最無法理解的是與袁小平的反目。
你說兩人有過什麼大的衝突沒有?公開吵架?
沒有。
一次都沒有。
就是因為一個增員有過爭執,事後也沒說什麼了。
但是兩個人都知道,肯定和原來不一樣了。而且是越來越不一樣。
就像兩條鐵軌,開始是相向而行,後來在某一個節點交叉了,然後就各自往不同的方向遠去......
表麵上看,兩人在一個公司,做一樣的事情,賣一樣的產品;事實上,兩個人卻是兩個世界的人。
看似做一樣的事情,其實認真看,做法也不同。
比如,有個產品要停售了。分公司通知的是某天,過了就無法錄入了。
當然大家就開始熱烈地推動業務夥伴走向市場,去告訴每一個客戶產品要停售的消息了。
到了時間截止的那天,於遠明就老老實實收秤了。袁小平卻還在忙碌,後來又來了兩張單子。於遠明心想看你怎麼給業務員交交待?
沒想到,已經過了截止時間,分公司還是收了。
這下,袁小平就驕傲了。
驕傲的不僅僅是多少了幾千塊的保費,還在於證明了他在分公司有人。
於遠明想的卻是袁小平善於突破規則,或者說他讀懂了潛規則。
對分公司這種出爾反爾的作為,深深失望,卻無法說什麼。
比如,對公司的上級,於遠明是保持一種平等交往的態度。對業務夥伴也是一樣,平等交往,不忽悠不虛假承諾。
袁小平卻不一樣,對上級他善於吹噓,敢要條件,要支援。對業務夥伴卻善於承諾,敢於忽悠。事後達不成,也是用各種話術來搪塞。
這是兩種不同的價值觀在起作用,也是人生道路的不同選擇。
於遠明在處理業務夥伴的關係上,也讓袁小平不理解。
比如,於遠明有個同學,也來兼職做保險。有一次急著去忙其他事情,把手裏的投保書拿到於遠明辦公室:老同學,我填不來這個,你給我填一下。
於遠明溫和而堅定地回答:不行。
老同學很詫異:為什麼?
根據相關規定,投保書是需要客戶自己親筆填寫的。但實際上,絕大部分都是業務員填寫,客戶隻需要在幾個地方簽名而已。
就業務員,填寫都還需要學習,學習了還經常出錯。所以,讓客戶自己填實際上是不現實的。但是業務員自己填寫自己的客戶投保書是基本工作,也是應該具備的基本技能。於遠明不是曾經也填錯過嗎?一個意外傷害和意外傷害醫療錯了兩次,到第三次才正確了。
你問錯了怎麼辦?
一般情況下,是用美工刀輕輕刨,再用塗改液修改。
後來嚴格了,不允許出現修改的痕跡。又怎麼辦呢?
你拿去客戶那裏重新簽也不現實,費時費工不說,客戶怎麼看?太不專業了。
更何況,客戶反悔了怎麼辦?
所以,處理的方法是:其他地方填寫完整後把客戶簽過名的地方蒙上,描一遍。