微笑是人類寶貴的財富，是自信的標誌，也是禮貌的象征，微笑具有震撼人心的力量。出色的電視節目主持人、公關小姐、售貨員、政工幹部，之所以能贏得人心，深受人們喜愛，往往是因為他們具有動人的微笑。
有一位作家曾說：“笑是沒有副作用的鎮靜劑。你要說服的對象中難免有愛發脾氣者，有刻薄挑剔者，有出言不遜、咄咄逼人者，也有與你有隔閡芥蒂之人。對付這些難對付的人，含蓄的微笑往往比口若懸河更可貴！”而對別人的胡攪蠻纏，粗暴無理，隻要你微笑冷靜，你就能穩控局麵，用微笑減緩對方的刺激，以微笑化解對方的攻勢，從而以靜製動，以柔克剛，擺脫窘境。
首先你每天都要保持愉快的心情。
你在出門上班之前，若與妻子發生爭吵，毫無疑問你整天的情緒都會受到影響。這時候要盡量做一些使心情開朗的事，設法讓自己快活起來，轉煩惱為愉悅。
你的微笑也要充滿活力，從微笑的眼睛中表達出真摯，沒有人會喜歡“皮笑肉不笑”的笑容，你的笑一定要是發自內心的笑。
說話時，也要有活力。用開朗的聲調講話，旁人一定會被你的情緒所感染。
數年前，一位《美國雜誌》的編輯，寫紐約某銀行家的傳記。他訪問了銀行家的一位朋友，請他解釋銀行家所以成功的原因，據那一位朋友說他的成功得力於他那動人的笑。這似乎有點誇張。其實確實如此，因為他具有很多人所沒有的一種額外資產——熱情和悅動人的笑容。有了它，立刻能取得一個人的信任；也可以立刻博得一個人的好感，因此帶給他事業的成功。
俗話說：“人無笑臉莫開店。”進入商店，如果你看到的是售貨員一張冰冷的臉，我相信你是絕無購物的熱情的。同樣，在交際中，你若總以冷臉麵對待朋友，也是難以激起他們的好感的。而如果你總是麵帶微笑，很喜歡和朋友在一起，這樣就可受到朋友的擁戴和歡迎。
奧渥斯卻教授在《人類行為的影響》一書中寫著“喜悅產生喜悅”。如果我們對對方發生興趣，同樣的，對方也會對我們發生興趣；如果我們對對方露出不悅之色，同樣的，他們在內心或外表也會對我們不滿。
威廉一懷拉是美國推銷人壽保險的頂尖高手，年收入高達百萬美元。他的秘訣就在於擁有一張令顧客無法抗拒的笑臉。
那張迷人的笑臉並不是天生的，而是長期苦練出來的。
威廉原來是全國家喻戶曉的職業棒球明星，到了四十歲因體力日衰而被迫退休，而後去應征保險公司推銷員。
他自以為以他的知名度理應被錄取，沒想到竟被拒絕。人事經理對他說：“保險公司的推銷員必須有一張迷人的笑臉，而你卻沒有。”
聽了經理的話，威廉沒有氣餒，立誌苦練笑臉。他每天在家裏放聲大笑百次。鄰居都以為他因失業而發神經了，為避免誤解，他幹脆躲在廁所裏大笑。
經過一段時間練習，他去見經理，可經理說：“還是不行。”
威廉並不泄氣，仍舊繼續苦練。他搜集了許多公眾人物迷人的笑臉照片，貼滿屋子，以便隨時觀摩。
為了每天進去大笑三次，他還買了一麵與身體同高的大鏡子擺在廁所裏。隔一陣子，他又找去經理，經理冷淡地說：
“好一點了，不過還是不夠吸引人。”
威廉不服輸，回去加緊練習。有一天，他散步時碰到社區的管理員，很自然地笑著跟管理員打招呼，管理員對他說：
“懷拉先生，你看起來跟過去不大一樣。”這句話使他信心大增，立刻又跑去見經理，經理對他說：“是有點味道，不過那仍然不是發自內心的笑。”
威廉不死心，又回去苦練了一段時間，終於悟出“發自內心如嬰兒般天真無邪的笑容”最迷人，並且練成了那張價值百萬美元的笑臉。
笑臉是溝通人際關係的法寶。迷人的笑會拉近人與人之間的距離，會使人解除心靈上的戒備。