在這個世界上，我們身邊有許多陌生人，也有許多好朋友，大家都知道，好朋友是由陌生人發展而來的，隻有我們對陌生人付出了真摯的友情，我們才可能多一位好朋友。
“精誠所至，金石為開”，用真誠打動陌生人的第一步就是要讓人感覺到你的熱心和誠意。如果連自己都意未明，情未動，言不由衷，那麼又怎麼能讓他人聽著動容呢？如果說，誠意要求的是內容，那麼熱心要求的就是表達的態度，唯有“情自肺腑出，方能入肺腑”。
真誠是人類最偉大的美德之一，一個人如果對生活、對事業、對自己真誠，那麼他寫文章就能以真誠動人，辦事情就能以真誠悅人，說話就能以真誠感人，那麼他所具有的這些力量怎能不使他取得成功呢？俗話說得好：“有了巧舌加誠意，就能夠用一根頭發牽動一頭大象。”
有時候，真誠的語言不僅會給我們帶來成功，還可能帶來神話般的奇跡。反之，如果一個人在語言上，不遵循“誠能感人”的原則，就會失信於眾，輕則影響個人的形象和聲譽，重則危及組織的前途和生存。一個平凡的業務員，在做了十幾年的推銷工作後，他十分反感和厭惡那些長期以來用強顏歡笑、編造假話、吹噓商品等招攬顧客的做法。他覺得這是生活上的一種壓力，為了擺脫這種壓力，他決定對人要以誠相待，不對顧客講假話，要以一顆真誠的心來對待他們，即使被解雇也無所謂。出乎意外的是，當這種想法浮現在大腦後，他頓時覺得自己的心情比以往更輕鬆起來。
這天，當第一個顧客來到店裏，問他店中有沒有一種可自由折疊、調節高度的椅子時，他就搬來椅子，如實地向顧客介紹。他說：“老實說，這種椅子質量不是很好，我們常常會接到顧客的投訴和退貨。”
顧客說：“是嗎？很多人家都用這種椅子，我看它似乎還挺實用的。”
“也許是吧。不過，據我看，這種椅子不一定能升降自如。您看，沒錯，它款式新，但結構有毛病。如果我隱瞞它的缺點，就等於是在欺騙您。”這位業務員耐心地給顧客解答。
客人追問：“你說結構有毛病？”
“是的，它的結構過於複雜精巧，反而不夠簡便。”
這時，業務員走近椅子，用腳去踩腳踏板。本來要輕踩，但是他一腳狠狠踩下去，使椅子麵突然向上撐起，正好撞到顧客扶在上麵的手上。業務員急忙道歉：“對不起，我不是故意的。”
沒想到客人反而笑起來，說：“沒關係，不過我還要仔細看看。”
“沒關係，買東西如果不精心挑選，會很容易吃虧的。您看看這椅子的木料，品質並非上乘，貼麵膠合也很差。坦白地說，我勸您還是別買這種椅子，不如看看其他牌子的，要不到其他店看看也可以，說不定那裏會有更好的椅子。”業務員說。
客人聽完這番話，十分開心，要求買下這把椅子，並馬上取貨。但是，等到這位顧客一走，業務員就立即遭受到經理的訓斥，同時被告知到人事部辦理離職手續。過了一個小時，業務員正整理東西，準備打包回家時，店內突然來了一群人，爭相購買這種椅子，幾十把椅子一下子就賣空了。
當然，這些人都是剛才那位顧客介紹來的。看到店裏生意如此火暴，經理大感吃驚，最後業務員不僅沒被辭退，工資還提高三倍，休假時間也增加一倍。經理甚至還稱讚他如實介紹商品的做法，是一種新型的售貨風格，應該繼續保持。不論是情感層麵上的交往，還是帶有功利性的交往，都需要真誠待人。隻有真誠才能贏得對方的信任，同樣，當你看到了對方的真誠，你才會真正把對方視為朋友，這是人際交往的前提。
語言可以表現一個人的人格。即使是語言比較笨拙的人，隻要具有發自內心的真誠，其心情就能在話語間充分流露出來。相反，如果沒有發自內心的真誠，即使運用再華麗的語言也會被人看穿。所以，在與陌生人交往時，滿懷真誠是最重要的。
一語搞定陌生人
如果你能用得體的語言表達你的真誠，你就能很容易贏得對方的信任，與對方建立起信賴關係。