人們哄堂大笑。自從進屋後，他第一次感到輕鬆自在。他感到如此自在，竟不覺開口說話了。於是問道：“丘吉爾先生，如果俄國人研製成原子彈，你認為他們會對使用它猶豫嗎?”
英國作家眨了眨眼睛，猛地一晃腦袋，盯著自己的兒子。他立刻後悔自己不該多說話。可是丘吉爾似乎挺高興地說：“嗯，那得視情形而定，不是嗎?東方可能會有3顆原子彈，西方則可能有100顆。但是，假如反過來呢?”我父親剛要開口，可丘吉爾繼續隻顧自己往下說。“你明白--”他照舊字斟句酌，一字一頓，聲音逐漸增大，口齒含糊不清地說，“你明白--就原子彈而言這全是一個--”(屋裏又安靜下來)。
丘吉爾似乎想不出精確的詞來圓滿闡述自己的想法。他當時沒看出丘吉爾僅是在等待屋裏所有的人都凝神靜聽，卻隻覺得丘吉爾忽然苦惱不堪地沒有能力表達自己的意思，而自己的父親不知為何並不打算去救他出困境。
“先生，”他說，“你的意思是不是說，這全是一個--均衡的問題?”
英國作家睜大了眼，驚慌地湊上前來，可是丘吉爾舉起一隻威嚴的手，拿著那支令人敬畏的雪茄指著他說：“就是這詞兒，千真萬確!‘均衡’是個很好的詞，可是無論是在戰爭時期還是和平時期，這個詞經常被人遺忘。年輕人，你每天早上一醒來就該說這個詞，每次站在鏡子前刮胡子時，就該對自己說這個詞。”
聽了這番話，作家兒子的頭都發暈了。他看出自己的父親不再生他的氣了，不覺釋然，於是得意洋洋地默然靜聽他們繼續交談……
這小子確實夠露臉的，連他老爸也覺得臉上貼了金，很有麵子。他並非是什麼博學之輩，關鍵是他敢於說話。其實隻是個風險不大的問句而已，卻非常搶眼，給全場的人留下了深刻印象。
其實在日常交際中，大學者、名教授能有多少，關鍵在於感覺。對方感覺好，就會看好你，而他本身也未必就是專家。即使是專家麵前，你也可談他不專的話題。這對於你自己是難能可貴的機會，因為這個機會就是你優勢發揮的時候。
不輕易許諾
不要輕易許諾，辦事首先要衡量自己的能力，這是盡人皆知的道理。
可是在實際生活中，總有一些人不自量力，對朋友要求幫忙的事情，不分輕重緩急，大包大攬，事情辦好了自然相安無事，可是如果辦不好或隻說不做，那就會背上“不守信用”的名聲，朋友自然就會埋怨你。
有一位先生本來在火車站沒有熟人，硬是對別人吹牛，說自己在火車票售完後依然能買到火車票，結果有很多朋友、同事請他幫忙購買火車票，他則是有求必應。為了不失言，為了顯示自己的能力，他不得不在半夜三更去排隊買票。有求必應，使得托他買票的人越來越多，從未他把自己逼上了死胡同，有時甚至還要購買高價票。這就是不考慮自己辦事能力，而輕易許諾帶來的惡果，其結果最終將是失信於人，朋友關係也漸漸地疏遠，真是得不償失。
我們在這裏強調的是，不要輕率地對朋友做出許諾，並不是一定不許諾，而是要三思而後行。盡量不說“這事沒問題，包在我身上了”之類的話，給自己留有一定的餘地。順口的承諾，隻是一條會勒緊自己脖子的繩索。
始終保持一種聲音
現實中事業有成的成功者，已經越來越重視先進而科學的理論、正確合理的經營方法，很少有人再去靠膽量加運氣創業了，因此，對於現代的創業者而言，要想提高成功率，在決定做某事前，很有必要做一番通盤的考慮，尤其是理論方麵的審視。
現代整合行銷中要求的“一種聲音”，很有學習的必要。所謂“一種聲音”即在行動的前後和行動之中要保持一種相對穩定的策略，保持和諧統一的行動綱領和步調一致的行動步驟。這樣，一個公司、企業，或一個社會團體，甚至一個人，才會給公眾一種明晰可辨的整體印象，才會在社會上有你的立足之地，隨著公眾的逐步認可，你的事業才可以很快地想成功的方向邁進。反之，如果違背了“一種聲音”的原則，大則有傾國亡族之憂，小則有敗家毀業之災。
以餐飲業為例，中國有近13億民眾，市場潛力之大，穩居世界第一，因此，世界各國的各種行業，紛紛設法“敲”開中國的大門，一個接一個地殺進去。在一片“狼來了”的驚呼聲中，麵對全新的服務和產品，中國人的消費似乎在一夜之間變得完全洋化了。
中國的大都市遍布著“肯德基”，大紅門樓、窗明幾淨的大廳之中，人頭攢動，盡是東方食客。難道中國人就沒有快餐食品嗎?當然不是，在中國，大江南北，幾乎各地都有自己的風味食品和特色小吃，但他們都是分散經營，各自為戰，難成氣候，更不用說同那些“洋快餐”競爭了。
為什麼會是這樣呢?
我們先來看看“肯德基”的經營模式。經過連年的打拚，“肯德基”基本上可以說是在中國遍地開花了，有一點大家可能都注意到了，“肯德基”的企業形象策劃得非常成功，不論在什麼地方，也不管當地風俗習慣如何，隻要有“肯德基”分店，就一定是大紅門頭裝飾，店堂內服務員的服裝都以紅色為主要色調，除了給人一種熱烈、親切的氛圍以外，更多的是讓人們感到一種統一的格調和理念。再品嚐其食品，甚至連店內的飲料都讓人感到“天下牡丹一般紅”，這也許正是“肯德基”攻一地、占一地的主要原因吧。
做事情與做人的道理是一樣的，一個言不由衷、前後不一的人一定會被人們視為反複無常的小人。自古以來，我們便將言行一致、表裏如一作為衡量人的道德品質的標準之一。
建築信任的長堤
不論在生活上還是工作上，你必須重視你自己所說的每一句話，用自己的行動說服別人的異議。為了遵守諾言，你可以放棄其他，但一定要給人留下一張可信的麵孔。
美國IBM計算機公司的發展，靠的正是公司服務人員在產品售後服務中的高度責任心和信守諾言的美德。
一天，菲尼克斯城的一個用戶急需重建多功能數據庫的計算機配件。公司得知後，立刻派一位職員前往配送，但途中突遇大雨，河水猛漲，封閉了沿途的14座橋，交通阻塞，汽車無法行駛。按常理遇到這種情況，這位職員完全有充分的理由通知客戶延緩配送時間。但這位職員並沒有被中途的艱險嚇倒，仍勇往直前，巧妙地利用原來存放在汽車裏的一雙旱冰鞋，滑向目的地，平時隻有20多分鍾的汽車路程，今卻變成了4個小時的艱難跋涉。這位職員想客戶之所想，解決了客戶的燃眉之急，從而贏得了客戶的信任。
IBM公司正是以工作人員認真負責的工作態度和感人的行動，贏得了廣大用戶的讚譽。其計算機產品也因之成為用戶爭相購買的俏貨，很快，這個公司的用戶就遍布世界。
其實，做人與經營公司一樣，必須建立好自己的信譽長堤。你要讓你的信用代表你，讓你的名字走進每一個與你打過交道的人的心目中，你要使他們覺得你值得信賴。
許多人都有過這樣的經驗，與好友約定相見，經常遲到；但和客戶談生意時，卻一定比對方早到，他們總認為彼此是好友，守不守時無所謂，而縱容自己的疏失。實際上，中國自古以來就是一個守“信”的民族。古人雲，一言既出，駟馬難追。守信的人被成為“大丈夫”，反之則被視為“小人”，友誼肯定會因此而逐漸疏遠。
一廂情願地把自己的過失合理化，是一種拿友誼為盾牌以掩飾自己的自私行為。不論公務還是私人約會，不遵守約定的日期或時間，對方因為友情或麵子，可能當時不會露骨地表示不滿，但在心中定會感到不悅。如果隻限於此，倒還是幸運的事，擔心的是因此視你為沒有修養的人而不願繼續與你深交。
這種“不必客氣”的心理，會讓人誤以為對方和自己的想法相同；不管自己說什麼，對方都能了解和接受。但人與人之間即使在某些方麵有相同之處，也總有或多或少的差異。而人們往往愈是親密好友愈忽略這種差異，完全按照自己的直覺去臆斷對方會如何反應。久而久之，一定會出現裂痕。親密的朋友並非一定是個性完全相同的兩個人，而是彼此要有體貼之心，尊重彼此的差異才能水乳交融地相處。
為了判斷對方是否為一個表裏如一的人，我們應細察他平常的言行舉止，反過來說，別人也會從你日常生活中觀察你是否言行一致。例如，某個人記帳出了差錯，上司提醒過他，但不久這個人又犯了相同的錯誤。此時上司很可能會把他當作一個言行不一的人，因為他隻在口頭上抱歉並表示以後會加以注意，但在實際行動中卻不加改進。也正因如此，在日後的工作中，他就很難博得上司的信任了。
工作出色塑造更好形象
塑造成功形象的最好方法，就是用你的工作業績說話。
你的傑出表現和工作業績，將使人們知道你是多麼了不起。人們從你昔日成功的記錄，或僅僅通過目睹你工作時的風采，就可認定這一點。如同你看見一個網球運動員在球場上揮灑自如的身影，就認定他是個職業選手一樣，當人們看見你在所從事的領域裏的非凡表現時，他們也不會懷疑你的職業水平。
如果你的事業剛剛起步，或雖然經過幾年的發展，但仍然沒有達到理想的水平，你可運用“成功孕育新的成功”原則，你應該做的第一件事是，總要表現得忙忙碌碌，決不要讓對方知道，你的職業平平庸庸，相反，要給人們留下你總是“日程全滿”的印象。
運用“成功孕育新的成功”原則來塑造成功形象的技巧，是要有一幅看上去很成功的外表，除了自身的服飾外，你還可以用一些能夠提高你的形象的象征物，來裝飾辦公室的牆壁。學位、學術證書以及類似的東西都能很準確地告訴人們，你是多麼出色。你獲得的獎章獎狀也有同樣的效果。