聽取真理,說出真理。不要讓那些不正確的閑言碎語使你成為受害者。當你收到或聽到某件令你印象深刻的事情之後,要立即查證這個消息來源的可靠性,不要光是聽你喜歡的事情,要多聽聽事實。
對於你所聽到的每一件事情,都要以開放的心情及態度加以查證。要有開闊的心胸,不存偏見,要有充分的分析能力,對其真相進行研究。
隻要用心去掌握這些溝通奇招,相信你很快就會成為一個溝通高手。
用有效溝通奠定合作基礎
狼很少互相攻擊,置對方於死地。這其中有一個相當重要的原因,就在於它們彼此之間具備清楚有效的溝通能力和方法。如果公司員工像狼一樣努力培養並運用有效的交流技能,把自己塑造成一個狼性員工,那麼,前途必然無限。
溝通、傳達、傾聽、協調,是員工必須具備的素質。但是,沒有“信任”的“溝通”,是沒有用的。同時信任卻又必須完全建立在有效的溝通之上。任何組織都需要通過開放的溝通來解決問題。不開放、不坦誠的溝通,隻會使得問題更加惡化。
公司中的員工如果能像狼一樣溝通,就能避免許多公司中的衝突、誤解及失敗。
趙誌玲是長春電影公司的製片人,目前,她正在籌備一部音樂題材的影片,因為對音樂不太了解,就請了一位比較內行的朋友當助手。但令人出乎意料的是,她每次提出一些建議後,朋友就以激烈的言辭反對,讓趙誌玲在全體工作人員麵前抬不起頭。現在,趙誌玲見到他就特別生氣,真想把他給炒了!
後來,趙誌玲去找心理專家谘詢,專家建議她和朋友多溝通,也許情況會好一些。
趙誌玲在專家的啟發下茅塞頓開,冷靜認真地分析了自己當時的情況,雖然在音樂方麵不如那位朋友,但在製作節目上較他有很大的優勢。於是,在排練節目的間隙,她對朋友說:“我非常感謝你對工作的投入,因為在這個領域你比我內行,你的功勞是最大的。但與此同時,我也希望你能明白,在製作節目方麵我大約有10年的經驗,有一些想法可能與你的意見不同,希望我們以後能夠很好地溝通與合作!”
在以後的日子裏,他們的合作果然很愉快,創造出了優秀的音樂題材影片,而且還拿了大獎。
在公司中,員工之間合作的基礎由許多因素組成,但幾乎無一例外,第一項是信任,第二項就是交流。經驗告訴我們,有時候沒有信任可能也有交流,然而沒有表達清楚的交流則不可能有信任。公司中的員工可以通過開誠布公的溝通和交流來解決問題,沒有溝通就會出現機能障礙。
我們渴望理解,管理者希望員工能夠體諒他們的難處。同樣,員工希望管理者能夠體會他們的苦衷。但這一切在許多公司中並沒有被比較好的解決。事實上許多問題是很好解決的,隻需要一個有效的溝通途徑。
許多管理者認為,“溝通”隻要在人際交往時不隱瞞、真實地表達本意就行了。其實這是很不夠的。不以誠相待就根本談不上良性溝通,但往往真知灼見合理碰撞時也會不歡而散。因此,溝通不僅需要真實,也需要技巧。所以說,溝通是一門藝術,藝術就需要技巧。現代公司尤其需要溝通,才有駕馭、組織和協調的能力,才能團結人、凝聚人。
從目的上講,溝通是共同磋商的意思,即員工們必須交換和適應相互的思維模式,直到每個人都能對所討論的意見有一個共同的認識。說簡單點,就是讓他人懂得自己的本意,自己明白他人的意思。隻有達成了共識才可以認為是有效的溝通。團隊中,團隊成員越多樣化,就越會有差異,也就越需要各位員工進行有效的溝通。
最有效率的溝通方式,並不是喋喋不休式的嘮叨,而是完全了解人性當中最深層的微妙之處,能夠真正針對需要,像狼一樣,懂得溝通,才能一針見血地切中目標。懂得溝通的狼性員工必然會贏得上司和同事的賞識與敬重。
依靠溝通贏得親和力