不迭聲地說:“行,行,我一定能行。”在經理懷疑的目光中,他領走了一些空白合同和一箱日化用品的樣品。回到家裏,他買來一些有關推銷的書籍,認認真真地研讀起來。臨出去推銷前,他還遵照書中的介紹,把那件廉價的西服熨了又熨,還特意係上一條領帶。
當他搬著一箱化妝品走進一家著名的超市時,櫃台一旁,已經有好幾家產品的推銷小姐,正在現場給顧客示範,個個麵容嬌嫩,穿著入時。還時不時的口若懸河的介紹產品的優特之處。引來好多顧客駐足,櫃台裏擺滿了她們的產品。張軍的到來被誤認為是送貨的,女店員便毫不客氣地說:“哪家的往哪家推銷點上搬。別老是愣在那裏。”
張軍鼓足勇氣說:“我跟她們一樣,也是推銷化妝品的。”
“什麼?”
女店員瞪起了美麗的杏眼,“他,也是來推銷化妝品的!”很快張軍成了店員們關注的熱點。一個40來歲的大老爺們推銷小女孩用的化妝品,真是奇事。她們把張軍圍在當中,像看外星來客一樣審視他,張軍在她們懷疑驚奇的目光中,很狼狽地拿出自己的證件。在確定了張軍的身份之後,她們便肆無忌憚的翻看起張軍的樣品來,還不屑一顧地亂挑起毛病。張軍耐心地糾正著她們無端的指責,說急了,她們就瞪起眼睛,“這些東西我們天天用,是你這個不用的清楚,還是我們清楚?”接著就對張軍半同情半諷刺起來。
她們的話弄得張軍麵紅耳赤,隻好灰溜溜地離開那家超市。接著他又跑了幾家商店,受盡了奚落。他對推銷失去了信心,尤其是每晚他拖著疲憊的身子跨進家門時,看到滿麵愁容的妻子和等待交學費的兒子,他欲哭無淚。
妻子勸他別去搞那些動嘴動腦的活計了,幹點力氣活,到建築上賣苦力算了。為了生存,他也隻好如此。第二天,經人介紹,他到市二建公司的工地上幹起了小工。工人們聽說他是個技術員,又搞過推銷,對他這個文弱的書生便另眼相看。幹了幾天後,他發現工人們用的香皂、毛巾等日用品,都是從市場上買來的質次價高的偽劣產品。他靈機一動,就向工頭建議,自己能給他們聯係來便宜的好貨,工頭同意了。他進的日用品優質廉價,很快被工人們一搶而光,這次他純賺了一百多元。
有了初步的成功,也就有了幾分信心。有人提議他可以去建築隊供應科去看看。有了前幾次的經驗,他一改祈求對方購貨的方式,而是來個先發製人,不卑不亢的撒了個小謊,把對方的偏見消滅在萌芽裏,“我本來就是美心尼日化公司的銷售科長,來貴公司幹建築活,是想了解一下工人們的真正需求哪些用品,以便有的放矢地推銷。請你原諒我事先未告知。”
科長對他的敬業精神很讚賞,“其實我們一直也希望找一家長期合作的公司,以前也有小姑娘到我們這裏來推銷過,結果是說的挺好,等貨運來了,根本不是那麼一回事。”張軍及時地補上一句,“我是先做了後說,我想工人們對我廠產品的反映你也有耳聞吧,如果我們能長期合作,當然是你對我工作的支持了,你的工人們也會感激你替他們找到了一家好的供貨單位的。若需要量大,價格上還可以商量。”那位科長點頭稱是。經過討價還價,他終於簽訂了一份年供二萬元的合同,更主要的是,他抓住了一個長期的客戶。
以後為了提高客戶對自己的信任度,他特意把那份合同複印了幾份,在對方猶豫不決時,他適時拿出來給他們看,很快打消了對方的顧慮。不久,他因業績突出,真的被提升為業務科長。那些人們都看好的路,其實走的人已經很多。想在那條擁擠的橋上脫穎而出,是很不容易的,而那些眾人都認為可笑,甚至有點荒唐的路,有時正是商機所在。
在推銷中,適當的提高自己的身份,引起對方的重視和尊重,讓他們認真的對待自己,也會為你贏得公關的主動權。不拘泥於定式思維,善於打破常規,才是推銷中出奇製勝的精髓所在。
(發表於《大眾商務》2003年第十二期;收錄於《孫瑞林文集》2010年8月。)