最後，達成了這一項明顯有利於小公司的協議。這次小公司能夠打敗“巨無霸”，取得談判的成功，關鍵就在於小公司的沉默，時機不成熟的時候，他們保持沉默，使對手摸不著頭腦，盲目驕傲自大，同時也為自己贏得時間研究對手的方案，給了對手措手不及的一擊。
其實何止在商業談判中，在生活中我們也要遵循這種“時機未到保持沉默”的作風。老一輩人總是諄諄教導我們“話到嘴邊留半句，不可全拋一片心”，“言多必失，語多傷人”、“君子三緘其口”的古訓，也把緘口不言作為練達的安身處世之道。今天，我們亦應謹記這些古訓，該沉默時一定要沉默。
隻聽字麵的意思就作決定，恐怕機會就跑掉了有的時候，人們並不會直接將自己的意思表述出來，他們會采用一些委婉的方式來暗示，如果我們隻聽對方的字麵意思，那就很可能不能理解對方的真正意圖。比如，對方說：你冷不冷？這句話表麵上的意思是：你現在感覺溫度是高還是低？是否感覺到有點冷？而他的言外之意則可能是：我有點冷，你能不能把空調溫度調高點？所以你要傾聽到位，才能理解對方的意思。
範曉萱是大小S最親密的姐妹，她們的結識很有趣。有一次，大S在機場等飛機時看到了範曉萱的節目，大S覺得這個女生長得好特別啊！沒多久後，三個人一起做節目，雖然彼此對對方都很有好感，但是卻誰都不願意主動搭訕。最後範曉萱終於找到話題了，因為她發現這姐妹倆的腋下十分幹淨，不像自己剃腋毛後總會留下痕跡，於是，範曉萱主動搭訕：“請問，你們的腋毛是用刮的還是用剃的？”就這一句話，拉近了三個人的距離，從此，範曉萱成了大小S的死黨。
其實，範曉萱肯定不隻是想問問那個非常無聊的問題的，而是打算打破她們之間的隔閡，為彼此的進一步交流作鋪墊的。非常巧的是，大小S姐妹也是非常懂得說話藝術的人，聰明地收到了範曉萱遞過來的“橄欖枝”，三人順理成章地成為好姐妹了。假如，大小S不懂得範曉萱的話的意思，恐怕就會說一句：“真無聊！”那怎麼還會有後來的故事呢？
一家公司的公關部有兩個小組，兩個組長都在明爭暗鬥地想當上公關部經理。恰逢公司搬家，一組組長對大家說，爭取在這次搬家的過程中好好表現。因此全組齊心協力，熱火朝天地幹起來。等到二組的人馬趕到的時候，公關部的新辦公室已經變得窗明幾淨了。
正在此時，老板也到了，說：“嗬，收拾得真幹淨呀，一組的同誌們辛苦了！”
一組的組長洋洋得意：“謝謝您的誇獎。”接著老板又說：“我們那層現在還是一片狼藉呢！新來的幾個小孩一點也不會幹活，什麼事都叫我操心！”言者無心，聽者有意！二組的組長聽出這話外有音，搶先說：
“哦，那我們立刻上去收拾，您今天辛苦了，先歇會吧！二組的都跟我上樓！”
可想而知，一組的功勞雖大但卻遠不如二組在老板心裏留下的印象深。說話聽聲，鑼鼓聽音，生活中有大量的話不用直接說出來，話裏帶出來就行了，更有不能直言的意思，得靠暗示來表達。於是便有一語雙關、含沙射影、指桑罵槐等旁敲側擊的藝術性語言。
接話很簡單，可以回答，可以附和。解話似也不難，除了直言明意易於理解外，“聽話聽聲，鑼鼓聽音”也能幫你聽出言外之意來。但在實際交談中，卻並不是每個人都能解話準確、接話恰當的。
接話的正確與否，除了說話者自身的修養及駕馭語言的能力外，很大程度上還取決於“解話”的準確與否。切不可小看“解話”錯誤，這不僅是製造幾個笑話的小事，還影響到人際交往是否會產生矛盾和誤會。
假如你到朋友家做客，千萬不能對食物或玲瓏精品大加讚美，例如不能說“這瓶酒真好，我見都沒見過”、“這打火機挺漂亮的”等等，否則朋友會以為你想喝酒或索要禮品了。
不過，萬一你說了一句含有無用內涵的話語，那也不必驚慌失措，因話語的內涵有一個重要的特性，就是可消去性。據英格蘭語言學家蓋上達的論證，話語的字麵所斷定的內容要強於它的會話內涵，因此可以用話語本身來消去會話內涵。我們把上麵的例子引申一下，當你在朋友家做客，貿然說出“這瓶酒真好，我見都沒見過”時，你的朋友定會認為你想喝這瓶酒，因為這句話語本身就有“想喝這酒”的內涵，但這時你也不必驚慌，你可以把語氣轉一轉：“可惜我沒有喝酒的口福，我對酒精過敏。”這樣便會消去此內涵，從而讓你的朋友如釋重負。
所以，我們在說話的時候，不但要注意字麵表達是否得體，也要注意可能出現的會話內涵是否恰當。同時我們在聽話的時候，也不要隻聽字麵意思就作決定，要深層次地挖掘對方話中的真意。