其實,不管從事什麼行業,想要成功,管理者都必須創造出一種使員工能有效工作的環境。作為一名管理者,要正確地利用員工的力量,充分地相信自己的員工,給予他們充分的創造性條件,讓員工感覺到領導對他的信任。士為知己者死,一個員工一旦被委以重任,必定會產生責任感,為了讓領導相信自己的才幹和能力去努力達到目標。
當一位領導懂得充分信任自己的下屬時,下屬們做起工作來就能最大限度地發揮自己的潛力。權力的下放可以使員工相信,他們正處在企業的中心而不是外圍,他們會覺得自己在為企業的成功作出貢獻,積極性會達到空前的高漲。得到授權的員工知道,他們所做的一切都是有意義、有價值的。這樣會激發員工的潛能,使他們表現出決斷力,勇於承擔責任並在一種積極向上的氛圍中工作。
不可否認,有效的授權必須是以領導者與員工之間相互信任為基礎的,你一旦已經決定把某項職權授給某個員工,就應該充分信任他,不得處處幹預其決定;相反,若是你不信任被授權者,在工作中不斷地去詢問其進度、方法、措施,如果下屬沒有給出滿意的答案,。久而久之,就會在部門內養成一種不良風氣,以後不管遇到什麼任務,都不會有下屬主動參與了。這種企業領導會累死自己,部門績效也一定不會彰顯。
行動指導
實現授權的一個重要平衡點就是相互信任。這裏所指的信任,就是中國傳統中的“用人不疑,疑人不用”之道。
“為而弗恃”——對員工懷有感恩之心
道德經箴言
原文:生而弗有,為而弗恃,功成而弗居。夫唯不居,是以不去。
——《道德經》第二章
譯文:生養了一切並不拘係自有,做成了什麼並不執為仗恃,成就了事業並不矜居功名。就是因為他不矜居功名,所以他不會消逝。
事實上,合格的領導者,總是能夠肯定員工的成績,承擔自己的責任。
三國時期,曹操為了統一北方,決定北上征服塞外的烏桓。這一決定十分危險,所以許多將領紛紛勸阻,但曹操還是率軍出擊,將烏桓打敗,基本完成了統一北方的大業。班師歸來,曹操調查當初有哪些人不同意他北伐的計劃。那些提出反對意見的人認為要遭到曹操嚴懲了,一個個都十分害怕。不料,曹操卻給了他們豐厚的賞賜。大家很奇怪:事實證明勸阻北伐是錯誤的,不僅不受懲罰,怎麼反而會得到賞賜呢?
對此,曹操的解釋是:“北伐之事,當時確實十分冒險。雖然僥幸打勝了,是天意,但不可當作正常之舉動。各位的勸阻,是出於萬全之計,所以要獎賞,我希望大家以後更加敢於表達不同意見。”從那以後,將士們更加建言獻策,盡心盡力地為他效勞。
曹操這種擁有超級攬心術的人,即使力排眾議而且大勝,也絕不驕傲,而是充分肯定那些有一定道理的下屬。如果企業管理者都能像曹操這樣,還愁企業沒有凝聚力和向心力嗎?
有許多企業都在提倡感恩之心,絕大多數都在要求員工對公司進行感恩。仔細想想,其實這種感恩應該是雙向的。一個企業能夠從小到大、從弱到強,與全體員工的努力是分不開的。如果沒有員工的參與,再好再大的企業要想繼續發展都隻能歸於空談。所以企業也要學會感恩,學會對員工說“謝謝”。
世界頭號零售企業沃爾瑪造就成功企業的十條準則之一,就是“感謝員工對公司所作的貢獻。”在他們看來:“一張支票和一份股票往往可以買來員工的忠誠,但每個人都希望被別人感謝,尤其是當我們做了些引以為豪的事情。一句真誠合適的表揚,所起的作用往往是別的東西無法替代的,而且完全免費。”
員工是企業最重要的合作夥伴,已經成為越來越多的優秀企業及其管理者的共識,他們開始了解到,對待員工的態度可以直接影響到企業產出。如果沒有了員工的忠誠,企業可能在短期內能夠生存,但卻不可能發展壯大,更不必說基業長青了。因此,優秀的管理者會時刻對員工保持感恩之心,對員工尊重、信任,為員工營造良好的工作氛圍。