接著，他又向新聞輿論界大聲疾呼：挽救克萊斯勒正是為了維護美國的自由企業製度，保證市場的公平競爭。北美總共隻有通用、福特和克萊斯勒三大汽車公司，如果因克萊斯勒破產而僅剩兩家，形成市場壟斷局麵，那還有什麼自由競爭可言？
對政府部門，艾柯卡則采取不卑不亢的公關策略。他替政府算了一筆賬：如果克萊斯勒現在破產，會造成60萬工人失業，全國的失業率會因此提高05%，政府第一年便必須為此多支付27億美元的失業保險金及其他社會福利開支，而最終又將會使納稅人多支出160億美元來解決種種相關的問題。艾柯卡向當時正受財政出現巨額赤字困擾的美國政府發問：“你是願意白白支付27億美元呢？還是願意出麵擔保，幫助克萊斯勒向銀行申請10億美元的貸款呢？”
艾柯卡還為每一個國會議員開出一張詳細的清單，上麵列有該議員所在選區內所有同克萊斯勒公司有經濟來往的代銷商和供應商的名字，並附有一份一旦公司倒閉將會在該選區內產生什麼樣後果的分析報告。他暗示這些議員，如果因公司倒閉而剝奪你的選民的工作機會的話，對你的仕途是不會有什麼好結果的。
艾柯卡的公共關係戰略終於獲得了成功，企業界、新聞界、國會議員都不再反對擔保，美國政府也開始采取積極合作的態度。他終於得到了用於開發新型轎車的10億美元的貸款。
三年後，克萊斯勒公司開始扭虧為盈，第四年便獲得9億多美元的利潤，創造了這家公司有史以來最好的經營紀錄。
艾柯卡的成功經曆告訴我們，溝通是何其重要。
5把讚美的陽光送進他人內心深處
史蒂芬·柯維指出：讚美就像溫暖人們心靈的陽光，但是大多數人都喜歡對別人吹去寒風似的批評，而不太願意給予同伴一點陽光般溫暖的讚美。
要贏得成功，要在人生路上走得較為順暢，首先要學會的，就是如何真誠地讚美別人。
每個人的內心深處都有一種被稱讚和被欣賞的渴望，而每個人也都有著值得被稱讚和被欣賞的優點。稱讚一個人，就意味著對這個人的優點的肯定。
一個善於發現和欣賞別人優點的人，一個善於理解和肯定別人的人，必然具備一種為人們所尊重和使人們樂於親近的人格魅力，他們毫無疑問地成了人際溝通方麵的佼佼者，從而更容易取得成功。
1921年，鋼鐵大王安德魯·卡內基選拔年僅38歲的查爾斯·史考伯擔任新組建的美國鋼鐵公司的總裁，使他成為了美國曆史上第一個年薪超過百萬美元的人。史考伯之所以受到提拔，並不是因為他有高超的業務技術能力，恰恰是由於他具有非凡的人際溝通能力和懂得適時稱讚別人的經驗。
史考伯本人是這樣評價他的這段經曆的：
“我能得到這麼多的薪金，主要是因為我跟人相處的本領。我認為，我能夠使員工鼓舞起來的能力，是我所擁有的最大資產。而使一個人發揮最大能力的辦法，正是讚賞和鼓勵。再也沒有什麼比上司的批評更能抹煞一個人的雄心。我從來不批評任何人，我讚美、鼓勵別人工作。因此我樂於稱讚而討厭挑錯。如果我喜歡什麼的話，就是我誠於嘉許，寬於稱道。”
這就是史考伯年薪百萬的秘密。
史考伯在管理上的確做出了不同凡響的成就。後來他離開美國鋼鐵公司，接管另一家當時正陷入困境的貝斯雷漢鋼鐵公司，沒有多久便使貝斯雷漢公司成為美國最賺錢的公司之一，這同他所說的“與人相處的本領”有著直接的關係。
而提攜史考伯的鋼鐵大王卡內基，本身就是一個最懂得稱讚別人的人。
安德魯·卡內基不僅在生前經常稱讚他的雇員，甚至死了也不忘記這一點。他為自己撰寫了一句非常獨特的碑文：
這裏躺著的是一個知道怎樣跟他那些比他更聰敏的屬下相處的人。
學會讚美別人，你會獲得更多的朋友，會贏得更多的成功。
人的自我價值感主要來自於人際交往過程中，來自於他人對自己的反饋。因此，他人在人們的自我價值感確立方麵具有特殊的意義。別人的肯定會增加人們的自我價值感，而別人的否定會直接威脅到人們的自我價值感。因此，人們對來自人際關係世界的否定性的信息特別敏感，別人的否定會激起強烈的自我價值保護的傾向，表現為逃避別人或者否定別人，以維護自尊心。