他要比傻瓜更高一籌。因此卡耐基決定試著把她的敵意改變成善意。這將是一項挑戰，一種他可以玩玩的遊戲。卡耐基對自己說：“畢竟，如果我是她，我的感受也可能跟她的一樣。”於是，卡耐基決定同意她的觀點。當他第二次到費城的時候，就打電話給她。他們談話的內容大致如下：
卡：某某夫人，幾個禮拜以前您寫了一封信給我，我希望向您致謝。
達：（有深度、有教養、有禮貌的口吻）是哪一位，我有此榮幸和您說話嗎？
卡：您認識我。我名叫戴爾·卡耐基，在幾個星期以前，您聽過我一篇有關露易莎·梅·艾爾科特的廣播演說。我犯了一個不可原諒的錯誤，竟說她住在新罕布夏州的康科特。這是一個很笨的錯誤，我想為此道歉。您真好，肯花那麼多時間寫信指正我。
達：卡耐基先生，我寫了那封信，很抱歉，我隻是一時發了脾氣。我必須向您道歉。
卡：不！不！該道歉的不是您，而是我。任何一個小學生都不會犯我那種錯誤。在那次以後的第二個星期日，我在廣播中抱歉過了，現在我想親自向您道歉。
達：我是在麻州的康科特出生的。兩個世紀以來，我家族裏的人都會參與麻州的重要大事，我很為我的家鄉感到驕傲。因此，當我聽你說艾爾科特小姐是出生在新罕布夏時，我真是太傷心了。不過，我很慚愧我寫了那封信。
卡：我敢保證，您傷心的程度，一定不及我的十分之一。我的錯誤並沒傷害到馬薩諸塞州，但卻使我大為傷心。像您這種地位及文化背景的人士很難得寫信給電台的人，如果您在我的廣播中再度發現錯誤，希望您再寫信來指正。
達：您知道嘛，我真的很高興您接受了我的批評。您一定是個大好人。我樂於和您交個朋友。
因此，由於卡耐基向她道歉並同意她的觀點，使得達姆夫人也向他道歉，並同意他的觀點。卡耐基很滿意，因為他成功地控製了怒氣，並且以和善的態度，來回報一項侮辱。卡耐基終於使她喜歡自己，因此得到無窮盡更真實的樂趣，如果他當時怒氣衝衝地叫她滾到一旁，跳到斯古吉爾河去自殺，那一切都免談了。
S·胡洛克可能是美國最佳的音樂經紀人。幾十年來，他一直跟藝術家有來往——像查理亞賓、伊莎朵拉·鄧肯，以及拔夫洛華這些世界聞名的藝術家。胡洛克先生告訴人們，他和這些脾氣暴躁的明星們接觸，所學到的第一件事也是他日後成功的原因之一，就是必須學會同情與諒解，對他們那種荒謬的怪癖更是需要同情。隻有這樣，才能避免無謂的爭辯。而爭辯常常要壞了很多大事。
胡洛克曾擔任查理亞賓的經理人三年之久——查理亞賓是最偉大的男低音之一，曾風靡大都會歌劇院。然而，他卻一直是個問題人物。他的行為像一個被寵壞的小孩。以胡洛克先生的特別用語來說：“他是個各方麵都叫人頭痛的家夥。”
例如，查理亞賓會在他演唱的那天中午，打電話給胡洛克先生說：“胡先生，我覺得很不舒服。我的喉嚨像一塊生的碎牛肉餅，今晚我不可能上台演唱了。”胡洛克先生是否立刻就和他吵了起來？哦，沒有。他知道一個經紀人不能以這種方式對付藝術家。於是，他馬上趕到查理亞賓的旅館，表現得十分同情。“多可憐呀，”他會很憂傷地說，“多可憐！我可憐的朋友。當然，你不能演唱，我立刻就把這場演唱會取消。這隻不過使你損失一點錢而已，但跟你的名譽比較起來，根本算不了什麼。”
這時，查理亞賓會歎一口氣說：“也許，你最好下午再過來一趟。五點鍾的時候來吧，看看我那時候覺得怎麼樣。”
到了下午五點鍾，胡洛克先生又趕到他的旅館去，仍舊是一副十分同情的姿態。在胡洛克的感化下，查理亞賓又再度歎口氣說：“哦，也許你最好待會兒再來看看我，我那時候可能好一點了。”
到了七點三十分，這位偉大的男低音終於答應登台演唱了。他要求胡洛克先生走上大都會的舞台時要宣布，查理亞賓患了重傷風，嗓子不太好。胡洛克先生就撒謊說，他會照辦，因為他知道，這是使這位偉大的男低音走上舞台的惟一方法。
記住這些成功人士的行為吧，不要在爭鬥麵前擺出一副不甘示弱的架勢，也不要讓無謂的爭鬥羈絆住你成功的腳步，隻有同情和諒解才能有效地化解爭鬥。