給兩個模特兒分別戴上一模一樣的麵具，上麵沒有任何表情，然後問觀眾最喜歡哪一個人，答案幾乎一樣：一個也不喜歡，因為那兩個麵具都沒有表情，他們無從選擇。
然後再要求兩個人把麵具拿開，舞台上出現了兩個不同的個性，兩張不同的臉，其中一個人把手盤在胸前，愁眉不展並且一句話也不說，另一個人則麵帶微笑。
再問每一位觀眾：“現在，你們對哪一個人最有興趣？”答案也是一樣：他們選擇了那個麵帶微笑的人。
這充分說明了微笑受歡迎，微笑能拉近與生人的距離。有了微笑，辦事就有了良好的開頭。
富蘭克林·貝特格是全美國最著名的推銷保險人士之一。他說他許多年前就發現了麵帶微笑的人永遠受歡迎。所以，他在進入別人的屋子之前，總是停留片刻，想想需要他高興的事情，於是，他臉上便展現出開朗的、由衷而熱情的微笑；當微笑即將從臉上消失的刹那間，他推門進去。
富蘭克林·貝特格深知：他推銷保險的成功同自己麵帶微笑有很大的關係。
當我們麵帶微笑去辦事兒，回頭看看效果，必然連自己都會大吃一驚。
微笑永遠不會使人失望，它隻會使人受歡迎。
不會微笑的人在辦事中將處處感到艱難，這就是生活中真實的寫照。
所有的人都希望別人用微笑去迎接他，而不是橫眉豎眼，橫眉豎眼阻礙了心靈思想的交流。
所以，有的公司在招聘職員時，以麵帶微笑為第一條件，他們希望自己的職員臉上掛著笑容，把自己的公司推銷出去。
用微笑先把自己推銷出去，無疑是人生成功的法寶。
聯合航空公司有一個世界紀錄，那就是在1977年載運了最大數量的旅客，總人數是35566782人。
聯合航空公司宣稱，他們的天空是一個友善的天空，微笑的天空。的確如此，他們的微笑不僅僅在天上，在地麵便已開始了。
有一位叫珍妮的小姐去參加聯合航空公司的招聘，當然她沒有關係，也沒有熟人，也沒有先去打點，完全是憑著自己的本領去爭取。她被聘用了，你知道原因是什麼嗎？那就是因為她臉上總帶著微笑。
令珍妮驚訝的是，麵試的時候，主試者在講話時總是故意把身體轉過去背著她。你不要誤會這位主試者不懂禮貌，而是他在體會珍妮的微笑，感覺珍妮的微笑，因為珍妮的工作是通過電話工作的，是有關預約、取消、更換或確定飛機班次的事情。
那位主試者微笑著對珍妮說：“小姐，你被錄取了，你最大的資本是你臉上的微笑，你要在將來的工作中充分運用它，讓每一位顧客都能從電話中體會出你的微笑。”
雖然可能沒有太多的人會看見她的微笑，但他們通過電話，可以知道珍妮的微笑一直伴隨著他們。
肯羅是一位意大利人，他是倫敦著名的沙威館的總經理。這家旅館有100年的曆史了。他每天都需要做很多事，如房間預約、床位安排、床單更換、食物供應等等，但他卻能安排得很好，沒有一點錯誤。
作為一個總經理，每天要管理一大堆職員，從侍者到廚師，從女仆到樂隊，而且還要解決其他問題，做得有條有理，我們問他有什麼秘訣？他說他的辦法很簡單。
“我在問題還沒有發生以前，便用微笑把它笑走了，至少可以避免將小問題變成大問題。微笑，是我性格的一部分，我就用微笑來避免遭遇問題。”
或許你會有疑問，有些事兒是不能用微笑來辦理的。所以，你要解決問題，最好是一開始便避免事情的發生。也就是說，在問題發生以前，你就把它打敗了，而一個真心的微笑，不管是從眼睛看到的或從聲音裏感受到的，都是一個很好的開端。
6和朋友要保持經常性的聯係
人是感情動物。朋友也好、親戚也好，隻有經常溝通、交流，才能顯出互相之間的關心和支持。因此，不論親朋好友，還是同學同事，都有經常聯係的必要。
社會交往中，人與人之間需要經常互通信息，互相交流，才能保持良好的關係。親戚之間，朋友之間，甚至剛認識的朋友，都要想辦法常常聯係。