每個人都在高呼處世艱難，然而塔貝爾小姐卻給了卡內基一個特例。她說，自己在為歐文·楊寫傳記的時候，一個和歐文先生在同一間辦公室工作達三年之久的職員透露說：三年中，歐文·楊沒有指使過任何人。他總是用建議的口吻，而不是命令。
歐文·楊從來不說：“去幹這個，去幹那個。”也從來不說：“不要這樣做，不要那樣做。”他隻是說：“你可以考慮這麼做。”或“你認為這樣可以嗎？”
他在向助手口授一封信的內容之後，經常問：“你認為這封信怎麼樣？”在檢查助手所寫的信時，他也總是用商量的口氣說：“這句話改一下好嗎？改成這樣也許會更妥當一點？”
歐文·楊從來不告訴他的助手該如何做事，他總是讓他們自己去做，給他們自己動手的機會，使他們從自己的錯誤中學到經驗。
這種方法使對方更易於改正自己的錯誤。因為它維護了對方的自尊心，因而增添了友好的氣氛；而且重要的是：對方並沒有感到自己是在被迫地接受命令，這也使他們看到了自己的價值。於是心中便會產生一個願望：希望和你更好地合作，而不是反對你。
越是高不可攀的領袖人物，在與小人物接觸的過程中就越平易近人。他們擁有雷厲風行的作風，但是卻從來不是我行我素的人。之所以說，這些人是情商較高的人，因為他們在與人討論工作的時候通常是以協商的口吻，而不是命令的口吻，這樣，就會非常好地照顧到對方的情緒，使對方能夠以主人翁的心態去處理問題。
測試：你是受歡迎的人嗎？
人脈廣的人往往都是受歡迎的人，每個人都希望自己成為一定圈子內的焦點，是倍受歡迎的人，但是往往有些人如願以償，有些人遺憾而歸。你究竟屬於哪種呢？你是受歡迎的角色嗎？
1.在匆忙上班的路上，有人向你打招呼：“你好啊！”你會盡量抽出時間停下腳步，認真回應他們嗎？
2.你從來不會不由自主和不經思考地隨便發表意見？
3.你很少一個人進餐，多數時候喜歡與朋友或家人共同進餐？
4.你每天都會通過各種渠道了解社會新聞嗎？
5.你並不覺得你的幾個最好的朋友的能力都不如你？
6.你會適當向他人吐露自己的不幸和遭遇的挫折，但是不會隨意地抓住一個人大吐苦水？
7.你很少向他人借錢，除非遇到極其特殊的情況，而且會立刻還給對方，不管關係多好的朋友都如此？
8.和別人一起出去時，你是否提倡AA製？
9.當你發現你與朋友談論的問題是他們絲毫不感興趣的問題時，你會立刻轉移話題，以免讓對方掃興嗎？
10.你討厭對著電話說個沒完沒了，讓其他人在一旁等得著急嗎？
11.你從來不會將自己偏愛的物品擺放在公共位置，例如，你不會將自己喜歡的畫掛在你所在的辦公室的牆上？
12.和別人聊天時，你不會獨占談話時的話題，更不會每次都將細枝末節說得很清楚，通常，你會考慮對方在談話中的感受，並密切觀察對方對所談話題的興趣是否發生轉變？
13.你肯不惜花費重金招待你的朋友嗎？
14.你不主張無所顧忌的說話方式，你認為適當地隱諱是避免觸及對方心裏承受底線的必要方法？