郭玉跳槽進了一家港資公司。公司的總經理助理張小姐，20多歲時加盟到這家公司，從公司創業伊始到今天的規模，張小姐一直是忠心耿耿，功不可沒，30出頭的人還沒有解決個人問題，過著單身生活。為此，總經理一直對她有種感激和愧疚的心理，覺得她為公司付出的太多，乃至在工作上對她言聽計從，甚至有些放縱。而張小姐自己也有些倚老賣老，趾高氣揚。公司的同事對她的做派早有怨言，也有人向總經理告狀，但結果都是一樣，總經理一邊倒地護著張小姐。
進入這家港資公司後，郭玉很快就注意到張小姐這位特殊的人物，也領教了她的厲害。該如何處理和她的關係呢？郭玉頗費了一番腦筋，肯定不能像其他同事那樣硬碰硬。經過兩個月的觀察、揣摩，權衡利害之後，郭玉決定對張小姐采取懷柔政策。閑暇時，郭玉就主動找張小姐敘敘家常，聽她談談公司創業至今的種種艱辛。通過接觸，郭玉發現張小姐的內心世界其實非常孤獨，渴望有人與她交流，隻不過平時公司的同事都對她敬而遠之，使她更加感到煩惱。
工作上的事情，郭玉也真誠地向張小姐請教，得到了她不少有益的建議。而且在張小姐的關照下，郭玉的策劃方案在總經理那裏也是一路綠燈。郭玉的看法是：有些老員工在工作中養成了倚老賣老的傲慢作風，對此應當抱持一種寬容和理解的態度，多看他們為公司做出的貢獻和業務上的優勢，切忌不能采取對抗的方式，硬碰硬。
像張小姐這樣為單位作出了巨大貢獻，甚至犧牲了個人幸福，在工作中依靠上司的支持倚老賣老，甚至作威作福的老員工，在職場中時有所見。對於這種類型的老員工，我們應當如何對待呢？
首先，正如郭玉所說，你要抱持一種同情和理解的態度。為單位工作這麼多年，他們付出了很多，有些自以為是的想法，也是人之常情，不足為怪。其次，你也要看到他們的優點和長處，他們對單位的忠誠，對業務的精通。
由於老員工在長期的工作中已經養成了某種習慣，認為自己經驗豐富，是某一方麵的權威，不容他人質疑，所以他們往往會態度傲慢，頤指氣使。在這種情況下，如果你逆流而上，往槍口上撞，隻會自討沒趣，不但改變不了他們的做派，還會影響自己的發展。以他們的根基和人脈，衝突起來，你多半是招架不住的。
作為後來者，你不能因為看不慣老員工的做法，就拍案而起，針鋒對麥芒。即便是在工作中產生了分歧，你也首先要以謙遜的態度、委婉的語氣來表達自己的看法，把對他們的敬意和對他們經驗的肯定放在前麵，把不同的看法放在後麵，以爭取他們的理解和支持，減少摩擦，擴大共識，然後再在細節上下足工夫，從內心深處打動他們，贏得他們的好感和認可。
在任何單位裏，新老階層的矛盾都是個老生常談的話題。如何解決好這一矛盾，是對你心胸和智慧的考驗，也是你職業生涯中必須闖過的一關。而通關的密碼就是通過一些普普通通的細節來打動老員工的心，因為出色的能力、顯耀的業績績未必能夠打動人心，反而可能引起他們的戒備和排斥心理，但一些普普通通的細節卻能觸動他們內心深處最敏感的部位，讓他們從心底湧起一股暖流，形成對你的良好印象。
六、別小看新來的員工
一些在單位裏工作了一段時間，有了一定的資曆和根基的人，會習慣性地輕視新來的員工，把他們看成是一無是處，可以隨意拿捏的“菜鳥”，不但在工作中排斥他們，而且會有意無意地傷害他們的自尊。對於老員工來說，這麼做似乎是一種慣例，但在這個細節上，他們既忽略了新來的員工的內心感受，也為自己的將來埋下了無法預知的隱患。
李晗是一名資深的廣告策劃人，供職於一家頂級的廣告公司。她的資曆非常深厚，由她設計的很多作品都曾在重大比賽中獲過大獎。因此，她就成為了公司裏最耀眼的人，同事們羨慕她，上司欣賞她，真可謂是風光無限。
由於李晗的工作一直以來都很忙，所以上司決定給她安排一個助理，協助她工作，這樣她也可以輕鬆一些。李晗是一個十分挑剔的人，她在潛意識裏已經為即將到來的助理定了一個標準。一句話，無論是穿著打扮，還是言談舉止，都應該是她所想象的樣子，才可以讓她滿意。
一天上午，李晗剛忙完了一個設計作品，正坐在辦公桌前愜意地品嚐著煮好的熱咖啡，此時一個女孩走了進來。李晗從上到下打量了一番，女孩穿著一條牛仔長褲，一件純白的棉襯衫，一張不施粉黛的臉，看上去隻有十八九歲的樣子。她就是公司分配給李晗的助手。