猶太人阿布巴卡開了一家屬於自己的服裝商店。這天下午，一位身材高挑的年輕女子走進店裏。她看見有幾件衣服挺合適，就要求試衣服。阿布巴卡一直站在她的旁邊跟她講解每一件衣服的特色，她連續試了好幾件衣服，但不是這兒緊巴巴的，就是那兒鼓起來，看起來每一件都不合適。阿布巴卡憑著自己的經驗認為問題出在年輕的女子沒有挺直身子。於是在年輕的女子又穿上一件衣服試的時候，阿布巴卡在一旁對她說：“我覺得這些衣服不是大了就是小了，把你嬌美的身材給遮住了。”
年輕女子聽到這些話後就站直了身子重新試了一遍，並在試衣鏡中打量著自己。這時候她發現自己的情況發生了改變：鏡子中的年輕女子看起來是那麼的高挑，她挺立的身軀看起來是那麼的美麗，而且那些在剛才試衣服的時候看到的難看的皺褶和鼓包都不見了，而是線條和輪廓十分清楚地顯現出來。
阿布巴卡看得出年輕女子的驚喜，也看出她喜歡這件衣服。阿布巴卡由衷地讚許道：“真是太漂亮了！你喜歡這一件嗎？”
年輕女子高興地說：“我非常喜歡這件衣服，因為它使我看起來苗條了很多，真是太神奇了，我好像減輕了體重。”
這是一個典型的服裝銷售的例子，例子中的銷售員阿布巴卡並沒有說太多的話，她隻是在適當的時候表達出了自己的觀點，真正決定要購買的還是顧客自己。但是在這個銷售過程中阿布巴卡也是有功勞的，她的主要功勞就是勸說顧客購買自己的衣服，但是這個勸說不是滔滔不絕地說自己的產品有多好，也不是誇顧客多美，而是運用一些技巧去說服顧客，讓顧客自己決定。她的讚美恰到好處地用在顧客身上，所以她取得了屬於自己的成功。
把話說到心窩裏
會聽戲的人，總會在關鍵時刻喝彩。
相同的道理，會說話的人，總是會把話說到別人心裏。
把話說到別人心裏，拉近的不僅是人與人之間的距離，
更重要的是心與心之間的距離。
第二次世界大戰時期，英國由於戰爭吃緊而外彙枯竭，雖然前方軍糧緊缺，但也無力從美國購買物資。美國總統羅斯福看到英國的窘迫，於是起草了《租借法》，他想通過租借的方式給英國提供物資幫助，這樣就既有利於戰爭的持續，也有利於自己的國家。《租借法》公布之後得到一部分美國人的反對，因為他們隻看到眼前利益，並不能理解《租借法》的意義。
羅斯福為了說服他們，就舉了一個例子說：“我給大家打一個比方，如果我的鄰居不幸家裏失火了，而我正好有一截澆花園的水龍帶，如果我把這個水龍帶借給鄰居拿去滅火，這樣不但可以阻止大火的蔓延，還可以阻止火勢蔓延到我家。但是如果這個時候我對鄰居說：“朋友，這水龍帶值15元，你如果要用就得付錢。”這時候鄰居剛好沒有錢，你說他還會去借嗎？如果我能考慮到我家不為火勢的蔓延而遭受損失，那麼我就不會非要這15元錢。”
羅斯福巧言化解了大家的顧慮和疑惑，從而取得了自己理想的目標。
難怪西方有格言說世界上有種能力不但能使人完成偉業，而且會獲得世人的認可，這就是講話令人喜悅的能力。有人說會說話的人就具備了一種能力，有人說會說話的女人受人歡迎，也是最出色的女人。通常情況下會說話的女人不僅談吐得體，而且優雅大方，會把話說到別人心窩裏，這樣的女人不管在什麼地方都是成功的。
玫琳凱是世界知名化妝品品牌玫琳凱的創始人，也是世界上難得的成功女性。她不但在事業上創造出了斐然的成績，而且在生活中更是被人稱為極具人格魅力的高貴女人。她日常生活中表現出來的一言一行、一舉一動，都會讓身邊的人感覺舒適、親密和溫暖，無形之間增加了自己的人格魅力。
玫琳凱還在創業階段的時候，一天，她和朋友一起去逛一家服裝店。就在她們看衣服時無意間聽到旁邊有兩個女孩在說話，那是一個金發女孩和一個黑發女孩，當時金發女孩試穿了一件衣服，看起來很漂亮。黑發女孩看到金發女孩試穿的衣服便稱讚道：“我覺得你穿上這件衣服很漂亮，但如果跟剛才的那件相比，我還是覺得那件衣服的扣子更漂亮。”
金發女孩聽到黑發女孩的話似乎有點生氣，她生氣地說：“你說的那是什麼破衣服，扣子難看死了，我才不要穿那樣的衣服呢！”黑發女孩聽了金發女孩的話也很生氣，她不知道自己的建議有什麼錯，而且也不至於朋友跟自己發那麼大的火，所以她們誰也不理誰，然後悶悶不樂地逛街。