雖然,對於一個秘書來說,要做好也不容易,也是需要專業性的,但這畢竟不是谘詢顧問的定位。作為一個好的秘書,事情要想到領導前麵去,但領導不征求你的意見,你不能隨便說,領導問你,說了領導不認同,你就需要咽回去,唯領導的意見馬首是瞻,畢竟秘書是輔助性的,很難有獨立性。
而獨立性、中立性、客觀性,恰恰是谘詢顧問需要的,領導不問,你也需要說,說了不聽沒關係,如果你覺得自己的意見是對的,可以準備得充分點,找機會再說。沒有了話語權,隻是將客戶領導的意思變成文字報告,嚴格地講,就已經不是谘詢顧問了。
這種情況,除了專業性之外,主要是心態和姿態造成的,首先就需要對谘詢顧問的工作性質又深刻地理解,調整自己的心態,加強專業水平,否則,你做得懊惱,其實客戶也非常惱火,心想,我請一個秘書才花費多少錢,花這麼大代價請來做秘書,不值。
第五種,做成客戶的苦力
這是最糟的失去工作尊嚴的相對關係,相對勢能完全喪失。
如果前四種情況還有救的話,那麼做成客戶的苦力,就沒法再做谘詢顧問了。沒有了獨立性、專業性,沒白天帶黑夜,從雞叫忙到鬼叫,累得要死,客戶還不買帳。這種情況沒什麼專業尊嚴好談了,連工作尊嚴都沒有了。做成這種局麵,谘詢項目早就失敗了,谘詢顧問需要卷鋪蓋走人了。
地球和太陽,雖然都是物質,但地球圍著太陽轉,是他們的相對位置和相對質量造成的。律師和法官,雖然都懂法律,但律師辯護法官裁判程序,是他們的相對角色和相對視角造成的。谘詢顧問和客戶,可能互有長短,可能都懂管理,但顧問分析,客戶綜合,顧問說,客戶聽,顧問參謀,客戶執行,也是他們的相對功能和相對關係造成的。
高山墜石,乃勢也。同樣一塊石頭,在平地上沒什麼,懸在空中,就讓人畏懼,這是位置產生的能量。而谘詢工作,就是要施加專業影響力推動問題解決,問題的解決需要變革,變革就需要一種勢能,客戶請谘詢顧問,也是想發揮外力產生的專業影響力,來獲得這種勢能,否則,變革可能沒法進行。
所以,要做好谘詢顧問,就要加強自己修養和能力,能夠在和客戶一起工作時,處在應該的有利於工作開展的位置上,獲得顧問的相對高勢能,體現顧問的本意,履行顧問的職責,這對客戶對自己都是有利的事情。
打造谘詢五子登科。
經常聽到有人問起:什麼樣的人適合做谘詢?谘詢顧問應該具備什麼條件?特別是商學院的MBA,在進行職業選擇時,谘詢顧問是很多人優先考慮的職業方向,但到底自己適不適合做谘詢顧問,很多人拿不定主意。
首先,需要明確谘詢顧問是一個職業。作為一個職業,除了要具備任何職業都需要的一些基本要求外,確實有一些需要強調的東西,我們可以將這些素質概括為五子登科。也就是說,一個谘詢顧問要有好的身板子、筆杆子、嘴皮子、腦瓜子、心窩子。
第一,要有好的身板子
一般人的直接印象,覺得谘詢顧問是一個高智商的工作,主要是動動腦子就行了,其實,谘詢顧問首先是一個對體力有較高要求的職業。谘詢工作是服務性工作,離不開具體人的全程參與,同時,谘詢工作大多數時間實在客戶現場開展的,需要頻繁地出差,各地飛來飛去,有時候,2天飛3個地方。
一個谘詢項目是有明確的時間和節點控製的,比如,項目開展的第2周末,需要拿出診斷報告,並向客戶彙報交流;比如,項目開展的第5周,需要擬定好集團組織調整的設計方案,並召開集團公司領導層的專題會議,彙報交流方案,聽取客戶意見,進行討論修訂等等。為了盡量完美地準備好谘詢報告,多數時間要工作到很晚,甚至淩晨2、3點,所以,大多數谘詢顧問都能熬夜,也是沒辦法的事情。
這些工作特點,都需要一個谘詢顧問要有健康的身體,要有充沛的精力。如果身體不好,三天兩頭生病,或者適應能力不行,換個地方睡不著覺,換個口味吃不下飯,就很難適應谘詢顧問的工作。