日常生活中，人與人交往時說的那些寒暄式的“場麵話”多少會顯得有些虛偽。但是“場麵話”是說話訓練中的必修課，因為不論什麼人都免不了與他人打交道，而“場麵話”往往在這種時候起著相當重要的作用。
1.用場麵話縮短初次見麵的距離
初次見麵，交際雙方都希望盡快消除生疏感，縮短相互間的感情距離，建立融洽的關係，給對方一個良好的印象。那麼，怎樣才能通過交談較好地做到這一點呢？
（1）通過親戚、老鄉關係來拉近距離
由於親戚、老鄉這類較為親密的關係會給人一種溫馨的感覺，使雙方易於建立信任感。特別是突然得知麵前的陌生人與自己有某種關係，更有一種驚喜的感覺。故而，若得知與對方有這種關係，寒暄之後，不妨直接講出，這樣很容易拉近兩人的距離。現在許多大學裏麵，都會組織一些老鄉會、聯誼會等，這些老鄉會、聯誼會往往是通過老鄉關係把同一地方的學生召集在一塊，組織起來。同時，通過老鄉會來相互幫助、聯絡感情、加強交流。
從心理上來講，每個人的潛意識中都有一種“排他性”，對自己的或跟自己有關的事物往往不自覺地表現出更多的興趣和熱情，對與自己無關的事物會加於排斥。因而，在交談中將這類關係點出，就使對方意識到兩人其實很“近”。這樣，無論對方地位在你之上或之下，都能較好地形成坦誠相談的氣氛，打通初次見麵由於生疏造成的心理上的“防線”。
毛澤東同誌就常用這種“拉關係”的技巧。新中國成立後接見民主人士時，凡是與他有點親戚關係的，以及通過師生、故友的關係有些瓜葛的，往往是剛一見著麵，沒出兩三句話，他就爽直地和盤托出其間絲絲縷縷的關係。在“我們是一家子”的爽朗笑聲中，氣氛親熱了許多，被接見者也倍感親切。
（2）以感謝的方式來加強感情
有一位同學在跟一個高年級學生接觸時的頭一句話就是：“開學時就是你幫我安置床鋪的。”“是嗎？”那個高年級同學驚喜地說。接著兩人的話題就打開了，氣氛頓時熱乎了許多。那個高年級同學的確幫過許多人，不過開學初人多事雜，他也記不得了。而這個新來的同學則恰到好處地點出了這些，給對方很大的驚喜，也使兩人的關係拉近了一層。
一般說來，每個人都對自己無意識中給別人很大的幫助感到高興，見麵時若能不失時機地點出，無疑能引起對方極大的興趣。因此，初次見到曾幫過自己的人時，不妨當麵講出，一方麵是向對方表示謝意，另外無形中也加深了兩人的感情。
（3）從對方的外貌談起
每個人都或多或少地在意別人對自己相貌的評價，所以恰當地從外貌談起就是一種很不錯的交際方式。有個善於交際的朋友在認識一個不喜言談的新朋友時，很巧妙地把話題引向這個新朋友的相貌上。“你太像我的一個表兄了，剛才差點把你當作他，你們倆都高個頭，白淨臉，有一種沉穩之氣……穿的衣服也太像了，深藍色的西服……我真有點分不出你們倆了。”“真的？”這個新朋友閃著驚喜的眼神。當然，話匣子也就這樣打開了。我們不得不佩服這個朋友談話的靈活性。他把對方和自己表兄並提，無形中就縮短了兩人之間的距離，接著在敘說兩人相貌時，又巧妙地給對方以適當讚揚，因而使這個不喜言談的新朋友也動了心，願意傾心交談。
2.如何引導初次見麵者交談
我們大家都會產生找不到話題與人交談的尷尬。例如，在聚會上我們想不到有什麼風趣或是言之有物的話可說的時候；在求職麵試中拚命想給人留下好印象的時候。事實上，我們隨時會遇到一些特殊情況，這時心裏難免會七上八下，不知該怎樣打開話匣子。
然而，懂得怎樣毫無拘束地與人交往，能使我們擴大朋友的圈子，讓生活豐富起來。
多年來阿迪斯以記者身份往返世界各地，他和陌生人的談話有許多次是終生難忘的。他說：“這就好像你不停地打開一些禮物盒，事前卻完全不知道裏麵有什麼。老實說，陌生人引人入勝之處，就在於我們對他們一無所知。”阿迪斯舉例說，新奧爾良有個修女，她看起來溫文爾雅，不問世事。但是阿迪斯不久便發現她的工作原來是幫助粗野的年輕釋囚重新做人。他還在加拿大一列火車上遇到一位一本正經的老婦，她說她正前往北極圈內的一個村莊，因為她聽人說在那裏她會見到北極熊在街上走！
阿迪斯說：“跟我談過話的陌生人，幾乎每一個都使我獲益匪淺。”一個公園裏的園丁告訴阿迪斯關於植物生長的知識，比他從任何地方學到的都多。埃及帝王穀一個計程車司機，請阿迪斯到他沒鋪地板的家裏吃茶，讓他認識到一種與自己迥然不同的生活方式。在挪威奧斯陸，一個第二次世界大戰時曾經參加秘密抵抗組織的戰士，帶阿迪斯到海邊一個風吹草動的荒涼高原，他告訴阿迪斯說，就在那個地方，納粹為了報複抵抗組織的襲擊而把人質處決。
我們過去從來沒有見過的人，甚至能幫助我們認識自己。因為我們可能對一個陌生人說出我們時常想說但又不敢向親友開口的心裏話，他們因此便成了我們認識自己的一麵新鏡子。
如果運氣好，和陌生人的偶遇還會發展成為忠貞不渝的友誼。其實，我們的朋友哪一個原來不是陌生人？阿迪斯說：“世界上沒有陌生人，隻有還未認識的朋友。”
那麼，我們怎樣才能將陌生人變為自己的朋友呢？
（1）先了解對方
“二戰”時期的美國總統羅斯福就是一個社交能手。早年沒當選總統時，在一次宴會上，他看見席間坐著許多不認識的人。如何使這些陌生人成為自己的朋友呢？羅斯福找到自己熟悉的記者，從他那裏，把自己想認識的人的姓名、情況打聽清楚，然後主動叫出他們的名字，談一些他們感興趣的事。此舉大獲成功，這些人很快成了羅斯福競選時的有力支持者。
（2）選擇適宜的話題
①坦率說明你的感受。你可能在晚餐會上嘀咕：“我太害羞，與這種聚會格格不入。”或是剛好相反，你認為：“許多人討厭這種聚會，但是我很喜歡。”
不管你怎麼想，你要把你的感受向第一個願意洗耳恭聽的人說出來。這個人可能就是你的知音。無論如何，坦白說出“我很害羞”或“我在這裏一個人也不認識”，總比讓自己顯得拘謹、冷漠好得多。
最健談的人就是勇於坦白的人。這還有一個好處，如果你能坦誠相見，對方也會無拘束地向你吐露心聲。
一次，阿迪斯跟寫過一本好書的心理學家談話。阿迪斯通常對這類訪問都能應付自如，而且會從中得到很大裨益，所以當他發覺自己結結巴巴，不知怎樣開口時，簡直大吃一驚。最後阿迪斯說：“不知為什麼我對你有點害怕。”那位心理學家對阿迪斯的這個說法非常有興趣，隨即大家就自然談起來了。
②談談周圍的環境。如果你十分好奇，你自然會找到談話題目。有一次一個陌生人審視周圍，然後打破沉默，開口說：“在雞尾酒會上可以看到人生百態！”這就是一句很有趣的開場白。
阿迪斯有一次坐火車，身邊坐了一位沉默寡言的女士，一連幾個小時他千方百計引她說話都未成功。等到還有半個小時就要分手時，他們經過一個小海灣，大家都看到遠處一座獨立無依的房屋。她凝視著房子，一直到看不到它為止。然後她突然說道：“我小時候就生活在這樣杳無人跡的地方，住在一座燈塔裏。”接著她憶述了那時生活的荒涼與美麗。
③以對方為話題。有一次，阿迪斯聽見一位太太對一個陌生的女士說：“你長得真好看。”也許，我們大多數人都沒有說這種話的勇氣，不過我們可以說：“我遠遠就看見你進來，我想……”或“你看著的那本書也正是我喜歡的。”
④提出問題。許多難忘的談話都是從一個問題開始的。阿迪斯常常問人：“你每天的工作情況怎樣？”通常人們都會熱心回答。
一定要避免令人掃興的話題。沒有人願意聽你高談闊論諸如寵物、孩子、食物和菜譜、自己的健康、高爾夫球，以及家庭糾紛之類的事。所以，在談話中最好不要談及這些問題。
丘吉爾就認為孩子是不宜老掛在嘴邊的話題。有一次，一位大使對他說：“溫斯敦·丘吉爾爵士，你知道嗎，我還一次都沒跟您說起我的孫子呢。”丘吉爾拍了拍他的肩膀說：“我知道，親愛的夥伴，為此我實在是非常感謝！”
（3）善於引導別人進入交談
在交談中，除了吸引對方的興趣之外，還必須學會引導對方加入交談。常聽到一些青年人說，在約會的時候，總是不能保證交談暢快地進行。其實，這本來是一個易於掌握的技巧，隻要問一些需要回答的話，談話就能持續下去。但是，如果你隻問：“天氣挺好的，是吧？”對方用一句話就可以回答了：“是啊，天氣真不錯！”這樣，談話就進行不下去了。
如果你想讓對方暢所欲言，不妨用下列句式來引導：“為什麼會……”“你認為怎樣不能……”“按你的想法，應該是……”“你如何解釋……”“你能不能舉個例子？”。總之，“如何”“什麼”“為什麼”是提問的三件法寶。
（4）要簡潔而有條理
不懂節製是最惡劣的語言習慣之一。
無論是和一位朋友交談，還是在數千人的場合演講，最重要的就是“說話扼要切題”。
擔任企業行政主管的人幾乎都認為：在商業場合裏，最讓人頭痛的就是講話沒有條理。不知有多少人的時光浪費在那些信口開河、多餘無聊的車轉轆話中去了。如果你說話的目的是要告訴別人一件事，那就直截了當地說出來，不必扯得過遠。
（5）人們口頭最常用的字之一就是“我”。這些人應該學學蘇格拉底不說“我想”而說“你看呢”。曾有這麼一個笑話：在一個園藝俱樂部的聚會中，有位先生在短短3分鍾的講話裏，用了36個“我”。不是說“我……”，就是說“我的……”“我的花園……”“我的籬笆……”。結果，他的一位熟人忍不住走過去對他說：“真遺憾你失去了妻子。”“失去了妻子？”他吃了一驚。“沒有！她好好的啊！”“是嗎？那麼難道她和你談到的花園一點兒關係都沒有嗎？”
（6）插嘴，就像是一把“鉤子”，不到萬不得已，最好不要用它。約翰·洛克說：“打斷別人說話是最無禮的行為。”
不要用不相關的話題打斷別人的談話，不要用無意義的評論擾亂別人的談話、不要搶著替別人說話、不要急於幫助別人講完故事，不要為爭論雞毛蒜皮的小事打斷別人的正題。總之，別輕易插嘴，除非那人講話的時間拖得太長，令人昏昏欲睡，已經引起大家的厭惡。這時，你打斷他的話倒是做了一件仁慈的好事。
（7）談話投機，有一半要靠傾聽，不傾聽就不能真正交談。但是傾聽也是一種藝術。跟新認識的人談話的時候，你要看著他，有所回應，鼓勵他繼續說下去。這樣，傾聽就不是被動，而是主動，是不斷向前探索。有意義的談話有別於無聊的閑談，其目的在於互相發現和了解。
那麼，你怎麼做才能使談話投機呢？要記住：你對人家好奇，人家也對你好奇，你能增加他們的生活情趣，他們也能增加你的生活情趣。隻由對方一個人說話，比由你一個人說話好不了多少。
毛病出在很少人能認識到談話對方也要付出一點力。有時，他們認為自己害羞或平淡無味，他們會說：“我沒有什麼值得一談的事情。”他們這樣說幾乎一定是錯的。事實上，大多數人都是有趣的。
多羅西·薩爾諾夫在其著作《語言可改變你的一生》中寫道：“實際上，即使一個充滿缺點、腦筋糊塗和變化無常的人，也有其令人驚奇之處。”
我們需要陌生人的刺激——一個跟我們不同、暫時是個謎的人。此外，和陌生人見麵還會多少對你有所影響。在最好的情況下，彼此心靈相通，意氣相投，一次邂逅很有可能成為你以後生命的一部分。
許多人都想說別人期待我們說的話，一旦覺得自己與別人不同就會緊張、擔心。殊不知，正因為有這種不同，人生才會如此豐富多彩。如果我們彼此坦誠相對，不為別的而隻為互相了解，那麼我們就能談得投機，成為知己。
3.怎樣表達才能達到良好的溝通效果
在汽車上，在電梯內，在行走中，當我們開口與擦肩而過的人們說話時，你是否意識到你們的友誼可能就在此時產生呢？這種體驗也許你曾經有過吧。我們都知道，運用語言才能達到最好的溝通效果。通過語言可以表達我們的善意，可以激發對方的好感。當你說話時，如果能使對方談他感興趣的事情，就表示你已經很巧妙地吸引了對方。此時，我們再以問答的方式誘導對方談論有關他個人的生活習慣、願望、興趣等問題。
一般來說，對於陌生人，人們總會下意識地存有戒備和疏遠心理。此時，我們要善於察言觀色，推斷出對方的興趣所在或引以為豪之處。因為這些話題會在對方心中引起強烈的共鳴，產生知音感，從而願意向你傾吐自己的心聲。話匣子一打開，陌生人就會逐漸變得熟悉了。
假如你在車站、碼頭上與人初識，一時沒有話說，這時最簡便的辦法就是從眼前你與對方同時看到、聽到或感到的事物中找出幾件來談。
如果你在朋友家中看到一張女孩子的照片，你就可以和對方談談這女孩子的事；如果朋友買了一件新衣服，你就可以和她談談衣服的色彩、款式；如果窗台上擺著一個盆景，你就可以談談盆景的栽植和裝點……凡是這一類眼前的事物，最容易引起人們的注意，也最容易發展成為談話的熱門話題。
如果你參加一個多數都是陌生人的聚會，不妨也利用一下你的觀察力。先坐在一旁，眼觀六路，耳聽八方，對在場的人有一個初步的判斷，再確定自己接近的對象，並選擇合適的接近方式。