在任何時候，人最關心的是他們自己。當你在與人相處時，如果能夠迎合別人的興趣，為對方做打算，別人就會自然地照顧你的需求了。
我們常說：“想釣到魚，就要先問問魚想吃什麼？”同樣的道理，人際交往的首要前提就是要了解對方的心理需求，留心注意別人所喜歡的是什麼，最厭惡的是什麼，在交際中站在對方的角度處理問題，滿足他的心理需求，從中將會得到自己所需求的東西。
當一個人麵對嚴重的難題時，如果他能夠從別人的角度來看待事情，那麼就可以緩解壓力，解決問題。
伊麗莎白·洛亞科是澳大利亞人，她用分期付款的方式買了一部車子。由於種種原因，她已有六周沒有按合同交款了。一個星期五的上午，負責洛亞科買車付款賬戶的一名男子在電話中憤怒地告訴她，如果下周一上午不把錢交上的話，他們將采取進一步的行動。剛好是周末，洛亞科沒有籌到錢。於是這名男子星期一給洛亞科的電話裏說了更多難聽的話。當時洛亞科沒有發火，而是從他的角度出發，來考慮這件事情。洛亞科先是真誠地道歉，說真是給他帶來了很大的麻煩，而且因為自己已六周未付款，一定是他客戶中最讓他頭疼的。他聽了洛亞科這一番話後，改變了態度，說洛亞科並不是最讓他煩心，並且還舉了幾個例子來說明。說有的客戶經常撒謊，有心躲著不見，還有的非常不講理。洛亞科沒有說話，隻是靜靜地聽，讓他把心中的不快都說出來。最後，還沒等洛亞科提什麼要求，他就主動說如果洛亞科不能馬上交還拖欠的錢，也可以。隻要洛亞科在本月底先付給他20美元，然後在她方便的時候再把其餘的錢交給他就可以了。
如果你永遠都能按照對方的觀點去想，從他的立場看事，這就足夠成為你一生中一個新的裏程碑。
1920年初，我剛剛完成了那本《影響力的本質》一書。我打算在芝加哥的某家飯店裏租用一個大舞廳，舉辦一個大型講座，每一張票10元。
當一切準備就緒，入場券也已經被印好的時候，我接到了飯店方麵的通知，要求將租金多加一倍。
很顯然，無論誰遇到這樣的情況都會感到為難的，去責問飯店經理嗎？顯然不會取得好的結果，因為飯店經理總會擺出讓人足以無言以對的理由的。況且他們關心的隻是他們的事情，我辦不辦得成講座恐怕不在飯店經理的考慮之內。
後來，我找到了這家飯店的經理，我很平靜地對他說：“得到這個消息，我很吃驚，但是我一點都不怪你，如果我處於你的位置，我也會這麼做的。作為一名經理人員，使飯店的利潤增加是他的責任。現在我們拿出一張紙，把你增加租金的利和弊寫下來我們來分析一下。”