第十五章 把羊留住，靠的不是羊圈9
農夫的獎勵——獎勵錯誤的行為，會得到更多錯誤
作為管理者必須知道，你獎勵什麼樣的行為，就會得到更多同樣的行為，即使這種行為本身是錯誤的。這樣一來，就會造成極惡劣的後果。
心理寓言
有一天，一個漁夫看到船邊有一條蛇，嘴裏叼著一隻青蛙。看到垂死掙紮的青蛙，漁夫覺得非常可憐，便把青蛙從蛇的口中救出來放走了。隨後，漁夫又對那條即將挨餓的蛇動了惻隱之心，便想給那條蛇找點東西吃。因為身邊隻有酒了，漁夫便滴了幾滴在蛇的口中。
這條蛇喝過酒後高興地遊走了，青蛙也因獲救而高興，漁夫則為自己的善舉感到快樂。他認為這是一個皆大歡喜的結果。
然而，讓漁夫沒有想到的是，僅僅過了幾分鍾，漁夫聽到有東西在叩擊他的船板，他低頭一看，看見那條蛇又回來了，而且嘴裏咬著兩隻青蛙——正等著漁夫給它酒喝。
詭計點撥
在很多管理者看來，獎勵是一件簡單的事，因為他們每天都會對某些員工進行獎勵。然而，就是在獎勵這件簡單的事上，很多管理者卻常常犯著這樣的錯誤：口口聲聲說要注重實效，卻獎勵那些看起來最忙，又毫無工作成果的人；總是大聲疾呼“要對公司忠誠”，卻付高薪給那些威脅要離職的人；總是在開會時鼓勵員工去創新，卻常常懲罰那些敢於發表不同意見和敢作敢為的人；總是強調節儉，卻以最大的預算增幅，獎勵那些將資源耗得精光的人……
獎勵，是一種非常有效的激勵手段，但是獎勵也是需要技巧。如果領導者不能客觀、公正、科學地考核員工，正確獎罰員工，忽視員工的良好表現，甚至懲罰好表現、獎勵錯誤的行為，就會使工作毫無效率，員工毫無工作激情，企業死氣沉沉。在對員工進行獎勵時，領導者必須明確獎勵的對象、原因以及方法。否則，獎勵不但不會起到激勵的效果，反而會使員工的行為背離領導者獎勵的初衷。就像寓言中的那樣，農夫給蛇酒本來是想救青蛙，反而促使蛇去捕捉更多的青蛙。
這則寓言告訴我們，你獎勵什麼行為，就會得到更多這樣的行為，即使這種行為本身是錯誤的。當然，這樣的事情並不僅僅在寓言中存在，現實生活中也比比皆是。
曾經有一個企業，為了促使銷售人員多與顧客聯係，製定了這樣一個獎懲製度，手機話費不滿300元的，不予報銷；超過400元的，不但予以全額報銷，還有獎勵。領導者製定這一製度，本意是想促使員工多與顧客溝通，結果卻並非如此。業務員為了達到300元話費，大打私人電話，有的竟然用手機打長途與朋友聊天。這一製度不但沒有使業績增長，反而浪費了公司的資金。
很顯然，在這樣的獎懲製度下，由於領導者錯誤的獎勵，造成了他不希望看到的局麵。因此，一個成功的領導者，必須仔細檢查企業的獎懲製度，修改不合理的部分，通過獎勵正確的行為和懲罰錯誤的行為來獲得想要的員工行為。例如，想提高質量，就應該獎勵高質量；想讓員工遵守製度，就獎勵堅持原則的人等。