傳統管理核心問題之二：為情所困
在市場經濟背景下，企業裁員是一件很正常的事，被裁的對象是不勝任工作的人是順理成章的。但是，國內的不少企業中，裁員的實際尺度不是員工對崗位的勝任度，而是他與決策人之間的關係。
你可能會說這是當事人假公濟私，那麼，我們可以從反方向思考一下，針對員工主動離職的情況，粗略劃分一下其離職的原因，我們不難得出一個同樣的結論，不能勝任員工的比例，遠遠小於處不好同事關係的比例。
如果你有過與西方人交往的經曆，你不難發現：西方人之間的工作配合好壞與他們個人之間的關係不大，在中國，工作配合效果取決於配合人之間關係；在西方企業中，員工隻關心與同事的協作關係是什麼，不管配合對象是陌生人還是熟人，配合效果不會有太大差別。在中國的企業，員工對同事的性格、愛好、家庭關係、都有濃厚的興趣，工作配合效果會因對象不同而異，個人關係的好壞決定著配合效果，配合效果的差別可以大到令人吃驚的程度。
所謂為情所困，就是將個人情感帶入同事關係。西方人也會將“情”帶入職場，但是“情”係職業追求，樂在其中。國人更多地“情”係同事，享受溫馨和睦，當然也共享成果。西方人同事也會有一定程度的情感產生，其主流是“友情”。而國人的同事情，更多的是類似於血縁的“親情”，並表現出明顯的遠近之分，就像親兄弟、堂兄弟和同族兄弟。
“為情所困”同樣不是人的個體行為所致，更不是當事人的理性所為，是一種自發的、群體性的行為，它是中國傳統文化的組成部分。傳統文化之所以會有這樣的特點，可能與長期的封建製度、農業生產有十分緊密的關係。在這樣的社會中，生活與生產緊密聯係，無論是農業生產、還是軍事行動，都有很明顯的家庭、家族特征。政治鬥爭更是以家庭、家族單元展開的，“一人得道雞犬升天”，同樣，犯了重罪會株連九族。
企業的聘用關係是以勞動合同為基礎的，這合同就相當於一個“箍”，它將員工組合起來，共同奔向預定的目標。在西方社會，合同就是關鍵。對於中國的企業，由於有特別的“情”的連接，就相當於在模板中的裏麵澆鑄了鋼筋混凝土，分散的個體變成了一個完整的整體，經過這樣粘接，這個“箍”隻是一個形式而已。
對於現實中的大多數企業，這樣的“情”都無可避免地存在，如果企業的領導人將其用到好處，它可以最大限度地凝結隊伍、挖掘潛能，其能量一定是驚人的，中國有不少的非家族企業看似家族企業，正是充分利用了這樣的“情”，內部凝聚力比家族企業還要強，企業發展的許多神話也由此產生。
這樣的“情”對企業穩定發展起積極作用的同時，也同樣產生了許多不利的影響，對於部分企業還構成了致命的威脅。由“為情所困”這個核心問題而引發的主要問題有：製度虛化、排擠賢能和拉幫結夥。
製度虛化。製度是企業的明文規定，它是企業根據業務需要和自身特點而製訂，它相當於社會的法律，它關係到企業協作的整體秩序，規模越大，業務越複雜的企業，製度就越重要，製度執行的好壞決定著企業發展效率。但是，企業中不請自到的“情”，構成了製度的天敵，同事之間有情無情，最主要標尺就是執行製度時打不打折扣，“恩情”是要從法外而來。“情”向企業的每一個員工施壓，迫使他們挑戰製度，最大的壓力承受者多數是總經理，如果他守不住、並公開“敗下陣來”，企業的製度就會被虛化。