喬·吉拉德非常熱情地向她推薦各種轎車。突然，那個中年婦女很興奮地告訴他：“今天是我55歲生日，想買一輛轎車作為生日禮物送給自己。”
“祝您生日快樂！”喬·吉拉德很熱情地祝賀她，隨後輕聲交代了助手幾句。
隨後，喬·吉拉德領著那個中年婦女繼續參觀，並不時細心給她做著介紹。來到一輛雪佛萊汽車前時，他說：“夫人，您對白色情有獨鍾，這輛轎車也是白色的。”
就在這時，助手走了過來，她把一束鮮花交給了喬·吉拉德。喬·吉拉德又把這束漂亮的鮮花送給了那個中年婦女，再次對她的生日表示祝賀。
那個中年婦女熱淚盈眶地說：“太感謝您了！已經很久沒有人給我送過禮物，對麵那個車行的員工看到我開著一輛舊車，一定以為我買不起，所以我提出要看車時，他就推托要出去收一筆錢，我隻好上您這來等他。現在想一想，也不一定非要福特橋車不可。”就這樣，那個中年婦女在喬·吉拉德這買了一輛白色的雪佛萊轎車。
成功的職場人士往往能把自己的優秀體現在細節和小事中，他們對細節和小事的關注給客戶帶來的是一種體貼入微的感覺。而他們的成功，也往往是因為他們重視每個細節以及每件小事而獲得的。
但是，現在很多職場人士往往自視甚高，一進單位就想身居要職，缺乏從小事做起的耐性，容易出現“小事不願幹、大事幹不了”的現象。實際上，小事之中見精神，大事之中顯價值，隻有“大處著眼、小處著手”，一絲不苟地做好每件小事，你才能為以後做大事積累資源。拿破侖是從炮兵幹起的，卓別林是從跑龍套開始的，要想在職場中獲得成功，你首先要除掉身上的浮躁之氣，從小事做起，從瑣事做起。
麥當勞的創始人克洛克說：“我強調細節的重要性，如果你想經營出色，就必須使每一項最基本的工作都盡善盡美。”小事就是細節，關注細節是每一個職場人士的責任，也是每一個職場人士必須做到的事。
20世紀70年代，麥當勞看好台灣市場，決定在當地培訓一批高級管理人員。有一名年輕人被他們選中了。經過幾次考察之後，總裁決定和這名年輕人親自談一次話。
在見麵後，總裁問：“如果要你先去打掃廁所，你會怎麼想?”
雖然有點吃驚，但這名年輕人還是說：“沒關係，我們家的廁所向來都是我打掃的。”就這樣，他通過了麵試。
讓這名年輕人沒有想到的是，第二天上班總裁就先讓他去打掃廁所。後來他晉升為高級管理人員，看了公司的規章製度後才知道，麥當勞訓練員工的第一課就是打掃廁所，就連總裁也不例外。
在工作中，要想給上司、同事留下好的印象，你一定要學會從瑣事做起，千萬不能在小處失禮於人。通過在細節上下工夫，一點一滴、循序漸進地樹立自己在大家心目中的形象，你一定能贏得大家的認可。
成功決非一朝一夕之功，凡事必須從小做起，隻有做好小事情，才能成就大事業。你不會一步登天，但你可以逐步實現目標。別以為自己的步伐太小，無足輕重，重要的是每一步都踏得穩，這樣才能走向成功的康莊大道。
美國標準石油公司第二任董事長阿基勃特還是一個小職員時，無論是出差住旅館，還是平時給客戶寫信，阿基勃特總是在自己簽名的下麵附帶著寫上“每桶4美元的標準石油”的字樣。因為此事，他被同事們笑稱為“每桶4美元”，而他的真名反倒沒有多少人叫。
時任公司董事長的洛克菲勒知道此事後，高興地說：“竟然有職員如此努力宣傳公司的產品，我要見見他。”於是，他特意邀請阿基勃特共進晚餐。後來，洛克菲勒卸任，阿基勃特繼任董事長一職。