正文 第19章 別人不喜歡你,如何讓事態逆轉2(1 / 2)

誇獎別人,注意分寸

理想型的人士對一切都要求極其精致,愛幻想,好虛榮,是個典型的完美主義者。和這種人交往,必須投其所好,誇獎是一條不錯的捷徑,但必須注意分寸。

華克公司承包了費城一幢龐大的辦公大廈的建築工程,預定於一個特定日期之前竣工。一切都照原定計劃很順利地進行。大廈接近完工價段,突然,負責供應大廈內部裝飾的銅器承包商宣稱,他無法如期交貨。什麼!整幢大廈會耽擱驗收的!巨額罰金!重大損失!全會因此而產生。長途電話、爭執、不愉快的會談,全都沒效果。於是高爾斯先生奉命前往紐約的銅器承包商的工廠——到獅穴去擒他的銅獅子。

“你知道嗎?在布魯克林區,有這個姓氏的,隻有你一個人。”這是高爾斯先生走進那家銅器公司董事長的辦公室之後,說的第一句話。高爾斯知道,此番去的目的很明顯,這家公司毫無疑問會對他設防。

董事長很吃驚:“不,我並不知道。”

“是這樣,”高爾斯先生說,“今天早上,我下了火車之後,就查閱電話簿找你的地址,在布魯克林的電話薄上,有你這個姓的,隻有你一個。”

“我一直不知道,”董事長說。他很有興趣地翻閱了一下電話薄。“嗯,這是一個很不平常的姓”,他驕傲地說。“我這個家族從荷蘭移居紐約,幾乎有兩百年了。”一連好幾分鍾,他繼續說到他的家族及祖先。顯然,這位董事長是個對誇獎很受用的人。

當他說完之後,高爾斯先生就恭維他擁有一家很大的工廠,高爾斯先生說他以前也拜訪過許多同一性質的工廠,但跟他這家工廠比起來差得太遠了。

“我從未見過這麼幹淨整潔的銅器工廠。”高爾斯先生說。

“我花了一生的心血建立這個企業,”董事長說,“我對它感到十分驕傲。你願不願意到工廠各處去參觀一下?”

在這段參觀活動中,高爾斯先生恭維他的組織製度健全,並告訴他為什麼他的工廠看起來比其他的競爭者高級,其優勢在什麼地方。高爾斯先生還對一些不尋常的機器表示讚賞,這位董事長就宣稱是他發明的。他花了不少時間,向高爾斯先生說明那些機器如何操作,以及它們的工作效率多麼良好。他堅持請高爾斯先生吃中飯。他是個對一切事物都務求做到最好的人。高爾斯先生的一席話,讓他有一種找到了知音的感覺。

到這時為止,高爾斯先生一句話也沒有提到此次訪問的真正目的。

吃完中飯後,董事長說,“現在,我們談談正事吧。自然,我知道你這次來的目的。我沒有想到我們的相會竟是如此愉快。你可以帶著我的保證回到費城去,我保證你們所有的材料都將如期運到,即使其他的生意都會因此延誤也不在乎。”

高爾斯先生甚至未開口要求,就得到了想要的所有東西。那些器材及時趕到,而大廈就在契約期限屆滿的那一天完工了。

誇獎理想型人士的自以為傲的事情,讓他心花怒放,確實為一大良策。但一定要注意,因為你和對方關係微妙,所以誇獎時不宜太露骨,免得引起反感。和討厭你的理想型人士說話,還有一條不錯的路子,那就是滿足對方的理想或要求,他也會很高興。

日本有一份著名的報紙,前幾年總編輯換人,新任的總編資曆比較淺,既未在報界擔任過較重要的職務,甚至“連采訪的大車都未坐過”(日本新聞記者在見習時多坐報社的大車集體出發,如果資格較老,就可以自己開車了),這句充滿火藥味的敵意批評出自一些新聞記者之口,並且這些意見也讓這位新任總編輯知道了。

於是,他上任的第一天,便在“就任演講”中含笑對各位同事說:

“我此次就任報社的職務,別說是做總編輯,就是當資料室職員的資格也有問題,因為我隻對經濟方麵略知一二。對資料的調查統計方麵還很陌生。所以,我隻有一種意願,希望以後能有機會坐坐新聞記者的大車,同時也希望由於坐了大車能得到各位同事的支持,將來去某銀行請求他們合作,替本報同事辦一種接近市區的購房分期付款。……”