正文 第2章 堅守誠信(2)(2 / 3)

許多人認為商業活動不可能做到完全誠信無欺,商人們自己也這麼想,這是非常可悲的,我們應該深思其中的原因。商人們把欺騙客戶同提高效率、節約成本一起看做營利的手段。很多有良好聲譽的店鋪以各種花言巧語欺騙顧客,想方設法地掩蓋自己的不足之處,這種做法十分不可取,一旦暴露將使多年辛勞付之一炬。

如今的新聞界也因為報道經常與實際不符而留下不好的聲譽。要想做出一份信譽好的報紙,就必須做到對人民大眾誠信無欺,這同做人、經營商場是一樣的道理。

通過說實話而贏得的獎賞,要遠遠高於通過謊言得來的獎賞,它更值得我們去尊敬,也更具價值。

人的商業生命需要良好的人品及信用來維持,這些一旦喪失,這種生命也將終結。缺乏誠信是商人們獲取成功的最大阻礙。許多商人為了在經濟蕭條時期暫時盈利,不惜巧言令色欺騙顧客,結果毀掉了自己的信譽,這令他們始料不及。真正成功的商人是不會這樣做的,他們絕不會因為貪圖一時之利而舍棄自己經商的根本所在。

誠信缺失的現象在當今社會已經越來越普遍。我們的四周充斥著謊言,這使我們真假難辨、分外迷茫。我們應該替這些說謊者感到惋惜,而不僅僅是感歎世風日下。終有一天他們會明白,獲取成功最好的敲門磚就是誠信,而欺騙的行為是得不償失的。

商行眾多是美國經濟能如此繁榮的一個重要原因,這些商行支撐著美國的經濟命脈。然而這些商行都不能持久,它們在美國曆史上來去匆匆,大多都沒很長的曆史。這些商行之所以最終失敗,最重要的原因是他們不能始終堅持誠信經營。欺騙行為是得不償失的,它隻能換來短暫的繁榮,一旦被顧客得知,生意將難以維係下去,直至破產。

誠信就是商家最好的廣告,是一種看不見的財富。美國有幾家信譽良好的大公司,他們的商標因為這一良好聲譽而價值上千萬美元。有人說可口可樂公司隻要有這商標在,就沒什麼好害怕的,僅憑這一商標就能使其在破產後再重新崛起。

誠信的言行能極大地促進我們自身的進步。因為言行誠信之人,他們不管是從外表還是從心底都對自己的行動充滿自信。隻有卑鄙之人才會以欺騙他人的方式來獲取榮譽,這些人時刻擔驚受怕,永遠無法獲得內心的平靜。

在如今的美國,許多年輕人不惜犧牲自己的人品及聲譽來換取眼前微不足道的利益,令人十分心痛。他們就算得到豐盛的名利又能如何?人格的喪失是任何其他東西都彌補不了的。

連人格都拋棄的人是不可能取得非凡成就的。人生如果失去誠信,就變得毫無價值。它使人不顧尊嚴地一心追求權勢,與人類善良的天性背道而馳。這種人為了利益,什麼事都做得出來。聲譽是我們人生中最寶貴的東西,一旦失去將很難再找回。

高效、守時、堅韌、誠信是人類的四大好習慣。一旦養成,將畢生受益。工作不講求效率,便會錯失很多成功的機會。時間就是生命,不懂得守時的人,也就是在扼殺自己的生命。對任何事情都淺嚐輒止,欠缺堅持與韌性,必將一事無成。缺乏誠信的人,必難取信於人,一個連別人的信任都得不到的人,何談成功?

賀德先生是波士頓的市長。他說:“對近50年來的商界進行一個總結,可以得出這樣的結論:那些不誠實的人最終都無法生存下去,而誠實高貴的品質讓很多人成為生意場上的著名人物。誠實具有非常強大的力量,那些誠實的人因為這種力量而成功,而那些不誠實的人則遭到了嚴厲的懲罰。商人把顧客需要的東西賣給顧客,而顧客的信任就是他們贏利的基礎。所以說,買賣雙方都應該懂得誠實的重要性,盡最大的努力來保持誠實。誠實也會使資本家和工人雙雙獲利。如果資本家欺騙工人,無情地壓榨工人,那麼工人就會反抗,資本家也會因此而失去利潤。反過來說,工人就會因為資本家的誠實而為資本家創造更多的利潤。很多成功人士,成功的秘訣就是誠實。”

布愛洛·利頓說:“如果大家都相信一個人,那麼成功就會降臨到那個人身上。”《倫敦圖片新聞》的創始者英格拉姆是一個非常讓人欽佩的人。在從事新聞業的起步階段,他就把每一個讀者都能夠看到報紙當做追求的目標。為了實現這個目標,他曾跑了10英裏的路去送一張報紙。這是他能夠成為報業舉足輕重的人物的重要原因之一。

因為誠實得到回報的事情,同樣發生在商業大鱷斯圖爾特的身上。他說:“誠實是一項非常重要的品質。無論做什麼事情,都離不開誠信。特別是在創業之初,誠實的作用更為重要。誠實是事業的基礎,如果不能夠做到誠實,要想成功,將會難於登天。”

1837年,正當喬治·比波弟移居到倫敦的時候,美國發生了經濟危機。很多銀行為了減輕損失,便將現金支付業務暫時停止。由於這個原因,一大批企業麵臨著破產的處境。愛德華·埃福瑞特說:“美國經濟遇到了前所未有的挑戰,處於最危險的狀態之中。因為,人們不再相信銀行了。”因此,當時在歐洲的美國人根本就得不到歐洲人的信任。但是,那些歐洲人卻仍然一如既往地信任喬治·比波弟。因為他已經成為商業領域內的一麵屹立不倒的旗幟,無論什麼時候,他都能夠保持正直。要是沒有他,美國在歐洲就會名譽掃地。憑借著誠實的品質,他多次渡過難關。要是沒有他,大洋兩岸的批發貿易將無法正常進行下去。

瓦爾特·斯格特是英國著名的小說家,同時也是一個非常誠實的人。他投資了一家出版印刷企業。後來,那家企業因為經營問題而倒閉,他也因此欠下了6萬美元的債務。他的朋友們都很仗義,得到消息後就打算湊錢幫他還債。可是,斯格特並沒有接受朋友們的幫助。他說:“各位的好意,我心領了。但是我不能接受你們的幫助。我自己的事,還是我自己來解決吧。失去金錢並不是一個可怕的事情,真正可怕的事情是失去信用。”他說到做到,為了在短時間內把債務還清,他每天都非常努力地工作。他那家企業倒閉的事情,經常出現在報紙上,而且大多數的報紙對他的遭遇表示同情。他對那些文章不屑一顧,並說道:“我現在非常心安理得,睡覺特別香。因為我的行動已經向我的債主證明,我是一個誠實的人,為此,他們還說不讓我償還他們的債務了呢!但是,這樣做不符合我做人的準則,我是堅決不會同意的。這些債務或許會把我折磨得疲憊不堪,但是我卻非常高興,並感到無上的光榮。我一定要把債務還清,就算累死也在所不惜,因為對我來說,信譽比生命更重要。”

聖·路易斯銀行主席對銀行家們說:“信用是很多人能夠借到成千上萬美元貸款的重要原因。他們可能並沒有多少錢,但是他們的品質卻令人佩服。他們借款之後,總是能夠按時還款。”一個銀行家說,如果一個不誠實的富人和一個誠實的窮人同時向他借錢,那麼他會毫不猶豫地把錢借給後者。這是因為,富人的償還能力毋庸置疑,但是他們是否按時償還卻是一個未知數。從這件事可以看出,信譽對於商人有著極其重要的作用,信譽可以帶來利益。

有一個非常著名的商人曾經對一個年輕人說過這樣的話:“你是一個誠實的人,別人都相信你,所以他們才會把全套裝備都賒給你。他們知道,雖然你沒有錢,但是你說的每一句話都會做到。他們對你非常放心。”另外一個成功商人說:“在這個世界上,賺錢的機會隨處可見,但是隻有那些正直和誠實的人才能夠把握住這些機會。”

商界有商界的規則,你以往的言行會成為商人們行動的依據。你必須要小心謹慎,因為你說過的每一句話,做過的每一件事,都對你的現在和將來有著深遠的影響。如果一個人不誠實不正直,那就很難在商界立足。大家都相信那些誠實的人。人們不會把錢借給那些不正直、不誠實的人,銀行家和商人比一般人要精明得多,他們借錢時會更加注重信用。他們有自己的信譽調查公司,會對借錢的人進行嚴格的考核,以防止他們的錢被人騙走。

對年輕人來說,贏得他人的信任將對自己日後的成功起著重大作用。這就要求他從做第一份工作開始,就必須踏踏實實,勤勤懇懇;要做好時間上的安排,不要浪費自己的時間;要嚴格約束自己的言談舉止,絕不做任何損害自己名譽的事;要時刻謹記自己的原則與堅持,任何時候都不可背信棄義。在做到這些要求以後,他才有可能取信於人。

誠信帶來商機

米拉波說過:“要想獲得財富,誠實是不可或缺的,因此,每個人都必須努力培養誠實的高尚品格。”

幾名印第安人在一家開張沒多久的店鋪門前逗留良久,卻沒有買任何東西。幾天後,印第安酋長來到這家店裏,對店主說:“約翰,你這裏有什麼好貨色嗎?拿過來讓我瞧瞧!哦,這條毯子不錯,我要買一條!嗯,這塊花布也可以買下來送給我老婆!三張貂皮能換一條毯子,要是我再多買一塊花布,那就需要四張貂皮了!”

翌日,酋長帶著滿滿一包貂皮又來到店裏。“約翰,我把錢帶來了!”他一麵說著,一麵取出了四張貂皮,接著,第五張貂皮也出現在店主眼前。跟前麵四張不同,這張貂皮一眼看上去就不是尋常貨色。酋長把它跟其餘四張貂皮一起擱到了櫃台上。

哪知店主約翰卻將其推了回去,他說:“這一張請您收回吧,您要的貨物隻需支付四張貂皮就足夠了!”但是酋長並不同意他的說法。購買這些貨物到底需要支付四張貂皮還是五張貂皮?兩人為之爭論不休。在這個過程中,酋長對這位誠實、認真的店主好感倍增。終於,酋長被說服了,他收好第五張貂皮,又望了約翰一眼,隨即走到這家店的門前。