（十一）十一月管理者的細節之道 (4)
俞敏洪是新東方教育集團的董事長。熟悉他的人都知道他有一個分蘋果理論：你有6個蘋果，你留下1個，把另外5個給別人吃。因為別人吃了你的那個蘋果以後，當他有了橘子，一定會給你一個。最後，你得到的水果總量可能不會增加，還是6個水果，但是你生命的豐富性成倍增加。你看到了6種不同顏色的水果，嚐到了6種不同的味道，更重要的是你學會了在6個人之間進行人與人最重要的精神、思想、物質的交換。這種交換能力一旦確立，你在這個世界上就會不斷得到別人的幫助。
這種理論的核心思想是合作。他把這個故事引申開來，與新東方的學員們分享心得體會：如果你是在團體裏工作，你就必須學會在團體裏麵與人相處，遵守在一個團體裏的做人規則。因為人是群體性的動物，所以必須學會在人群中生活。不管你願意不願意，隻要你選擇了在辦公室上班，在一群人中間工作，你做人的好壞就決定了你在一個地方的地位和威望。我們在生活中會有各種各樣的風風雨雨，我們除了需要家庭，有時候也需要朋友在前進的道路上互相扶持。
新東方很快發展建立了完備的出國考試培訓、基礎外語培訓、出國留學服務教學體係，並迅速擴張到全國多個大城市，真正稱霸於國內英語培訓市場。
亨利?福特說：“聚集人馬隻是開始，繼續共事可謂發展，同心工作才是成功。”這就是團隊的力量。如果說競爭日益激烈的市場是茫茫大海，那麼企業就是海豚種群，而企業中的每一個人都是覓食的海豚。團隊是我們共同的家園，是我們賴以生存的根本。企業的成功不是靠某一個人的努力能夠完成的，而是團隊共同努力的結果。
為人隨和並非是迎合部屬，如果專門遷就部屬，決不會得到部屬的尊敬與信任。一方麵要有果斷力；一方麵必須具備同情心。在工作上發揮高超的指導力，離開工作場所時，應當與部屬隨和交往，這樣下屬才能對你信服。
伽利略有一句名言：“你無法教人任何東西，隻能協助他從內心去發掘。”你是一個培育者，而不是教師，需要給人們提供發展的機會，讓他們發覺自己本身既有的天資就行了。應提供培訓的機會，鼓勵部屬讀書，讓部屬有使用新技巧的機會。給部署提供發展空間，並讓大家有機會在其中成長。
行動指導
身為上司應當懂得下屬的心願，處處考慮到下屬的利益，不要總是以嚴肅的麵孔去對待下屬，要有隨和的態度。
“大小多少”——做足細節，讓員工心情愉悅
道德經箴言
原文：大小多少，報怨以德。
——《道德經》第六十三章
譯文：以對待大事的態度處理小事，以對待複雜的態度處理簡單，要用合道之行所生發的德能去消解細微的怨望糾結。
優秀的管理者一定要學會通過各種不同的細節使你的員工快樂起來。
微軟特別注重工作氛圍的企業，比爾?蓋茨深知工作氛圍的重要性，他將微軟工作氛圍的建立放在兩個細節方麵。
首先是舒適的工作環境，這包括了自然環境和人文環境。微軟的研究所被稱為“campus”，這與“大學校園”的英文單詞是一樣的，也正是微軟自然環境的真實寫照。在微軟的研究所內，不僅擁有大量鮮花、草坪的園區，還有美麗的比爾湖，籃球場、足球場更充滿校園氣氛。舒適的自然環境，造就了微軟優雅的工作環境，同時也成就了微軟員工的高效率工作。
第二個細節就體現在人與人之間的工作交流上。微軟的做法很有特色。比爾?蓋茨認為，交流是一切溝通的核心，是解決問題的有效途徑以及團隊精神的體現。在微軟中，最典型的溝通方式是“白板文化”。“白板文化”是指在微軟的辦公室、會議室，甚至休息室都有專門的可供書寫的白板，以便隨時可記錄某些思想火花或建議。這樣一來，有任何問題都可及時溝通，及時解決。白板文化不僅使員工充分得到了尊重，而且使交流成為一種令人賞心悅目的藝術。