6、以退為進的道歉妙用
如果說會道歉就一定能成功，這話未免有些絕對。不過，會道歉的確會對職場上的成功產生莫大的幫助。當然，同性格上的鍛造比起來，這種幫助則顯得更為直接一些。
至於具體有什麼幫助，下麵這個故事會告訴你答案。
溫萊在公司負責文案策劃，憑借活躍的思維、廣博的知識麵和對顧客心理拿捏，他的策劃書往往無需修改就會被顧客認同。顧客同意，上司自然沒什麼意見。因此溫萊的策劃通常無需審查和討論便可以直接遞交到顧客那裏。
然而他最近卻遇到了一個小小的麻煩：原來的上司調走了，新來的主管是個要求嚴格的人，無論誰的策劃，都必須交給他來審核，溫萊的也不例外。不過，這位主管也是在太過吹毛求疵，本來顧客明明都能認可的策劃，在他那裏往往會被挑出N多毛病，修改M多次。不過，許多問題並非策劃師的創意不好，隻是上司的想法同自己有誤差而已。就以溫萊而言，許多他自認的策劃亮點，在新上司看來卻與各戶的基調不符，而上司認為的特色，在溫萊眼中卻也一文不值。
更嚴重的問題在於，如果完全按照上司的意見對自己的策劃進行修改。到最後雖然贏得了他的認可，卻同顧客的意圖大相徑庭，更導致顧客對於公司的策劃水平產生懷疑，使得溫萊和其它的策劃師處於十分尷尬的位置。
溫萊曾經想過離職，可畢竟這家公司的報酬是全市最高的，為了生活，他不得不一次次地接受上司的意見，把自己的策畫改得麵目全非。溫萊當然不願一直這樣下去，經過深思熟慮，他決定換一種方式來對待自己的頂頭上司。
這天，溫萊又拿了一個新的方案來到上司的辦公室。剛剛遞給對方，溫萊便用十分謙卑的語氣說道：“實在對不起，XX先生，我想這個策劃仍然沒有達到您的要求。裏麵還存在了許多問題，連我自己看著都覺得不好。要不您就別看了，還是等我重做一份自己滿意的作品再給您看吧。”
說這話的時候，上司已經在認真地閱讀起溫萊的方案構思，聽到他這麼說，於是便很自然地說道：“好像沒有你說的那麼嚴重吧，至少我覺得你的思路還是很有特色的。”
“怎麼不嚴重，您看這裏……這裏……這簡直沒法看！真的太對不起了，我竟然做出如此糟糕的創意。”溫萊隨便指了幾個地方，胡亂編造了一些問題，然後一直不停地跟對方說著抱歉。
他的態度反而令上司覺得有些不好意思，於是便安慰溫萊道：“其實我得這份策劃還不錯，隻需要做些細微的調整就可以了，至於重做更是沒有必要。你的策劃我信得過，根本不用為這點小事道歉！”說完，上司隻提了幾點小的建議就不再說什麼了。
溫萊當天便把上司提出的問題全部做了調整。第二天再呈送過去的時候，上司根本沒有細看便通過了，而這份策劃自然也受到了顧客的讚同。更另溫萊十分意外的是，從那以後，他的策劃再遞交給上司時，每次都能十分容易地通過，不需要再像過去那樣反複修改了。
我們通常會有這樣的感觸：當你遇到一個對自己態度十分強硬的人時，內心便會不由自主地對其產生抗拒心理。盡管這種抗拒可能不會表現出來，但無可否認，我們對於壓製性的人是不會有太大好感的。
相反，如果自己的對手放低姿態，以較為柔和活謙卑的態度對你，那麼你便會對他產生好感。因為你覺得對方對於你沒有惡意，自己在對方眼中是高大的。既然如此，你對他的態度也會溫和許多。
道歉，無疑是向對方宣稱“你是正確的，我不如你”這一訊息。於是，在大多數情況下，當你在對方意料之外進行主動道歉的時候，他們時常會自然而然地反過來安慰你。而此時，那些對他們而言並非觸及原則性的問題此時就會被最大限度的淡化。