（1）多談“您”，少談“我”。在與人交往時，多使用敬語“您”，而少使用“我”，否則你就容易把別人的客套當成對你的關心。
（2）了解各行各業的特色。了解的知識越多，你的社會閱曆和學識就越豐富，遇到任何人或話題都會有自己的見解。
（3）掌握多種方言或語種。人與人之間最方便、簡潔的就是語言的溝通，俗話說，“人不親，土親”，所以鄉音在一定程度上能夠縮短兩個陌生人的距離。這樣一來你與陌生人交往的障礙就會減少。
與人交流有很多種方式，就方式方法本身來說無所謂好壞，更沒有什麼得失可言。但是受眾卻不一樣，他們有權選擇合與不合，合則聽從，不合則拒絕。如果對方聽取你的話，那麼你的人際交流就是有效的，反之則是無效的。
有效的說話方式主要有以下幾種：
（1）流利。
語速正常，吐字清晰靈活，能夠婉轉地表達意思，處處體現貼切、關心之情，語言組織周密，井井有條，使聽者感覺娓娓動聽。
（2）激切。
直接袒露內心深處的情感，屬於知無不言，言無不盡的類型，講話直爽。
（3）高深。
與人交往時，喜歡講高深的理論。
（4）淺近。
深處淺出，從小處著眼，不談高深以及不切合實際的內容，所講的一般都是現實生活中的東西，而且為一般人所樂道。
（5）質樸。
既不高談闊論，也不委婉地表達，而是以一種謙和、溫順的態度講出，語言樸實無華。
另外，與陌生人交流時，最好先了解對方的個性，他若性格比較直爽，你就應采用激切的話語；他若是喜歡婉轉，你就應采用流利的話語；他若崇尚學問，你就應采用高深的話語；他若喜歡談瑣事，你就應采用淺近的話語。總之，見什麼人就應說什麼話，且說話的方式要與對方的個性相符，你們自然就能一拍即合。
道歉應該看到對方的心理需求
英國德比大學臨床心理學教授保羅·吉爾伯特認為，如果你道歉的目的隻是平息對方的怒火，那麼這種道歉對緩和雙方的緊張關係沒有多大幫助，它帶有一種欺騙性而不是由衷地承認自己的錯誤。而在你真正意識到自己對他人造成了傷害後再去道歉時，也不要過於低聲下氣，最好能做到不卑不亢。他認為女人與男人相比，道歉時女人說出“對不起”要比男人容易得多，因為男人過於要麵子，不願放下架子承認自己犯了錯誤。
美國馬薩諸塞大學研究如何選擇道歉時間的森瑟·弗朗茲博士說，他們的研究結果表明，對方已經解釋自己為什麼生氣後是道歉的最佳時機，而且晚點要比早點好。如果你過早道歉，人們可能不會相信你的話，他們會覺得你過很長一段時間後再道歉也不遲。但你應該選擇在兩個人還對彼此之間所發生的不快存有記憶時道歉，而不要等到不快已經煙消雲散了再舊事重提。
1.如果你不是真心的道歉，每個人都看得出來
有效的道歉不是一種為自己狡辯的伎倆，更不是要去騙取別人的寬恕，你必須感到自責，勇於承認過失，才能夠真心道歉。
要知道，事實上你的過失並不是你真正做錯的那件事情，大多數時候，更主要的過失是你傷害到了他人。比如當你遲到的時候，一句“我對於我沒有尊重您的寶貴時間道歉”比“我忘記打電話告訴你我要遲到了”要有效得多，而後者也隻會給你帶來更多麻煩。
（1）不要找借口。如果你犯了錯誤，就要承擔責任。如“我很抱歉讀了你的個人信件，我以後絕不會再做出類似的事情。”如果你一定要解釋，你也要承認你錯誤的部分並且承擔這個責任，如“……但是有些部分我還是要和您確認一下這樣做是否合適。”
（2）要集中於你自己的錯誤。道歉要堅決杜絕集中於對方的不快之處，例如“我很抱歉，你和我在一起似乎並不很快樂”或者“我很抱歉，對於這件事你竟會如此瘋狂”，這種說法更多的像是在推卸自己的責任。你的道歉一定並且隻能夠集中於你自己犯的錯誤或你的失敗。
2.要考慮到你的行為所造成的後果
即使你不認為你的做法會引起如此大的反應，預警依然是很重要的一點。
（1）情感預警。“我知道你對我很失望。”“我沒有要找你麻煩的意思。”“我知道你現在對我的事情很生氣。”