（2）其他預警。“這意味著這個季度的預算會出現幾千塊的缺口。”“我知道這些數據對於你的報告不可或缺。”“我估計你讓她滾開的話，她會對你發火的。”“我知道你在等我。”
3.試著補救
很明顯，有些錯誤是不難補救的，但你在道歉的時候仍要著重於你先前犯的錯誤。而有些事情卻很難挽回，這時候重要的就是你要盡全力試著彌補。其中一種補償方式就是要確保你以後絕不會再犯同樣的錯誤，這也是一種很有效的補救方式。
（1）從你能夠做到的開始。“我已經交過了滯納金並且啟動了自動贖回。”“我會打電話告訴她我的誤解，並和她重新製訂計劃。”“我已經重做了數據表，所以不會再出現錯誤了，並且製訂了一個補救計劃以挽回損失。”“這裏有幾個我已經想到的補救措施。”
（2）詢問你還能夠做些什麼以補償。“我還能夠做些什麼來挽回你對我的信任？”“你能否幫我想一些能讓我不再犯同樣錯誤的措施？”“還能做些什麼來改善現在的狀況？”“還有沒有更好的辦法來解決？”但“對於這件事你還想要我做什麼？”在這種情況下可不是個好說法。
把答案留給對方
人際交往是人們共同活動的特殊形式，任何個人或群體的交往總是為達到某種目標、滿足某種需要而展開的。人際交往既需要科學性，又需要藝術，將兩者有機地結合在一起，可以提高交往效果，改善人際關係。善於交往的人不但能使起初不相識的人對自己產生良好的第一印象，而且能廣結人緣，到處受到歡迎，而不善於交往的人即使學有所成，也不能使人對他產生深刻的印象。曾有一位心理學家說過：“在造就一個有教養的人的教育中，有一種訓練是必不可少的，那就是優美而文雅的談吐。”談話的精粗、優劣很能反映出一個人的文化修養和道德水平，並能引起不同的心理效應。
在交談中，倘若能注意下麵幾點，也能產生增進人際關係的效果。
（1）讓先。讓別人先說一方麵可以表現你的謙虛，另一方麵，你可以借此機會來觀察對方，給自己一個從容考慮的餘地。
（2）避諱。無論與什麼人交談，都應對對方有所了解，聰明地避開某些對方忌諱的話題如個人隱私、疾病及其他不願提及的事情，否則會引起對方的不快。要學會察言觀色，一旦發現自己不小心觸及了對方的忌諱，對方麵有不快之色時，應立即巧妙避開。
（3）謙虛。社會心理學家發現，一般人總不喜歡嘴上老掛著“我”的人，因此，應避免過於顯露自己，如開口便是“我”。須知，謙虛的態度總是易為人所接受的。
把答案給對方式的交際通常有兩種方法：慰藉式反饋和解釋性反饋。
慰藉式反饋是一種積極主動的反饋形式，它對於潤滑人際關係、增進理解和友誼是必不可少的，在商務口頭交際中常常被大量運用。
例如，長春百貨大樓曾發生這樣一件事：一位老大娘買了兩支牙刷，沒有交款就走了。營業員三步並作兩步地追上老大娘，說：“大娘，實在抱歉，剛才我服務不周到，沒給您包好，請讓我給您包好再拿走。”於是老大娘又隨著這位姑娘回到櫃台，營業員邊包牙刷邊對大娘說：“大娘，這種牙刷每支1元5角，您買兩支就是3元。”經她這麼一說，大娘忽然醒悟地說：“呀呀，我是老糊塗了，你看我怎麼忘了交錢了呢！”
運用慰藉式反饋時要注意兩點：一是不可太濫，二是要真誠，不要以居高臨下的態度施舍同情，也不要虛偽做作。
還有一種方法叫解釋性反饋，是指聽話者用自己的話重述表達者的主要觀點的方法，它是話語交際中最能體現有效傾聽的一種反饋形式。首先，它能表明你對表達者所講內容的關注和理解程度，是一種尊敬對方的表示；其次，有助於確定對表述內容的理解是否準確；再次，通過解析，可以引導談話向更深入的方向發展。
一位顧客到煤氣用具店購買煤氣灶，看貨後便開始了一場討價還價：
“多少錢一個？”
“280元。”
“值280元嗎？”
“您的意思是說，這爐子點火不方便，火力又不大，煤氣浪費多，恐怕用不長，是不是？”