銷售人員總是無法避免接觸陌生人。即使不做銷售，隻要你試圖找工作，其實也是在銷售自己。就算是不找工作，走出校門，也總是會遇到陌生人。與陌生人打交道，不僅對銷售人員，對所有人都一樣，都有一個共同的目的，那就是盡快獲得陌生人的好感。因此，銷售人員就更加應該打造自己的技能，快速建立陌生人對你的好感。但是，不可否認，從約見陌生客戶的初次拜訪，到電話約見，再到與陌生人打交道，獲得同情，好感，都需要精心設計，以及熟練的表現。然而，這一切還需要一定的口才。
中國人大多不願意也不太擅長和陌生人交往。吃飯聊天，人們喜歡在親戚和同事朋友中間打轉，那樣更放鬆。然而，隨著時代發展，社交習慣和方式也發生了變化，從“不和陌生人說話”到“合作夥伴”，交際應酬成了一些工作中不可缺少的環節。
尤其是推銷這種職業，更加難以避免與陌生人打交道。所以，要想做好推銷，讓不認識的人相信你，購買你的商品，主要就是要把話說到點子上。
推銷的時候與顧客溝通，要講究說話的方法，不能長篇大論，前不著村後不著店。要把話說得好聽，還要說在點子上。同樣一番話，卻有不同的說法。有的人話出一杆槍，刺人一個倒仰；有的人嘴裏像含了一塊糖，笑口常開讓人如見彌勒佛。前者把事辦砸了，後者卻把事辦成了。同樣的話，說起來開門見山和曲折婉轉，效果大不一樣。
有這樣一個故事：有兩位推銷員，他們都是來自河南災區推銷豬毛油刷的。一個進門後說：“我們是生產刷子的，我們那兒受了災，來看看你們能買幾把不？”作為一個無線電廠，用刷量是甚微的。經理搖搖頭。他又說：“我們的產品是省優質產品，是國撥價，實行三包。”經理詳細地跟他解釋了不需要的原因，他再沒說什麼，走了。
另一個就不同了。他坐下後，用試探的口氣問：“無線電廠用刷子不多吧？”經理告訴他：“太少了。”他掏出一封證明信深情地說：“我們地區受了災，政府給撥了救濟款，但也要求生產自救。我們根據本地條件，組織大家生產豬毛刷子，看您能用點不？”經理也和他講了實際情況，但他又進一步說：“我想你們的用量也不會大，可是，老少一百多口人不能光靠吃國家救濟，我們也有兩隻手啊！用自己的勞動增加點收入，也能給國家減輕些負擔，您說對不？您哪怕就買一把，也是對我們的支援，對災區的心意，我們從心裏感謝您呀！”經理被他感動了。在洽談價格時，他又說：“我們知道現在東西要結實，好用，便宜……大家說，要想找碗飯吃，刷子做得不能孬了。價錢嘛，隻要有一分利，我們也幹。”最後，經理與他簽訂了十幾把刷子的合同。同樣推銷一種東西，一個有所收獲，另一個卻兩手空空。原因何在呢？原因就在說話技巧上。第一個隻是泛泛一說，平平淡淡，不明不白，給人們以產品賣出去與否無所謂的感覺，他隻能空手而回。第二個，他先以詢問的方式探買方的底細，同時用弦外之音表明自己業務的熟練，引起買方對他的重視。在得知“用量很少”之後，他並不灰心喪氣，緊跟著講了自己的困難狀況，以喚起對方的同情。其目的就是要買方給予協助，這也為以後的談話打下基礎，鋪平道路。