人與人之間有時難免會產生隔閡和誤會，這時就需要有一個中介來消除誤會！人間需要“和事佬”。有機會充當這樣的角色，是很有意義的事。有時候，雙方陷入僵局，相持不下，顧及臉麵，誰也不願作個高姿態，給對方一個台階。這時“和事佬”就大有用武之地了。“和事佬”最高超的功夫，就是“打圓場”。所謂“打圓場”，是指雙方爭吵或處於尷尬境地時，由和事佬出麵站在第三者角度進行調解。“打圓場”運用得好，可以融洽氣氛，聯絡感情，消除誤會，緩和矛盾，平息事端，還有利於應付尷尬，打破僵局，解決問題。凡事都有訣竅，打圓場也有學問。打圓場的學問主要有以下幾點。和事佬一般都是交際的高手
（1）說明真情，引導自省
當雙方為某件小事爭論不休，各說一套，互不相讓，糾纏不休時，“和事佬”無論對哪一方進行褒貶過分的表態，都猶如火上澆油，甚至會引火燒身，不利於爭端的平息。因此“和事佬”此時隻能比較客觀地將事情的真相說清楚，而不加任何評論，讓雙方消除誤會，從事實中反省自己的缺點或錯誤，引導他們各自多作自我批評，使矛盾得到解決。
（2）岔開話題，轉移注意力
如果屬非原則性的爭論，雙方各執己見，而這場爭論又沒有必要再繼續下去，那麼作為“和事佬”又如何“打圓場”呢？如果力陳己見，理論一番，恐怕不會有效。這時，不妨岔開話題，轉移爭論雙方的注意力。南齊太祖蕭道成提出要與當時著名的書法家王僧虔比試書法。君臣二人都認真地寫了一幅楷書。然後齊太祖傲然地問王僧虔：“你說說，誰第一，誰第二？”王僧虔不願貶低自己，又不敢得罪皇帝，於是答道：“為臣之書法，人臣中第一；陛下之書法，皇帝中第一。”齊太祖聽後，隻好一笑了之。王僧虔這種分而論之的回答是相當巧妙的，表麵上是顧及了皇帝的尊嚴，君臣不能互相比較，實際上是回避了難題。
（3）歸納精華，公正評價
假如爭論的問題有較大的異議而雙方又都有偏頗，眼看觀點越來越接近，但由於自尊心，雙方又都不肯服輸，那麼“和事佬”應考慮雙方的麵子，將雙方見解的精華歸納出來，也將雙方的糟粕整理出來，作出公正評論，提出雙方都能接受的較為全麵的意見。這樣，就把爭論引導到理論的探討、觀點的統一上來了。但不能“各打五十大板”。這是因為，所謂“各打五十大板”是不分青紅皂白、是非曲直的，那樣亂批一氣不利於解決問題，自己也撈不到什麼好處。
（4）調虎離山，暫熄戰火
有的爭論發展下去就成了爭吵，甚至大動幹戈，如果雙方火氣正旺，大有劍拔弩張、一觸即發之勢，“和事佬”即可當機立斷，借口有什麼急事（如有人找，或有急電），把其中一人調走支開，讓他暫時脫離爭論，等他們消了火氣，頭腦冷靜下來了，爭端也就趨於平息了。假如你想讓兩個過去抱有成見的人消除前嫌；假如你的親人突然遇到過去關係很壞的人而你又在場；假如你作為隨從人員參加的某個談判暫處僵局……作為第三者，你應首先聯絡雙方的感情，努力尋找雙方心理上的共同點或共同感興趣的問題。一幅名畫，一張照片，一盤棋，一個故事，一則笑話，一句諺語，一段相同或相似的經曆，乃至一杯酒、一支煙都可能成為雙方感興趣的話題，都可以成為融洽氣氛、打破僵局的契機。智者應當知道，“和事佬”還有一層更高的境界，那就是在平息事端之後，不居功，不自傲，不盛氣淩人。他可以把事情做得渾然無跡，並且是“人情做到底，送佛到西天”。
古代有位叫楚歌的大俠就達到了如此境界。有一次，洛陽某人因與他人結怨而心煩，多次央求地方上有名望的人士出來調停，可對方就是不給麵子。後來他找到楚歌門下，請他來化解這段恩怨。楚歌接受了這個請求，親自上門拜訪委托人的對手，做了大量的說服工作，好不容易使這人同意了和解。照常理，楚歌此時不負人委托，完成這一化解恩怨的任務，給足了麵子，可以走人了。可楚老兄還有高人一招的棋，有更技巧的處理方法。一切講清楚後，他對那人說：“這件事，聽說過去有許多當地有名望的人調解過，但因不能得到雙方的共同認可而沒能達成協議。這次我很幸運，你也很給我麵子，我了結了這件事。我在感謝你的同時，也為自己擔心：我畢竟是外鄉人，在本地人出麵而不能解決問題的情況下，由我這個外鄉人來完成和解，未免會使本地那些有名望的人感到丟麵子。”
楚歌進一步說：“這件事這麼辦，請你再幫我一次，從表麵上要做到讓人以為我出麵也解決不了問題。等我明天離開此地，本地幾位紳士、俠客還會上門，你把麵子給他們，算做他們完成此一美舉吧，拜托了。”主動充當和事佬，就是同時討好了誤會雙方，這種一箭雙雕的好事你又何樂而不為呢？不過要注意的是，當和事佬得有八麵玲瓏的手段，否則萬一行錯了一步，不但解不開誤會，你也會弄得裏外不是人。