後來，卡耐基在一本書中這樣評價：“那位中國服務員說話很得體，在批評別人時能給對方一個很好的台階下。她說：‘我發現有的客人對我國的工藝品很感興趣’。她這是在點醒那位客人，她已經知道了這件事。她又說：‘銷售部有更加精美的、無毒衛生的工藝製品奉獻’，她是叫那位客人去購買，如果他真的想要的話。‘無毒衛生’是告訴那位客人要舊的不如要新的，所以到了最後，那位客人既交出了筷了，又順著台階下來了。”
卡耐基說：“在說話時能不能給對方一個台階下是一個人教養和品質的體現。許多人不重視這一點，得理不饒人、把別人的臉麵弄得很不光彩，這其實對他並無好處，他就是為一時的痛快，使對方下不了台。”
卡耐基曾在銀行裏工作過許多年，因而深知這一點的重要性，他從來都不會不給別人一個台階下。
卡耐基也很了解某些人的心理。他說：“某些人在犯了錯誤或者被上司解雇以後仍需要一種重要感和認同感。盡管他認識到了錯誤，他還是需要別人肯定他的成績。所以在你批評他人時，盡量要把話說得委婉些，並要采用蜻蜓點水式的言語來點醒他。請注意一點，你首先要提的是他的成績和重要性。”
請記住卡耐基的話吧：我們沒有權力去貶低別人，沒有權力去傷害別人的自尊心，傷害他人的尊嚴是一種罪過。
重要的不是我們怎麼看別人，而是他如何看他自己，在批評別人時，為什麼不能給人一個台階呢？
因此，在社交場合中，一定要給別人麵子和“台階”，因為此時他的自尊心和虛榮心都特別強烈，如果你能幫他保住麵子，維護尊嚴，他會對你產生非同一般的好感。而這對於你的今後，會產生深遠的影響。
適應他人，幫助他人，然後被人適應，受到別人的受戴與支持，這是人在這個競爭社會裏的立足之本，更是實現個人成功的必備手段之一。誠想，如果連周圍接觸的人都適應不了，又如何能夠受人愛戴與尊重？又如何能獲取別人的幫助與支持？又如何能夠實現競爭與合作以獲得成功人生呢？
記住，給人一個台階下，你會發現自己向前走了一步。
9用諒解之水熄滅爭鬥之火
多一份爭鬥，就是在自己成功的道路上多挖掘了一道陷阱；多一份寬容，就是在自己的生命的天空中多增加了一道彩虹。
日常生活中，我們經常會發現，用爭鬥來對抗爭鬥的結果往往是引起更大的爭鬥。如果你也認識到了這一點的話，那你想不想擁有一個神奇的短句，可以阻止爭鬥，除去不良的感覺，創造良好意誌，並能使他人注意傾聽？
想？好極了。底下就是。以這樣開始：“我一點也不怪你有這種感覺。如果我是你，毫無疑問的，我的想法也會跟你的一樣。”
像這樣的一段話，會使脾氣最壞的老頑固軟化下來，而且你說這話時，應當有百分之百的誠意，因為如果你真的是那樣的人，當然他的感覺就會完全和你一樣。以亞爾·卡朋為例。假設你擁有亞爾·卡朋的軀體、性情和思想，假設你擁有他的那些環境和經驗，你就會和他完全一樣——也會得到他那種下場。因為，就是這些事情——也隻有這些事情——使他變成他那種麵目。
例如，你並不是響尾蛇的惟一原因，是你的父母並不是響尾蛇。你不去親吻一隻牛，也不認為蛇是神聖的，惟一原因，是因為你並不出生在恒河河岸的印度家庭裏。
你目前的一切，原因並不全在於你——記住，那個令你覺得厭煩、心地狹窄、不可理喻的人，他那副樣子，原因並不全在於他。為那個可憐的家夥難過吧。可憐他，同情他。你自己不妨默誦約翰·戈福看見一個喝醉的乞丐蹣跚地走在街道上時所說的這句話：“若非上帝的恩典，我自己也會那樣子。”
如果你肯認為明天你所遇見的人中，有四分之三都渴望得到同情；給予他們同情，他們將會愛你。
戴爾·卡耐基有一次在電台發表演說，討論《小婦人》的作者露易莎·梅·艾爾科特。當然，卡耐基知道她是住在麻州的康科特，並在那兒寫下她那本不朽的著作。但是，戴爾·卡耐基竟未加思索地，貿然說出他曾到新罕布夏州的康科特，去憑吊她的故居。如果卡耐基隻提到新罕布夏一次，可能還會得到諒解。但是，老天！真可歎！卡耐基竟然說了兩次。無數的信件、電報、短函湧進他的辦公室，像一群大黃蜂，在戴爾·卡耐基這完全沒有設防的頭部繞著打轉。多數是憤慨不平，有一些則侮辱他。一位名叫卡洛妮亞·達姆的女士，她從小在麻州的康科特長大，當時住在費城，她把冷酷的怒氣全部發泄在卡耐基身上。如果有人指稱艾爾科特小姐是來自新幾內亞的食人族，她大概也不會更生氣了，因為她的怒氣實在已達到極點。卡耐基一麵讀她的信，一麵對自己說：“感謝上帝，我並沒有娶這個女人。”卡耐基真想寫信告訴她，雖然自己在地理上犯了一個錯誤，但她在普通禮節上犯了更大的錯誤。這將是他信上開頭的兩句話。於是卡耐基準備卷起袖子，把自己真正的想法告訴她。但最終他沒有那樣做。他控製住自己。他明白，任何一位急躁的傻子，都會那麼做——而大部分的傻子隻會那麼做。