上麵的案例表明,腿部微表情包含著一定的語言信息。交疊雙腿的微表情動作也是為了保護下身的敏感部位,其所透出的就是負麵的防衛態度,即緊張、不安全感。下麵是一個典型的職場案例:
在一個公司的高層管理會上,有10位業務員列席參加,討論的主題是公司給業務員的待遇。參會的10位業務員中,其中一位是高層領導們都熟知的業務員,這人以善於吹毛求疵而出名,這次他被推選為代表發言。他一上台開口講話,幾乎所有在場的高層領導都交疊起了兩腿,並伴隨著上臂交叉胸前,表情嚴肅地看著他,雖然高層領導沒說一句話,卻有嚴陣以待的氣氛,可以從領導層防禦性微表情中感覺到。
正像在場高層領導預料的那樣,這位業務員大肆攻擊許多職能部門經理的惡劣管理,同時指出這是本公司官僚問題形成的主要因素等。在他講話的過程中,聽眾裏的業務員代表都雙腿平放地麵,手臂自然擺放,並且伴隨著身體前傾,頭部稍稍傾斜,他們的整個體態流露的是興趣、評估的神態,這與高層領導們防禦、對立的姿勢形成了鮮明對照。也有幾位高層領導沒交疊雙腿,會後,有人問他們是不是對那位業務員的發言持讚同態度,他們表示不同意那位營銷員的說法,他們之所以沒疊腿,有的說因為太肥胖疊不起來,有的說是因為有膝關節炎的毛病。
上麵的例子足以說明交疊的雙腿傳遞的是負麵的信息語言。此外,足踝緊扣這種腿部微表情也表示一個人處於緊張或恐懼等情緒狀態。在法庭上,聽證之前,與案子有關的人坐在那裏,幾乎都是保持足踝緊緊扣住的姿勢。因此,如果是在談判的過程中,觀察到談判的一方扣住足踝,雙臂交叉在一起,而你又想談成的話,那麼你最好作出必要的讓步措施。
有人說,有的人采取交疊雙腿的姿勢是因為天氣冷,是一種防寒的動作而不是交往中的防禦性姿勢。事實上,是防寒還是防禦是有區別的。如果感覺冷的人交疊雙腿,是挺直而用力地相互夾著,看上去比起防禦性的腿部微表情要有力量。
也有人說,有的人坐著時扣著足踝或交疊起雙腿,是一種感覺舒服的習慣,並不代表有負麵的態度,這種說法的確有一定的道理,比如,女士夏天穿迷你裙,坐著時,交疊雙腿當然是有明顯理由的,久而久之形成習慣。但是,雖然你交疊雙腿或緊扣足踝可能是一種習慣性的動作,感覺舒服,但是在社交場合或職場中,請記住這種體態畢竟帶有防禦性的負麵態度。
識人寶典
疊腿微表情的判斷必須放在某一特定的場合、氛圍裏解釋,有時還要借用前後的整體動作來輔助判斷。因此,不能一看到有人使用雙腿交疊的微表情就馬上斷定他緊張或有負麵防禦心態等。譬如,人們在聽報告、上課時,或較長時間坐在椅子、沙發上,常會使用這種微表情,在冷天裏更是常見,這是憑借其獲得放鬆和溫暖的舒服感。
觀察下巴微表情,讀懂同事微心情
經典導讀
當人的自信心下降或感到擔心時,他的下巴就會往裏縮,進而帶動鼻子向下低;當人處於某種積極狀態時,他的下巴就會向外伸,鼻子也會抬高。由此可見,下巴的動作雖然輕微,卻可以影響他人對你產生的印象。如果你不相信的話,不妨對著鏡子仔細觀察一段時間,你就會發現將下巴抬高或縮起,都會產生不同的感覺印象。
微表情課堂
根據有關調查經驗,我們可以將職場中人的下巴微表情分為以下幾類,它們各自代表著不同的內心活動和情緒狀態。
1.表示無聊的下巴微表情
在職場生活中,假如某人用手托著下巴,那麼這意味著此人是想集中注意力,或者把注意力集中在說話的人身上。盡管此人是一副若有所思的樣子,可是實際情況是他確實感到很無聊,所以隻好支撐著腦袋讓自己精力集中一些。
2.表示厭倦的下巴微表情
工作中,有的同事喜歡手平展,輕叩下巴下麵數次。做出這一微表情動作的人一定是感到十分厭煩。
3.表示不屑的下巴微表情
當我們看到同事下巴上抬,同時閉合雙眼或者向著別人“眼觀鼻”的時候,這就表示這位同仁在“擺紳士架子”,這一微表情動作跟抬高鼻子是相同的,因為兩個部位的行動總是一致的、同時進行的。
4.表示生氣的下巴微表情
有的同事生氣的時候,下巴往往會向前撅著,這一般表達的是威脅或者敵意。在我們身邊,這樣的下巴經常出現,不信的話,你就注意一下那些不想按照吩咐做事的下屬們撅起的下巴。他們在回答“不”之前做的第一件事就是一種挑戰的動作,那就是撅起下巴的微表情動作。此外,當我們被冤枉的時候或者要責備某人的時候,我們就會不由自主地撅起下巴。因此,在和同事或客戶談話的時候,我們也可以通過觀察對方的下巴來判斷他是高興還是生氣。