以上李嘉誠創業時的事例確實驗證了李嘉誠自己的觀點:隻有誠實做人才能立於不敗之地。
做生意也須講求信譽,靠誠信贏得讚譽和認同。有人認為這會吃虧,但以誠待人、以信譽求發展,終究會得到長久的利益。靠欺詐、蒙騙等手段賺取不義之財,雖然會嚐到一點小甜頭,但繼之而來的是更大的損失。
一位成功的商人這樣說過:“天資聰穎不如勤於學問,好學好問不如處世好,處世好不如做人好。”誠實、信譽才是經商的韜略和智慧。
聲寶公司董事長陳茂榜以信以誠經商,真誠、信譽是他一貫堅持的信念。
50年前,陳茂榜和三弟陳阿海用僅有的100元錢艱難創業,如今他的企業擁有員工5000人,年營業額高達88億元。他的經營之道隻有兩個字——誠信。
陳茂榜24歲時,靠著僅有的100元錢開了一家電器行。當時他以50元為一單位,將100元分別作為兩家電器批發商的保證金,然後從他們那裏提貨來銷售。
50元保證金隻是形式,陳茂榜從他們那裏提的貨價值500元左右。對於批發商的照顧,陳茂榜給以回報。他把該付的錢款按時返還,絕不拖欠,並且總是清清楚楚,從沒有出錯。
生意交往一段時間後,陳茂榜贏得了批發商的信任。無論他提多少貨,他們都同意。從此,陳茂榜的生意越做越大。
陳茂榜深有感觸地說:“這件事給我很大啟示,使我深深了解到,在商場上,信用實在太重要了。”
信守諾言是人們的美德,但是有些人在生意上經常不負責地許各種諾言,卻很少能遵守,結果毫無必要地給別人留下惡劣印象。如果你說過要做某件事情,就必須辦到;如果你辦不到,覺得得不償失,或不願意去辦,就不要答應別人,你可以找借口來推辭,但絕不要說“我試試看”;如果你說試試看而又沒有做到,那麼你給對方留下的印象就是,你曾經試過,結果失敗了。
你的信用能否給予顧客良好的印象?你是否信守自己的諾言?你是否輕易地許以承諾?你是否值得他人委以重任?你是否總是忘掉別人委托之事?當顧客打聽你們公司的產品狀況時,你多少次轉達了錯誤信息?或是顧客向你打聽公司的樣品,或關於宣傳方麵的材料,你是否多次提供不實的材料?
要信守約定,看起來似乎很簡單,做起來卻相當困難,你隻要稍有疏忽,就可能無法赴約。有時候你認為別人不需要你的服務,如果這種自我安慰的想法讓別人知道了,就會讓別人覺得你是個懶人。
而且你可能也有僥幸心理,以為顧客能原諒自己,你這種怠惰的心理別人一看便明白了。
所以,你在服務時,千萬別輕易許諾,許了諾,便一定要遵守,顧客會為你的態度所打動,他們認為你是一個守信者,從而會信賴、依靠於你,你在生活中便會戰無不勝,攻無不克。
不論在生活中還是在工作中,你的信用越好,你就愈能成功地推銷你的服務,你應對的客人愈多,你的服務推銷就做得愈好。
所以,你必須重視你自己所說的每一句話,生活總是照顧那些講話算數的人,食言則是最不好的習慣,你必須改變自己的缺點,成功地推銷你自己。
不管你所推銷的產品是哪一種,不管你用的推銷策略如何,但你總要對自己所說的話負責,你應該用自己的行動去說服顧客的異議,讓他們親眼看到你所做的都是為了他們的利益。為了遵守諾言,你可以放棄其他的,這樣可以給人一張可信的麵孔。
你推銷服務或產品可曾遵守這種美德?如果你以前沒有,請從現在開始。
產品的銷售,需要成功的廣告和宣傳手段,但最能打動人心、最受顧客歡迎的還是你那可靠、守信的服務態度和售後服務。