和諧的人際關係，需要的是謙和的態度，如此便可減少不必要的衝突。
在自然界中，水因為願意往下流，所以可以積蓄力量，減少不必要的阻力；而與之相反，如果一味向上，隻會消耗精力、增加危險。在為人處世中，我們要學習水的謙卑，盡量減小矛盾和衝突，才有利於維護和諧的人際關係。
“服務員！你過來！你過來！你來看一下！”一位顧客高聲喊道，並指著麵前的杯子生氣地說，“看看！你們的牛奶是不是過期了？把我一杯紅茶全給毀了！”
“對不起，真對不起！”服務小姐一邊道歉賠不是，一邊微笑著說：“我立刻去給您換一下。”
準備好的新紅茶很快就端來了，碟子、杯子和以前的一模一樣。杯子裏放著新鮮的檸檬和牛奶。服務小姐輕輕地將其放在顧客麵前，又輕聲地說：
“先生，我能不能建議您，如果放檸檬就不要放牛奶了，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。”
那位顧客的臉一下子紅了，匆匆喝完茶後便走了。
有人笑著問服務小姐：“明明是他土，你為什麼不直接說他呢？他那麼粗魯地叫你，你為什麼不還以顏色？”
“正是因為他粗魯，所以才要用委婉的語氣來和他說話；正因為道理一說他就明白，所以用不著大聲。”
服務小姐說：“理不直的人，常用氣勢來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友！”
在場的顧客無不都對服務小姐點頭笑了，並對這家餐館增加了不少好感。以後，隻要他們每次見到這位服務小姐，都會想到她“理直氣和”的理論，而那位粗魯的顧客再次走進這家餐館時，對這位服務小姐也笑容可掬。
“用爭奪的方法，你永遠得不到滿足；但用讓步的方法，你可能得到比你期望的更多。”這是猶太人喜歡的一句格言。“二戰”時期，納粹以屠殺的方式對待猶太人，而猶太人卻有著這樣的心態，實在讓人佩服。難道猶太人沒有理嗎？就像上麵故事中那位服務小姐一樣，有理就要理直氣壯地大聲辯駁嗎？當然不是。
在今天這樣一個紛繁複雜的社會中，誰能保證自己不會和別人發生一些小矛盾？誰又能保證自己事事處處都占理？隻要不是原則性問題，隻要沒有根本的利害衝突，即使自己占理，讓一次又能怎麼樣？再說，與人方便就是對自己的恩惠，尊重他人就是尊重自己。
人們往往把大海比作寬廣的胸懷，因為大海能廣納百川，也不拒暴雨和巨浪；也有人把忍耐比作彈簧，彈簧具有能伸能屈的韌性。在一個單位或集體中工作學習，難免會與他人產生一些意見或矛盾。但是，如果經常為一些雞毛蒜皮的小事爭得麵紅耳赤，誰都不肯甘拜下風，以致大打出手，是很不明智的，也是很不值得的。