架陳設妥了,廣告出爐了,第一批員工也培訓完畢了,山姆就又跳上飛機,飛往下一個城鎮去繼續偵察了。他不願意浪費一丁點兒時間在毫無意義的等待上。這也是山姆總不能與飛行員相處很好的原因。因為每當山姆打算就此出發時,飛行員們總是勸他再等一等,等天氣好轉、飛機檢修完畢等。山姆可受不了這個“等”,他希望自己能隨心所欲地想飛哪就飛哪,他需要不停歇地幹這幹那,要他“等”,簡直就是要他的命,要知道,他正迫不及待地想再去開一家沃爾瑪分店。
因此,山姆總是堅持自己開飛機,這樣他才不需要等了又等。不僅如此,他還鼓勵他的飛機員們也像他那樣,盡量把等的時間都花在有意義的事情上。他建議公司裏每一個會開飛機的人都上天去偵察地形,幫助他選擇更多的理想的店址,以便於沃爾瑪能以更快的速度擴張。“哈哈! ”山姆為自己這個主意洋洋自得,“這樣一來他們就可以為我分憂了。而且我敢肯定,他們會像我一樣從中發覺無窮的樂趣的。”但他想錯了,這個建議隻維持了3個月,飛機員們堅持不能長期地在天上這麼隨隨便便地盤旋。最後,山姆不得不作出些讓步,不再堅持任意起降了。但另一方麵,他卻仍然堅持能飛的都飛起來,因為他時刻都覺得,遠方的沃爾瑪在召喚他。
選址,還是選址
選址是零售店成功的關鍵性因素。山姆有句話叫做“連鎖超市成功的關鍵有3個條件,那就是選址,選址,還是選址”。
由此可見,選址在連鎖商業的日常經營中的地位是多麼的重要。因此,選址工作的步驟也就成了每個超市管理者的必修課,具體說來,連鎖選址有以下5道坎:
對於人流量調查結果的分析
誠然,人流量的大小是決定店的規模的一個重要因素,但是了解客流的消費目標,將是更為重要的工作。這就需要研究零售店的有效客流量是多少,例如佛羅裏達的科林海岸是集沙灘、教學、市場為一體的商業區,每天客流量在數十萬以上,但是客流的大部分是旅遊的,不是買客,消費目標是旅遊和餐飲。如果在這裏選擇開近萬平米的大百貨商店,是肯定不行的,因此,應在預測了有效客流的預期購買量之後再作決定。
對競爭對手的分析
對競爭對手的分析,可以分為業內競爭(intertype competition)和行外競爭(intratypes competition)兩種形式。隨著市場競爭的加劇,為了吸引更多的顧客群體,為顧客提供一站式購物(one-stopshopping),常常會看見零售店出售的商品與商店的類型毫不相關的現象,這種現象被稱為掠奪式銷售(scrambled merchandise)。
地理位置
由於顧客購物時總是選擇商店地址便利的原因,所以辨別競爭對手的時候,店址的臨近程度是零售店選址的重要因素。要正確的判斷商圈內顧客的習慣性行走路線,最先占領有利地位,為零售店的成功做好準備。
成本的核算
連鎖零售店的成功之道在於利用規模經濟的邊際效益,而有些零售店的位置距離中心庫房很遠,尤其是剛好超過貨車一日的行程。如果零售店之間距離很近(在互不影響的情況下),就可以節省相當一筆費用,例如兩個零售店可以共用一個店長,商品配送更為便利等。
交通狀況
一家大型商店在決定租賃前,通常的做法是與當地政府商討新的交通線路。如果商店或店標在遠處或至少驅車經過時很容易被看到,它的優勢就會增強,明顯的店標實際上就是一種廣告,它能讓人因一時衝動而停下來。一個道路狹窄、單行線,甚至經常交通堵塞的街道上的零售店,是不會有顧客願意經常登門拜訪的。 選址的好壞會影響零售店日常經營的業績,同時也可以說:“連鎖零售店如果有好的選址,成功的概率就已經拿到了一半!”