律己才能律人。領導自己犯了錯,主動處罰自己,承擔自己的責任,這樣做的積極意義比製定一千條規定都要好。
在一次對廣大員工的問卷調查中,當問及他們喜歡何種管理者時,大約60%的人回答是“富有責任感的管理者”。為什麼如此多的員工都傾向於在富有責任感的管理者手下工作呢?
敢於承擔責任是一個領導的魅力所在,敢於承擔責任的領導無形中就會讓人感受到公平的存在,讓人更加信服。所以,當自己分管的部門出現問題時,管理者不應該推卸、指責和埋怨,而是應該主動承擔責任,從自身的管理中去尋找原因,這自然會給員工一種積極的力量。
領導者之所以是領導者,關鍵在於他在落實責任過程中不可忽視的領頭羊作用,正如玫琳凱所說說:“人們往往模仿經理的工作習慣和修養,而不管其工作習慣和修養是好是壞。假如一個經理常常遲到,吃完午飯後遲遲不回辦公室,打起私人電話沒完沒了,不時因喝咖啡而中斷工作,一天到晚眼睛直盯著牆上的掛鍾,那麼,他的員工大概也會如法炮製。不過,員工們也會模仿一個經理的好習慣。例如,我習慣在下班前把辦公桌清理一下,把沒幹完的工作裝進包裏帶回家,堅持當天的事當天做完。盡管我從未要求過我的助手和秘書也這樣做,但是她們現在每天下班時,也常提著包回家。作為一個經理,重任在肩,職位越高,就越應重視給人留下好的印象。因為經理總是處於眾目睽睽之下,所以你在做任何事情時務必要考慮到這一點。以身作則的好處是,過不了多久,你的員工就會照著你的樣子去做了。”
由於領導在一個團隊中的地位和作用,他們常常不自覺地被同事或員工選作落實的標準,如果領導者自己都做得不好,那麼又如何又能去追究員工的責任?自己不落實好該落實的責任,去責怪追究別人的時候必然底氣不足,沒有說服力,無法讓人心服口服。正人必先正己,一個領導人的行為在組織中具有不可替代的榜樣作用。要求下屬做到的,自己首先做到,要求下屬不做的,自己堅決不做。俗話說:“上梁不正下梁歪,強將手下無弱兵。”隻有自己先承擔責任,才能以無形的榜樣效應刺激下屬落實責任的自覺心和工作激情,帶動整個組織的落實氣氛,提高企業的落實力!
共同構建落實責任的企業文化
19世紀中葉,達爾文周遊世界。一次,他來到非洲的一個原始部落,他看到,那裏的人住山洞,吃草根野果,過著茹毛飲血的原始生活。
達爾文在那個原始部落住了幾天之後,發現了一個令他震驚的現象:當氣候惡劣,人們找不到食物時,他們就將老弱病殘的人分而食之。理由是,這些人沒有用。
達爾文很痛心:世界已經進入文明時代,而這裏的人還這麼野蠻殘忍,一定要想辦法改造他們。於是,他用高價買下一個當地的男嬰,把他帶回英國,他要用現代文明的教育方式,使這個非洲血統的小孩變成一個“文明人”。然後,再用這個“文明人”去改造他家鄉人吃人的原始現狀。
16年之後,這個小男孩長成了“文明青年”,達爾文經熟人幫助,把他送回了非洲。
一年後,達爾文又來到非洲,想看看17年後的原始部落有了多大進步。可是,他卻找不到那個“文明青年”了。當地人告訴他,他們把那個青年吃掉了。
達爾文大驚:“那麼好的人,為什麼吃了?”當地人告訴他:“他什麼都不懂,什麼都不會做,留下有什麼用?”
從這個故事我們可以看出,一個群體的文化對人的影響是非常大的。文化不以少數服從多數來論優劣,在壞的企業文化氛圍裏認真落實責任的人也許反倒會成為眾人的公敵。有什麼樣的文化,就有什麼樣的落實力,沒有文化就沒有落實力!因此,要想把責任落實到位,把企業發展好,就必須要創建優良的落實文化。
當所有的員工在頭腦中都確立了落實的觀念,對自己該落實的責任都能堅持不懈地貫徹落實,並且形成了一種落實的習慣時,落實也就成了一種文化。
落實責任作為一種文化,對企業員工起著內驅力的作用。如果一個企業內的絕大多數成員都以落實為榮,那這個企業就會形成落實的文化氛圍。一般說,落實責任的文化主要包括:求實文化、責任文化、誠信文化和細節文化。