正文 第14章 通過細節建立好人緣是職場成敗的關鍵(2)(1 / 3)

上學的時候,梁國瑞也練過幾年的毛筆字。現在知道了老黃的興趣所在,梁國瑞也就找到了彼此之間的共同點和突破口,老黃這把難開的鎖,終於有了鑰匙。以後,梁國瑞再找老黃聊天的時候,就有意地把話題向書法方麵引,果然,一提起書法,老黃立即興致勃勃,不但饒有興趣地和梁國瑞交流起書法心得,還熱心地指點起梁國瑞的字來。老黃對這個喜歡書法的年輕人很快就有了好感,在其他同事麵前,他對梁國瑞總是讚不絕口,說年輕人能有這樣的興趣愛好,說明境界不俗,將來肯定會有所成就。

他人的得意之處可能就蘊藏在一個不起眼的細節裏,你可千萬不要小覷了這樣的細節,因為細節才見真功夫,小處可做大文章。懂得發掘和欣賞他人的得意之處,是一套了不起的交際功夫,並且這套功夫並沒有多少人掌握。如果你掌握了這套功夫,就有機會在職場中為自己構築起一座人緣大廈,讓自己在細節中價值百萬。

三、學會為同事打圓場

唐國強和趙薇等一幹明星榮獲“金鷹獎”後,來自全國各地和港台地區的記者雲集酒店,等待采訪。因為接到通知晚了一些,趙薇“姍姍來遲”,引起了記者的極大不滿,認為她耍大牌,提問時語氣尤其尖銳。麵對記者的質問,趙薇十分委屈,潸然落淚,記者招待會的氣氛完全搞僵了。

這時,唐國強拿起話筒,他平靜地說:“趙薇電影學院還沒畢業,就得‘金鷹獎’,很不容易。你仔細看她的戲非常活潑,我就想到我20來歲演的戲,現在不敢回頭看,戲演得太過。盡管有人說趙薇還稚嫩,但觀眾認可的東西,我們總要承認吧!和趙薇一起獲獎,我覺得我也年輕了許多。她現在到哪兒,都得保護,因為找她的人太多了,也沒來找我的【笑聲】,我尷尬。今天上台領獎,主持人讓我們從台上走,說趙薇不能下去,一下去就亂了,影響頒獎氣氛。我初步的感覺,趙薇是挺單純的,希望記者們手下留情,保護她。”

唐國強的一番肺腑之言使全場恢複了平靜,他接著又說:“會務組為了趙薇的安全想了很多辦法,讓她一人呆在一間屋子候場,我們一幫人呆在一間屋裏,偶爾進來幾個簽名的,我們也很輕鬆,可她那兒呢,‘顧客’盈門【笑聲】。簽名這事,有時候簽多了,也有點煩。趙薇能有今天這樣的成績,大家要扶持她,同時也要幫助她。她今天一來就掉眼淚了,這又不是演的。有很多情況很特殊,因為她太‘火’了,她到哪兒哪兒交通堵塞,她今天來晚了,決不是跟大家過不去,你們說是不是?”

唐國強一席話說得台上台下個個眉開眼笑,記者們報以陣陣掌聲。記者招待會又恢複了輕鬆、活躍的氣氛,趙薇也化險為夷。

誰都會遇到尷尬事,如果這種事發生在身邊的某位同事身上,你應該及時地站出來,巧妙地為他打個圓場,讓他有台階下,獲助的他自然會對你心存一份感激,知恩圖報。但打圓場也是一門學問,需要審時度勢的機智和婉轉得體的口才,否則,會弄巧成拙,既救不了別人的急,反而會把自己搭進去。

唐國強的圓場打得成功,全靠他誠懇的態度、關懷新人的長者風範和幽默風趣的談吐以及出於善意的自嘲。所以說,打圓場不僅僅是一種語言技巧,更主要的是救人以急的真誠與善意。

的確,有的時候,與人為善的誠意、發自肺腑的話語可以幫助同事擺脫尷尬,起到圓場的作用。例如,同事之間由於言語不慎,造成氣氛緊張、場麵尷尬。在這種情況下,就需要你出來補救,通過對失誤一方的調侃、責備和對另一方的善言撫慰、真誠讚賞,努力緩和氣氛,消解尷尬處境。你尤其要注意,對失誤者的責備不能傷害其自尊,要借輕鬆、玩笑的口吻來衝淡責備的色彩,以免加深他們之間的對立情緒,甚至引火燒身。

在另外一些情況下,尷尬的局麵是由一些比較敏感的話題引起的。解決的辦法就是避開這樣的話題,把同事們的注意力轉移到比較輕鬆、能夠活躍氣氛的話題上去。如果你仍然咬住原來的話題不放,就會使場麵越來越尷尬。

老張和同一個單位的另一位老同誌都到了退休年齡,同時辦理了退休手續。單位為他們專門開了一個歡送會。會上,大家對兩位老同誌多年來的貢獻和愛崗敬業的精神都給予了充分的肯定。不同的是,另一位老同誌曾經多次被評為先進工作者,所以得到的讚譽也就比較多;老張一次先進工作者都沒評上,所以不免有些失落。