人的能力畢竟是有限的，肯定有許多東西是我們個人所無法了解的，通過傾聽別人的談話，我們可以獲取許多有用的信息，可以分享他們的知識和經驗。而你所得到的也是別人的好感與支持，哪一個人喜歡別人總是駁斥自己呢？
對於大多數人來講，一生中大多數經曆是容易忘懷的，記憶中深深烙下的往往是刻骨銘心的經驗，所以，如果你能有幸傾聽他那最寶貴的東西無疑會極大地豐富自己。
學會傾聽，絕對不是一言不發，那樣對方馬上會感覺是對牛彈琴，索然無味。更確切地說，你應該學會引導對方談話，誘導他說出他想表露的一些真實的看法。
由於虛榮心理，許多人害怕別人發現自己的不足，害怕會遭到拒絕。要想讓對方開啟心扉，應該首先讓他消除顧慮。一旦別人發現和你在一起很安全，而你又打心眼裏讚賞他時，他便可能向你開啟心扉。每個人都需要有人一起分享他的感受，可又害怕一旦向人表白，會得不到共鳴，甚至會被人輕視。假若你相信自己也是自私的，就試著對別人冒犯你的個別行為，站在同一立場上加以考慮。因為人們的基本情感都大同小異，無非愛、恨、恐懼等等，甚至還不時掠過一些罪惡的念頭。接受這些並不可怕，因為這才是人的本來麵目。
如果能做到這一點，無形之中便贏得了對方的心，因為對方會覺得自己的情感有人理解，便會全身心地支持你。這對你的成功將起到不可估量的幫助。
當然，有一點值得注意，當別人向你傾訴心聲後，往往期待著你能為他保守秘密。你絕對不能以此為條件去要挾他，更不能隨意地把他的經曆告訴別人，他一旦發現你粉碎了他對你的信賴，你會永遠失去他的支持。
虛心學習他人的最重要一條是肯定他人的長處。
當我們真心實意地向他人學習時，首先應該對別人的長處加以肯定。如果能夠做到這一點，相信他會把這些東西展現給你。大多數人都有一種共同的心理，期待別人的肯定和讚賞。所以他不可能對自己的長處也加以隱藏，他甚至還加些炫耀的成分在裏麵，這些你都大可不必理會，給他一個展現的機會吧，你不僅僅是給了他一個機會，更多的是你得到了他的許多智慧結晶，這些智慧對你的一生都將有極大的幫助。
還是讓我們再品味一下瑞士民間的那句古話吧：“傻瓜從聰明人那兒什麼也學不到，聰明人卻能從傻瓜那兒學到很多。”
4溝通能力：太陽之下的無價之寶
史蒂芬·柯維指出：溝通比抱怨更重要，前者讓你打開成功之門，後者讓你斷絕成功之路。
成功者都懂得人際溝通的技巧。
成功者都非常珍視人際溝通的能力。
美國石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通的能力也是如同糖或咖啡一樣的商品的話，我願付出比太陽之下任何東西更高的代價購買這種能力。”由此可見人際溝通能力在他心目中的地位。
在現代社會裏，不善於人際溝通，便會失去許多合作的機會；而沒有合作，單靠一個人或少部分人的努力，是不會有真正的成功的。
艾柯卡是最著名的企業家之一，曾在美國民意測驗中當選為“美國最佳企業主管”。他曾經擔任美國福特汽車公司的總經理，後來卻在克萊斯勒汽車公司瀕臨倒閉時就任總裁。
“受命於危難之際”的艾柯卡是怎樣拯救這家奄奄一息的公司，從而創造出為人們所津津樂道的“艾柯卡神話”的呢？他的法寶之一，就是人際溝通。
當時的克萊斯勒公司產品品質不高，債台高築，求貸無門，人浮於事，“就像一隻漏水的船在波濤洶湧的洋麵上漸漸下沉”。
艾柯卡明白，要東山再起，重振企業，除了首先在內部大刀闊斧地改革，提高員工的士氣外，必須盡快著手開發新型轎車，重新參與市場競爭，舍此沒有第二條路可走，可是當時大大小小小的銀行無一家肯貸款給他的公司。嚴酷的現實迫使艾柯卡向政府求援，希望得到政府的擔保，以便從銀行得到10億美元的貸款。
消息傳出後，在社會各界引起了軒然大波。原來，美國企業界有條不成文的規矩，認為依靠政府的幫助來發展企業，是不符合自由競爭原則的。
麵對眼前的困境，艾柯卡既沒有泄氣，也沒有抱怨，他知道溝通比抱怨更重要。
他每天工作12～16小時，奔走於全國各地，到處演講遊說；同時，又不惜重金雇請說客，遊說於國會內外，活動於政府各部門之間，同他互相呼應。
在演講中，他援引史實，有根有據地向企業界說明，以前的洛克希德公司、華盛頓地鐵公司和全美五大鋼鐵公司都先後得到過政府的擔保，貸款總額高達4097億美元。克萊斯勒公司在瀕臨倒閉之際請政府擔保，僅僅是為了申請10億美元的貸款，本來是不該引起人們非議的。