正文 第4章 社交離不開口才藝術(4)(2 / 3)

要學會自我控製。

在社交場合中,有時難免會發生令人不快或引起爭吵的事,這時就要求我們實行自我控製,不致因發怒而傷害同誌和朋友。為此,就要學會寬容和製怒,學會用意念來控製自己的行動。本傑明·富蘭克林所說:"如果你老是抬杠、反駁,也許偶爾能獲勝,但那隻是空洞的勝利,因為你永遠得不到對方的好感。"

要廣泛開拓自己的社交麵。

這是因為人的需要是多層次的,人的愛好也是多層次的。所以,人所結交的朋友也應是多層次的。隻有廣為交友,才能使自己獲得各方麵的朋友,也才能使自己獲得人生和事業的成功。

要經常參加各種類型的社交活動。

一個人要想提高自己的社交能力,固然離不開書本知識的學習,但更重要的是要善於在實踐中加以學習、觀察和總結。事實證明,隻有在社交過程中,從社交成功人士的身上,或從自己的親身經曆中取得直接或間接經驗,才能使自己的社交能力得到較大的提高,從而逐步展現出一個社交成功者的風采。

社交活動的主要工具是語言

人類社交活動的一個本質特征,就在於它是一種語言交往,這是人類活動區別於動物活動的分水嶺。人是一種社會性的群體動物,人類在從事社會活動過程中,為了彼此之間的溝通、聯絡,為了共同行動的一致、協調,於是,語言這種人類最重要的交往工具,就應運而生了。

當然,人類社會交往還有一種非語言工具。它有兩種類型:(1)特定標誌。它包括實物標誌和符號標誌兩種。前者如十字路口的紅綠燈,古代戰場的狼煙、火,海上航行的信號燈等等;後者如旗幟軍號、電報代碼、數學公式、化學符號等等。

(2)人體語言。即不用外物,隻用自己身體器官的姿態、表情、動作來表情達意、交流思想。它包括三種:一是身姿。即站、立、跪、坐、臥等姿勢和動作,如打躬作揖、跪地求饒、聳肩點頭之類;二是手勢。如招手為來、擺手為去、鼓掌喝采、揮手致意等等;三是麵部表情。如高興時喜逐顏開、煩惱時愁容滿麵、驚恐時張口結舌、憤怒時咬牙切齒、輕視時嗤之以鼻之類。

但是,這種非語言工具由於其本身的限製,無法表達很多、很複雜的內容。而且,由於其運用也受到很大限製,許多情況下就不能充當交往工具。如在黑夜或遠距離等眼、耳能力所不及的情況下,就無法運用它進行交往活動。所以,非語言手段在社會交往中隻是一種輔助性的工具。人類最重要的交往工具,還是語言。

人類社會交往活動是十分複雜的,既有經濟活動,也有政治活動;既有公開的括動,也有秘密的活動;既有書麵的活動,也有口語的活動;既有個人的活動,也有群體的活動;既有友誼的活動,也有冷淡的活動;既有合作的活動,也有對抗的活動……所有這一切社交活動,都離不開語言,語言承載著這一切,充當著這一切的工具。所以,語言(主要是口語)是人類進行社交活動的主要工具,非語言工具隻起一種輔助作用。

語言是人際交往的基礎

既然任何社交活動都離不開語言,那麼,語言的語義問題就成為一個突出的問題了。如果交往雙方在語義的運用和理解上發生分歧,那麼交往就會無法繼續。比如,"你好"這兩個字誰都聽得懂,誰都能知道它的含義。當我們碰到熟人時,打個招呼"你好",僅僅是問候之意,禮貌之舉。但是,在特殊情況下,比如有一個人批評了另一個人,而另一個人不服氣,連連說"你好,你好,我不好,行了吧"。這時,"你好"這兩個字的含義就完全變了。所以,人們在社會交往過程中所使用的語言的共同含義,乃是交往得以順利進行的基礎。語言的"共同含義",就是某一詞彙的含義是約定俗成的,是人們所共同理解的含義。如果我們不根據約定俗成地賦予某一詞彙的含義去理解,而是節外生枝,那麼,對方肯定會感到莫名其妙,甚至會懷疑你是否在故意胡攪蠻纏。

然而,在現實生活中,在人們的社交活動中,因為語言的語義不同而造成的誤會,卻是經常發生的。那麼,是什麼原因造成的呢?造成不同語義的原因,可能是主觀的,也可能是客觀的。

從主觀上說,有人可能是不願意繼續進行交往活動,或者想打亂正常的交往過程,另有目的。前者如《紅樓夢》中第三十三回賈政為"光宗耀祖",大庭笞撻了寶玉後,老太太傷透了心時講的一番話。事後,賈政向老太太請安時,老太太沒好氣地說:"我早死了,還請什麼安?你巴不得我早死,所以還來氣我。"顯然,老太太在這裏是故意歪曲了賈政請安的本來含義,以抒發胸中的不快。由於失去了共同語義,交往自然宣告終止,賈政隻好告退。後者如巴爾紮克的小說《歐也妮·葛朗台》中的老葛朗台,平日裏視財如命,慣於精打細算,每當與人家談生意,他就故意裝聾作啞,歪曲人家的意思,打亂正常的交往過程,直到把對方搞得精疲力竭,達到自己的目的為止。