市場營綃效率在很天程度上是由商品運輸係統的效率所決定。
零售業正處在高速發展時期,經營活動領域擴大,商品輻射能力增強,營銷效率和經濟效益的多項指標,都超過了以前的水平,也好於批發業的整體情況,主要表現於:
第一,社會零售商品總額急劇增長,購銷量日益擴大,零售業的商品流通速度加快而且在我國零售市場上,工業和其他行業參與了社會商品零售額和個體商業零售額均有較大幅度的增長。全民所有製和集體所有製在商晶零售中仍處於主渠道地位,他們實現的商品零售總額占社會商品零售總額的71.3%。由於購銷渠道選擇自由,零售企業的商晶周轉速度加快,資金利用率和資金利潤提高,1991年,主要大中型國營零售企業的資金周轉次數約為3~5次,資金利潤率約為9.3%,個體零售企業的資金周轉和資金利潤率總體上優於國營企業,整個零售業受“三角債”的困擾要好於批發業。
第二,零售商業網點迅速增加,服務質量有所提高,勞動生產率和工資利潤率上升。我國目前居民購買商品比過去方便得多,但遠遠落後於美國和日本。1990年,我國零售商業機構平均零售額為96000元,零售商業機構人均年銷售額為24000元,這都低於美國和日本的相應指標,其中,美國零售商業機構年人均銷售額為5.7萬美元。由於美日企業注重經濟核算,努力降低成本費用,工資水平與經濟效益掛鉤,每百元工資創利率估計比我國零售商業企業的平均水平高出12~20個百分點。
第三,大型零售企業在社會商品流通中的地位顯著改變,其營銷效率和經濟效益一般高於中小零售企業。出現這種現象的主要原因是:第一,大型零售企業的貨源過去主要來自批發企業,流通領域放開以後,工業企業都願意與零售企業,特別是大型零售企業建立直接聯係,委托其進行經銷、代理等業務,並在資金、運輸、售後服務和產品等方麵給予種種優惠。第二,大型零售企業知名度高,社會影響大,資金雄厚,服務全麵,有良好的商品保證和企業信譽,在爭奪顧客的過程中明顯占有優勢。第三,大型零售企業一般都重視市場調研,對消費者需求變動反應敏銳,能及時購進各種適銷對路的名、優、新、特產品,批量合理,品種齊全。第四,大型零售企業由於渠道廣闊,自由選購商品,可使流轉環節減少,費用降低,效益提高,而且它們都兼營批發業務,發展速度很快。在大型零售企業的周圍,往往聚集著一大批小型批發商和中小零售商,分銷網絡廣泛。
據有關資料分析,我國大型零售企業在所有零售企業中的比例很小,但人均銷售額、勞動生產率、資金利潤率、商品周轉速度等,一般都好於中小零售企業。這是因為在零售業行列大中型零售業數目少、主要是小型零售業和個體零售業。與我國相同,美日兩國大型零售企業數量很少,但在社會商品零售總額中的比重卻很大。例如,美國年銷售額在500萬美元以上的大型零售企業,在零售業總數中僅占2.1%,而在零售總額中所占的比例卻達到了38.3%。從企業經營規模來看,大型零售企業遠遠超過大批發商。零售企業大型化和連銷化趨勢還在繼續發展之中,發展最快的是大型百貨商店。
前麵說過,改革開放以來,零售企業的營銷效率有所提高,但由於多種因素的影響,目前仍存在一些不可忽視的問題。
第一,先進的零售形式和經營方式較少。零售業要提高整體營銷效率,必須有不同形式的、不同類型的零售企業合理配置,特別是先進零售形式的采用,但我國零售業在這方麵顯得非常不足。在美國和日本,特色商店、高級商店、連鎖商店、超級市場、購物中心等迅速發展,構成了遍布城鄉的零售網絡。零售業不經過市場直接與生產廠家掛鉤,這樣以來環節少、費用小,銷售方式靈活多樣。目前,美國13000多家大型超級市場的銷售額約為社會商品零售總額的35%。日本也鼓勵超級市場的發展,但卻限製大型超級市場的存在,以保護小商店和夫妻店。連鎖商店通常統一進貨、價格便宜、銷貨迅速、分銷效率高,其銷售額在美國商店零售總額中的比例已達47.1%。購物中心已成為美日商品銷售網點的基本形式,尤其是在城郊居民區。無人售貨、顧客自取商品的經營方式,遍及美日零售各行業,而在我國卻發展非常緩慢,超級市場甚至出現了萎縮之勢,由於與零售相連的幾項工作做得太差,這樣就大大限製了零售業的發展。