生活中，我們無法避免與陌生人發生各種各樣的關係，無法避免要與陌生人進行各種交流。多和一個陌生人說話，你也許就會多一位朋友；多和一個陌生人說話，你也許就會多一條信息；多和一個陌生人說話，你也許就多一個思想；多和一個陌生人說話，你也許就多一些機遇；多和一個陌生人說話，你也許就會多一份財富。
通過打電話與不相識的人進行交流的一個基本特點就是你與陌生人互不相見，你的麵部表情再豐富、麵容再美好、衣飾再漂亮，對你的談話的結果幾乎沒有任何影響。在和他人通過電話交流的過程中，唯一重要的是你的講話語氣、語調及用詞。一個善於通過電話與不相識的人交流的人更必須做到語氣平和、語調輕鬆、用詞得當，給對方愉悅的感受，讓接聽電話的人可以迅速被你的輕鬆自如所感染，愉快地進入談話狀態。
那麼電話交談需要注意什麼呢？主要包括如下幾個方麵：
（1）時間原則
這是指打電話時間的選擇和電話交談所持續的時間。除了緊要事外，一般在以下時間不宜打電話，否則，將是一種極不禮貌的行為：①三餐時間；②清晨7時以前；③晚上10：30後。
電話交談持續的時間，一般以3-5分鍾為宜。如果一次電話要占用5分鍾以上時間，則應首先說出要辦的事，並問一下：“您現在與我談話方便嗎？”若對方不便久談，就應另約時間。
（2）不要以“喂”來喊人
打電話時，人們為了接通線路，故“喂”一聲，待互通聲氣以後，照例是“早安”或者是“你好”，然後再說下去。
但是有些人平時見到朋友也像接電話一樣先來“喂”一聲，這就有失禮貌了，應該以姓和稱呼來招呼對方才對。
我們也常見有些人問路，也是“喂”一聲，雖然對方是路人，但為了禮貌起見，也得來一聲“你好”、“請問先生”……
語式原則
語式，主要指選擇通話的語氣語調。電話通訊時的語言禮貌，不僅要堅持用“您好”開句，“請”字居中，“謝謝”結尾，還須注意語氣語調的運用。同樣一句話，用不同語調表達出，產生的接收效果大不一樣。
一般來說，語調過高，語氣過重，使人感到尖刻、嚴厲、生硬、冷淡，剛中帶刺；語氣太輕，語調太低，使人感到無精打采，有氣無力；語調過長，則顯得懶散拖遝；語調過短，又顯得不負責任。一般通話時，以語氣適中、語調略高、尾音稍拖長一點為佳，這易使對方感到親切、自然。
（4）注意語言的文明