溝通是解決一切問題的基礎，對於管理者而言，溝通是企業管理中的基礎性工作。據統計，一個成功人士75％靠溝通，隻有25％靠才氣，一個大公司的管理者每天都將70％~80％的時間花費在溝通上。
對管理者來說，與下屬進行溝通是至關重要的。因為管理者要做出決策就必須從下屬那裏得到相關的信息，而信息隻能通過與下屬之間的溝通才能獲得；同時，決策要得到實施，又要與員工進行溝通。再好的想法，再有創見的建議，再完善的計劃，離開了與員工的溝通都是無法實現的空中樓閣。溝通的目的在於傳遞信息。如果信息沒有被傳遞到所在單位的每一位員工，或者員工沒有正確地理解管理者的意圖，溝通就出現了障礙。
有這樣一個有趣的調查顯示；我們工作中常用的投影儀，放在個人的手裏使用，壽命一般為7年，但要是放在公司使用，壽命僅為2年。也就是說，在公司，許多人對投影儀的不恰當使用使其壽命大大降低了。如果公司的一些操作規程能讓大家以最簡單、最容易的方式理解、獲得，這就大大降低了公司內部的成本。有關調查顯示，企業中有60%—80%的問題，是由於溝通不暢造成的。既然每個企業或多或少都存在著溝通不良的問題，那麼要通過怎樣的方式來改變這種局麵，就成了企業亟待解決的關鍵問題。
管理者的溝通方式與技巧在很大程度上決定著溝通的成效，如何有效地溝通，主動權還在於管理者。
老李被團隊長叫進辦公室去，過了一會兒，老李一頭霧水的走出辦公室。同事們關心的問他：“老李，到底怎麼回事啊？”老李說：“我也搞不清楚，團隊長跟我說了一大堆話，然後告訴我說：你做得‘太棒’了，我要好好的‘獎勵’你，我實在是聽不懂團隊長是什麼意思啊！”於是同事們就七嘴八舌的討論了起來。到底團隊長是要“獎勵”老李呢？還是隻是一句諷刺的話呢？這也隻有問團隊長才知道了。
在日常生活中，我們常常會遇到這種溝通不良的情形，如果是小事情還好，萬一遇上影響層麵較大的事情時，我們會錯了意，那後果就不堪設想了。
根據統計，中國字常用的隻不過才四、五千字，而我們平常所說的話，就是根據這四、五千字變化而來的。但是經由這些字的變化、組合的方式、語氣的輕重，以及輔助的肢體語言等，其所產生的意義就不可勝數了。所以在與人溝通時，需多留心一下溝通技巧。對於管理者來說，掌握全方位溝通技巧就成了工作的必修課。
本書通過輕鬆幽默的語言，豐富的故事，將溝通能力細化為13個方麵，提供了一整套即學即用的管理溝通技巧。全書包括溝通方式、表達、傾聽、反饋、批評、讚揚、說服、處理衝突、不同場合、不同對象、不同渠道等的溝通技巧，教你如何選擇恰當的溝通渠道和溝通方法，怎樣依據溝通對象的性格類型選擇溝通策略。
本書提供的全方位溝通技巧，既能讓你與不同性格的下屬進行有效溝通，又能確保你溝通的高效。
想要成為管理溝通的高手，要具備以下3大基本技能：溝通技巧、管理技巧和團隊合作技巧。世界上很多著名的公司都把這3點作為管理者最基本的3個技能，這也是一個職業經理人應該學習的基本課程。
不要隻說你想說的話，而是說別人想聽的話！本書100％全麵提升你的溝通水平，讓你從此管理無憂！掌握溝通技巧，看這一本就行了。本書是一本能夠真正促進讀者改善自身管理方法、加速職業發展的指導用書。